Хорошая лаборатория. Очереди - большая редкость. А все потому что анализы можно сдать на протяжении всего дня, а не только утром, как во многих лабораториях. Да и цены нормальные! Результаты всегда приходили очень быстро. Обычно присылают на почту - не надо никуда идти толкаться и ждать.
Жалоба на некачественное предоставление услуг в лабораторной служб Хеликс по адресу Санкт-Петербург, ул.Белы Куна, д.1, кор.1.
11.09.2014 я сдавала анализы в Хеликсе в планах у меня было сдать пробу Реберга, поэтому спросила у администратора правила сдачи данного анализа. Мне объяснили, что проба Реберга делается по суточной моче и анализу крови из вены. Т.к. я первый раз столкнулась с анализом, где требуется сдавать суточную мочу, я уточнила каким именно образом ее нужно собирать.
Администратор лабораторной службы Хеликс, проконсультировала меня следующим образом: сбору подлежит вторая порция мочи в первый день и первая порция мочи во второй день (именно так, чтобы ничего не забыть я записала и еще раз проговорила вслух администратору то, что она мне сказала), т.е. сбору подлежит только две порции мочи. После этого нужно записать общее количество и принести в контейнере часть собранного материала для анализа.
После этого я сдала пробу Реберга 18.09.2014. 26.11.2014 повторно сдала анализ (после прохождения курса лечения).
Недавно мне потребовалось собрать суточную мочу для другого анализа с в больнице №25 мне дали следующий указания: сбору подлежит вся моча за СУТКИ, т.е. в первый день первая порция не собирается, нужно начинать собирать со второй порции, после этого ВЕСЬ день, во второй день собирается только первая порция мочи. Эти же правила подтвердили мне по телефону консультанты лабораторной службы Хеликс.
Таким образом, 11.09.2014 меня не верно проконсультировал администратор лабораторной службы Хеликс. По результатам исследований от 18.09.2014 мне было назначено лечение врачом (!), прием препарата мог пагубно отразиться на моем здоровье.
Доверяю Хеликсу, т.к. уверена в точности результатов. Точнее даже не в точности, а в том, что результаты мои. Так как там на пробирки с анализам клеится штрихкод. Ничего не перепутают, как в обычной поликлинике.
Обращалась в Хеликс три раза. Очень выручает тот факт, что работают и в выходные, и в праздники. Присылали результаты всегда во время. Никаких путаниц.
Прислали на электронку чужие анализы на спид , гепатит и тому подобное.Указан адрес и фио сдававшего.Больше ни чего там сдавать не буду.Не хочу оказаться на месте этой девушки.Да и в результатах после такого не уверена.
