Раз в пол года ходим на осмотр к врачу Вега на Пулкосвской. У нас кролик, и поэтому регулярное посещение необходимо, один раз пришлось делать обследование, т.к. зверек явно плохо себя чувствовал, но все обошлось с Вашей помощью. Хорошо, что есть возможность во время провести диагностику, рентген, анализы и т.д. И это касается не только грызунов.
С недавних пор я владелица хорька…. Подарок в виде такого зверька, сначала обескуражил, это ведь не кошка…. В общем, изначально ничего о них не знала, поэтому и обратилась на мед осмотр в клинику Вега на Шлиссельбургском проспекте, была поражена таким серьёзным подходом в диагностике. Но самое интересное, что на УЗи брюшной полости, у нашего чуда, обнаружилась беременность…сказать, что я была в шоке, ничего не сказать. Тут с одним не знаешь, что делать, так скоро ещё и детки будут…. Благо выявили это рано, в общем пришлось рожать. Но после этого, я решила стерилизовать Люську, долго на это решалась… Спасибо вашим ветеринарам, что поддержали, объяснили все риски, и конечно сделали эту операцию качественно. После неё какое-то время мы наблюдались у вас, да и сейчас по любому вопросу без проблем обращаемся к вам.
нам очень не повезло с выбором клиники. мы приходили стерилизовать свою кошечку британку на улицу Пулковскую. во-первых, кошку мне отдали с огромными синяками на лапках (3 лапы были в синяках!!),во вторых мне не дали никаких рекомендаций, отдали в переноске прямо в коридоре в попыхах, никаких памяток тоже не было.. через 7 дней мы обнаружили у кошки что-то выпуклое на животе. оказалось, это грыжа! нам пришлось срочно оперировать ее, чтобы спасти! к счастью мы оперировали уже в другой клинике!! вот такие вот горе-врачи работают в веге, даже зашить нормально не могут.
Добрый день.Уточните, пожалуйста, дату посещения клиники и фамилию,на которую была оформлена карта. Будем разбираться с Вашим случаем. Скажите, Вы обращались в клинику после операции,когда заметили уплотнение?
Позвонили ночью с 16.03.15 на 17.03.15 в клинику на Большевиков, так как находились на лечении в клинике, 5 дней капельниц утром и вечером по одной, куча анализов, рентген, узи и прочее делали до этого! Нам дежурный врач сказа, что подождите до утра и приезжайте, хотя мы сказали, что состояние ухудшилось у кота, после того, как было еще раз акценировано внимание на то , что состояние хуже у кота , нас упрекнули в том , что нам сделали узи по инициативе врача!!!! Я вообще в осадок выпала - а по чьей инициативе это должно было быть сделано???!
Кроме того, на 5-ый день звучала фраза: котик устал надо сделать перерыв между капельницами и уколами! слов нет! чтоб ваших родственников так "лечили".
Как потом после консультации с гл ветеринарным врачом спб оказалось: кололи препараты не соответсвующие весу кота и не все необходимые лекарства. Обезбаливающее не делали вообще! "Ему не больно, ничего не болит!" -говорили в ВЕГЕ, хотя признаки болезненности сразу увидел др ветеринарный врач из другой клиники.
Если вам дороги ваши животные - не обращайтесь к шарлатанам. Прежде , чем обратиться в вет клинику почитайте отзывы о лучших ветеринарах - выберите и езжайте к ним, что мы и сделали позже, но было уже поздно , 5-ти дневное "лечение" в ВЕГЕ конечно сделало свое дело, отслоение, обнаружено инородное тело и прочее - заключение с государственной клиники очень "красивое" - вопрос в том, что нам делали в ВЕГЕ???! Просто выкачка денег! Кроме того, вызвали сомнения результаты анализов!, за 5 дней "лечения" они улудшились!, как такое может быть при не соблюдении пропорций вводимых препаратов к весу кота и ухудшения его состояния?! необходимо отметить , что один лист с результатами нам не отдали - слава богу мы до этого подсуетились и заполучили его. Мы "это" так не оставим, будем писать/звонить во все надзорные органы, на телевидение и пр! Требую официального извинения и компенсаций, отстранения врачей причастных к нашему "лечению" в клинике ВЕГА от занимаемой должности!
Администрация клиники разобрала Ваш отзыв, провела служебное разбирательство,
в ходе которого выяснилось следующее, приводим по пунктам с выдержками из Вашего отзыва (пунктуация и орфография автора сохранена):
1. «куча анализов»
Описанная Вами «куча анализов» это: 1 биохимический анализ крови и 1 клинический анализ крови в начале лечения + 1 контрольный анализ через 5 дней.
2. «Нам дежурный врач сказа, что подождите до утра и приезжайте»
Ночной врач (Ольга Андреевна) не отказывала Вам в посещении клиники, а предупредила о действии ночного тарифа при обращении с 21:00 до 10:00, услышав о котором Вы, очевидно, решили подождать до утра.
3. «Кроме того, на 5-ый день звучала фраза: котик устал надо сделать перерыв между капельницами и уколами!»
После 5 дней капельниц состояние кота стабилизировалось (по данным ветеринарной карты записанным с Ваших слов), так что были забраны контрольные анализы крови и Вам рекомендовали продолжать лечение согласно плану лечения.
4. «после консультации с гл ветеринарным врачом СПб»
Главный ветеринарный врач СПб (Андреев Ю.А.) не занимается практическим лечением мелких домашних животных. Интересно кого Вы называете « гл ветеринарным врачом СПб»?
5. «кололи препараты не соответсвующие весу кота и не все необходимые лекарства»
Каковы претензии к дозировкам препаратов и на чем они основаны (желательно привести литературные данные с указанными дозировками)? Для расчета дозировок препаратов мы пользуемся инструкциями к вет. препаратам, BSAVA small animal formulary , Small animal drug handbook и др. авторитетными литературными источниками. Так же поясните, какие препараты входят в понятие «все необходимые лекарства» и на основании чего. Отмечу, что мнение другого врача не является критерием истины, если оно не подтверждено литературными или другими объективными и статистически значимыми данными т.к. оно может быть предвзятым или попросту ошибочным.
6. «Обезбаливающее не делали вообще!»
У Вашего животного объективных признаков боли при осмотре не наблюдалось, к тому же, для применения доступных нам анальгетиков у Вашего животного были (и возможно есть) противопоказания.
7. «Кроме того, вызвали сомнения результаты анализов!, за 5 дней "лечения" они улудшились!»
Улучшение анализов после лечения является показателем правильности проводимого лечения, а никак не наоборот.
8. «один лист с результатами нам не отдали - слава богу мы до этого подсуетились и заполучили его»
Все результаты анализов и данные обследований выдаются на руки или хранятся в ветеринарной карте пациента, нет нужды «суетиться и заполучать» - можно просто попросить.
9. «отслоение, обнаружено инородное тело и прочее - заключение с государственной клиники очень "красивое"»
При первичном обращении и в процессе лечения у животного не наблюдались признаки механической непроходимости кишечника, в число которых входит стойкая рвота, особенно после приема пищи и отсутствие стула (Ваш кот получал пищу, его не рвало едой, стул у него был). Кроме того, при инородных телах не отмечается значительного повышения биохимических показателей крови (мочевина и креатинин). Обзорная рентгенограмма так же не выявила контрастных инородных тел. Рвота у кота возникла 16.03, вам было предложено повторное рентгенологическое исследование и исследование с контрастом, но Вы более не появлялись в нашей клинике. Разумеется, в процессе лечения возможно развитие сторонних, не связанных с основным заболеванием, патологий, поэтому мы и рекомендуем дополнительные исследования и повторные приемы при ухудшении состояния.
Мы сожалеем, что, не смотря на все усилия наших врачей, терапевтический контакт с Вами был утерян. Но, тем не менее, их действия и рекомендации в ситуации с Вашим котом соответствовали высокому профессиональному уровню. Так же мы заверяем Вас, что все приведенное выше не является голословным, т.к. администрация клиники просмотрела каждый Ваш прием в клинике Вега Большевиков 6 с камер наблюдения, изучила все лечебные документы касательно Вашего кота, результатом чего стал объективный ответ на Ваш отзыв. С уважением, администрация клиники Вега большевиков 6.
К сожалению, пришлось воспользоваться вашим стационаром, для своего Клода, у него был открытый перелом лапы, в общем, без хирургического вмешательства не обошлось, ну и наблюдение потом, соответственно. Поэтому могу с уверенностью сказать, всем владельцам домашних животных, что в Вега о них позаботятся как о родных. Сначала я переживала, но потом поняла, что наш член семьи в надежных и опытных руках. Спасибо вам за лечение, мою моральную поддержку ;) ну и вообще за хорошее отношение к животным.
цены с февраля подняты до потолка!!! вы посмотрите на стоимость анализов!! я эту клинику знаю не первый месяц всегда немного хамское отношение было особенно со стороны администраторов а теперь еще и цены повысились!!!!
Данный отзыв не сооьвеьствует действительности. В клиниках снижены цены на все базовые процедуры. Цены на лабораторные услуги не повышались.
Укажите Ваши данные и название клиники в которой Вы были, чтобы мы могли разобраться в ситуации.
Водили той терьерчика в ветклинику Вега на ул. Чудновского, он у нас совсем ничего не кушал. Провели обследования, поставили правильный диагноз и рассказали про возможные варианты развития болезни и способы ее лечения. Специалисты очень грамотные, спасли таки нашу Лялю! За это им очень огромная благодарность и наша всем рекомендация в случае болезни вашего животного!
Мне тоже не понравилась Вега на Пулковской. Реально тянут деньги, за каждое движение приходится платить! Особенно "понравилась" ситуация, когда нужно было заплатить за расшифровку анализов крови, т.е. пришли результаты, за которые я заплатила немалые деньги, так ещё пришлось заплатить за то, чтобы мне рассказали, какие показатели повышены/понижены!Это верх наглости!Естественно, конкретно ничего не сказали, а какие показатели не в порядке я и сама видела, читать умею!И там почти одни студенты, которые двух слов связать не могут. Впечатление плохое, больше туда ни ногой!
Здравствуйте, уважаемый автор отзыва. Очень сильно надеемся, что данный ответ Вы прочтете. Очень жаль, что у Вас осталось такое впечатление от клиники, в которой спасли Вашу собаку. Опираясь на опыт мы знаем, что такие эмоции обычно возникают у клиентов когда фактический результат не совпадает с ожиданиями. Думаю автор правильно поймет пример. Так вот, представьте себе ситуацию: Вы приходите в ресторан, заказываете обед и случайно узнаете, что шеф-повар ресторана Ваш давний знакомый, с которым Вы не виделись лет 10... Неужели Вы сделаете вывод, что в таком случае оплачивать счет Вы не должны?
Возможно сейчас кто-то узнает новость: да, частная ветеринарная клиника - это коммерческая организация, в которой лечат животных за деньги! (кстати в государственной лечат тоже не бесплатно!!!)
По поводу "реально тянут деньги, за каждое движение приходиться платить". При первичном приеме Вы получили скидку! Вашему животному, находящемуся в тяжелом состоянии нужен был донор крови, а у Вас такового не оказалось; дежурный доктор не отправил Вас покупать донорскую кровь (за которую Вы бы заплатили львиную долю "немалых денег"), а постарался и нашел Вам донора в кратчайшие сроки. Когда Вы сообщили, что у Вас нет возможности держать животное на стационаре, никто не навязывыл Вам стационарное лечение, а как только состояние животного стабилизировалось Вам пошли навстречу и объяснили как проводить инфузионную терапию в домашних условиях. Вам рекомендовали сдать контрольные анализы, которые стоят "немалых денег" для того, чтобы объективно оценить состояние животного после лечения и выяснить нужна ли дополнительная диагностика и терапия. И "верх наглости", что дежурный врач ночной смены (кстати, несмотря на то, что молодо выглядит, дипломированный специалист, который учился 5 лет в Академии и продолжает повышать квалификацию за свой счет) после того как в течение минимум 10 минут объяснял Вам результаты анализов, а потом объяснял как правильно кормить собаку, чтобы кровавый понос не повторился имел наглость попросить оплатить консультацию по анализам 200р!!! А когда Вы стали утверждать, что администратор не предупредил Вас, что это тоже стоит денег (хотя у Вас на руках договор, в котором это написано и на видном месте прайс на услуги) "студентка" - дипломированный специалист извинилась перед Вами, потратила еще минут 10 на то, чтобы объяснить за что эти 200р!!! и сообщила, что Вы можете это не оплачивать, так как Вас не предупредили!!!
Имейте совесть!!!
Так собаку вам спасли ведь? И донора нашли оперативно?
Выбираю вот клинику, читаю отзывы. Все ж складывается впечатление, что в Веге уровень лечения то хороший. А такие нападки на лишние 200р - это чисто эмоциональные какие-то выпады. Вм чем-то врач не угодил? Даже странно как-то читать такой отзыв в контексте с ответом врача. Ответ конечно грубоват, но понять можно, ничто человечское не чуждо и врачам )
