Мебельоптторг - Санкт-Петербург и Ленинградская область

Ужасный сервис!
Заказывали только доставку, без подъема и сборки. Выгрузив нам из машины коробки, водитель подал документы на подпись. Вскрывать коробки у парадной и осматривать детали в темноте нам показалось не разумным. Водитель сказал, что в Акте можно написать «Принято столько-то мест без вскрытия и осмотра» и выкрывать уже дома - так мы и сделали.
Вскрывали коробки по мере сборки шкафов, начали с нижних. Когда собрали все стали искать ножки. А их нет! Водитель отдал нам не все. Созвонились, он уже ближе к полуночи довез нам пакет с ножками.
Установив ножки добрались до столешницы и обнаружили, что в ней сделан КВАДРАТНЫЙ вырез под мойку! Мы вообще никакого выреза делать не просили! И в офисе компании (СПб Гагарина 2) с менеджером Натальей выбрали и добавили в договор КРУГЛУЮ мойку! И она ни слова не сказала о том, что вырез будет под квадратную!
Написали заявку в отдел рекламации.
Так же говорили с менеджером о том, что нужны петли с доводчиками, на всю кухню. Но она это не учла! Кухня приехала со стандартными петлями!
Спустя пару дней продолжили сборку. При сборке верхних шкафов обнаружили, что сломано стекло фасада. Написали вторую заявку в отдел рекламации.
На заявки нам не отвечали больше недели. Звонили в офис, узнавали что с заявками, нам обещали что менеджер скоро свяжется. В результате, по прошествии еще нескольких дней, на почту пришла «отписка», смысловое содержание которого - вы подписали Акт, мы ничего вам не должны.
Все вопросы пришлось решать самим, за свой счет – покупать новую столешницу, стекло, петли.
Изначально планировала заказывать в одном месте всю мебель для квартиры. Теперь обращаться в эту компанию ни за что не стану! И никому не посоветую!
Если вы решили воспользоваться услугами этой фирмы, не стесняйтесь задержать водителя на час и более, вскрывайте все коробки и проводите осмотр всех деталей при нем. Ведь не ваша забота, что у него еще список адресов, которые ждут доставку. Иначе платить за все вам!

Заказ был сделан 9 сентября. Доставили только 29.09, т.е. от момента заказа до получения товара 20 дней!!! Далее ещё интереснее, открыв коробку с заказом мы недосчитались одного из фасадов. Об этом было сообщено на следующий день в магазин, заполнив заявку на рекламацию. А дальше начались одни обещания. Сначала якобы 2 недели наш фасад везли с производства, до магазина. И выясняла я это, только после того как САМА по 10 раз звонила и писала письма. Сама менеджер по рекламации Татьяна, так ни разу и не удосужилась позвонить сама и сказать на какой стадии рассмотрение заявки. Потом в очередной раз дозвонившись до этой Татьяны, мне сказали, что фасад привезут в среду - ждите звонка водителя. Естественно в среду мне никто не позвонил. Звонила снова САМА и выясняла у водителя, т.к. до Татьяны не дозвонится, она просто не подходит к телефону и не считает нужным общаться с клиентами. В итоге мой фасад отвезли другому клиенту, который отказывается его отдавать, пока не привезут его..... снова жду.... и выясняю все сама!!! Далее случилось нечто и мне позвонила САМА Татьяна и сказала, ждите в субботу привезем. В итоге опять в субботу все по прежнему. В понедельник звоню сама, на что Татьяна мне говорит, что ей нечего мне ответить, а водитель сегодня выходной!!!! В итоге сегодня 30.10, пишу отзыв, а фасад мне так и не довезли!!! Уже месяц пытаются якобы привезти. А с момента заказа вообще прошло уже 2 месяца!!! НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ с этой конторкой. На рынке куча других магазинов, которые умеют общаться с клиентами!

Заказали кухню уголок Фабрика «Боровичи-Мебель» в «Мебельоптторг». В комплект со шкафчиками просил включить столешницу, плинтус-уголок и планку для стыковки столешницы. Плинтус и стыковочную планку забыли включить в поставку. Столешницу привезли на 40 см короче. На заявленную претензию ответили, что при заказе я не уточнял размеры столешницы! То есть по их логике они заказы от балды комплектуют. Если заказчик не уточнил размеры – сам виноват! Элементы мебели пришли поведенные винтом, пришлось стягивать шурупами. Отверстия на торцах для стыковки элементов просверлены с отклонениями – пришлось по месту подгонять. Для углового шкафа укомплектовали не теми петлями. В итоге дверки цепляют. Курьер опоздал на 3,5 часа. Забыл выгрузить столешницу. На следующий день обещал привезти „сразу-сразу“ - в итоге опоздал на 7 часов, и каждый раз „вот-вот приеду“. Все работающие люди, сидеть ждать курьера на стройке- это… По приезду начал возмущаться, что ему звонили и спрашивали где он - был быстро успокоен. Даже с учетом наших реалий – ДЕРЖИТЕСЬ ОТ Мебельоптторг ПОДАЛЬШЕ!

В декабре на сайте компании польстилась на объявление"Спешите заказать по старым ценам"и заказала шкаф для прихожей "Омега"по цене 7740 руб,заказ № ИП000003526 от 15.12.14,менеджер- Шабан Елена.По телефону сказали,что скорее всего будет готово 26-го декабря,и тогда доставка 29-30 декабря. Потом пришла смс,что доставка от 26 декабря до 3 января.Больше не звонили,но и ничего не доставили.ПОСЛЕ долгих новогодних праздников сама позвонила,сказали ориентировочно будет готово 16 января. Затем 14 декабря позвонили и спросили точно ли буду брать.Сказала,что конечно же буду,а через час перезвонили и объявили,что ОКАЗЫВАЕТСЯ фабрика подняла цены, а сами они были не в курсе,и цена поднялась почти на 2 тысячи,щкаф стал стоить 9516.Спросили буду ли брать по такой цене,сказала "НЕТ". Считаю такие действия компании непорядочными.Где они были почти месяц,почему не сообщили раньше о подорожании? Уважающие себя компании,даже если меняются цены,поставляют по ранее заявленной стоимости.Так что извините, ваш "сервис" не оценила,да и больше не буду иметь с вами дело,и другим того же советую!

Два с половиной месяца назад, заказал офисное кресло, не на колесиках, а на "П" образной ножке. Обещали за 2 недели привезти, привезли через 3 недели кресло на колесиках, ну куда манагеры смотрят... Хорошо хоть доставку не заказал так бы еще 600 рублей выкинул, приехал на склад сам и ужаснулся, не склад а заброшенный ангар... Ну да ладно... Связался с менеджером, кресло обещали перезаказать и через недельку привезти. Прождал я полтора месяца, звонил каждую неделю менеджеру Юле, меня все "завтраками кормили", Юля - совершенно не компетентный сотрудник, так ни разу она мне и не позвонила, приходилось самому все выпытывать из нее... Слава богу спустя 2,5 месяца привезли... А я еще у них хотел кухню заказывать... Отвратительная контора!!!

Ужасное отношение сотрудников

Заказали 15.04.13 двухярусную кровать (детям) и 2 матраса, заказ привезли только 26 мая и привезли только кровать и 1 матрас, причем когда звонила нам менеджер и говорила о дате доставки нас никто не предупредил, что только 1 матрас, мы бы за это время купили бы в другом месте 2-й матрас. Т. к. доставляют в выходные, в понедельник я позвонила узнать почему привезли 1 матрас, дозвонилась только с 20 раза, т. к. мы делали заказ у менеджера Екатерины (Москва)меня соединили с ней-она ответила, что узнает и перезвонит через 10 минут, и тут началось самое интересное-нам никто не перезвонил, когда я позвонила снова, мне она ответила тоже самое-перезвоню через 10 минут, на следующий день-повторилось тоже самое, и так в течение 5 дней-в итоге мне никто, конечно же не перезвонил, затем мне пришло смс от этого магазина, что как клиенту предоставляется 10% скидка, когда я позвонила узнать об условиях скидки и сделают ли ее на матрас, если мы закажем -менеджер Екатерина ответила тоже -я узнаю и перезвоню, никто не звонил, пришлось матрас заказать в другом месте. Из-за такого безответственного и безразличного отношения сотрудников у меня сложилось негативное впечатление о магазине, больше никогда здесь ничего не буду заказывать

Спасибо за отличный выкатной диван боровичи, мой заказ №01611! Хотелось бы пожелать только одного-более коротких сроков. Екатерна.

Купили кухню с распродажи. Привезли через 2 дня с момента заказа. Собрали на следующий день. Сэкономил примерно 3т.р. от обычной цены. Работой компании доволен. Из минусов на сайте отсутствует поиск, сложно найти, то что ищешь.

Отличная "контора"! Очень довольны. Заказали спальный гарнитур в середине декабря. Уже получили и сборщик пришел собрал. Матрац отличный от фирмы аскона. Спасибо сотрудникам. Мы уже не первый раз пользуемся этим интернет магазином. Качество отличное.