27.07.2012г. хотел купить 2 однодневных тура в Финляндию в ООО "Атис Тур" (AtisTour), расположенной по адресу: 191014, Российская Федерация, Санкт-Петербург, Саперный пер., д.16/36, пом.14Н.
По данному вопросу общался с менеджером компании Квитницкой Евгенией.
О компании осталось плохое впечатление, т.к.:
1. По указанному на сайте телефону (т. 448-53-32) надо очень долго дозваниваться. Скайп указан очевидно на сайте для красоты, т.к. ответ на мой запрос не был получен.
2. На сайте указана некорректная схема проезда. Долго не могли найти вход с Саперного переулка. Вышеуказанный менеджер по телефону не смогла объяснить в какую арку необходимо идти, чтобы пройти в офис. Рекламной вывески этой компании на Саперном переулке нет. Попали в офис с Гродненского переулка. Раньше когда офис располагался во дворах Невского пр. было удобнее.
3. На сайте есть раздел отзывы. В котором указаны только положительные отзывы о компании, что настраивает на соответствующие мысли… При этом нет возможности в разделе «отзывы» напрямую оставлять отзывы. Вообще непонятно как их оставлять!? Писать на емейл, указанный в контактах компании!? Напишу, проверим выложит ли администрация компании данный отзыв на свой сайт.
3. Квитницкая Евгения является единственным менеджером компании по однодневным турам в Финляндию. И в 17 часов ее уже не было на рабочем месте. И никто в компании ее заменить не мог и/или не хотел! В данном отделе сидел мужчина, которому было абсолютно похер (!) но то, что пришли клиенты желающие купить туры. Нам никто не смог помочь. Вообще было полное безразличие…
Хотя в полдень менеджеру Евгении была оставлена заявка подобрать тур, а также было четко сказано, что есть желание в этот же день подъехать и купить подобранные туры.
Менеджер перезвонила 1 раз. К сожалению, трубку поднять не успел. Но телефон, с которого звонила менеджер не определился. И это тоже минус для компании! Так как я не в первый раз покупаю туры в этой компании, думал, что и в этот раз я без проблем куплю туры прямо в офисе.
Был удивлен сложившейся ситуацией, безразличием сотрудников, подходом компании к организации работы менеджеров, отношением к клиентам. Насчет менеджера было впечатление, что это неопытный сотрудник, приехавший с провинции, с периферийным говором, совершенно неумеющим решать поставленные задачи.
Данная компания для меня и моих друзей больше не существует.
Спасибо за внимание.
Арендавала автовус VIP в фирме АтисТур на свадьбу. Во первых они мне отзвонились перед свадьбй чтбы сообщить номер автобуса, пришлось звонить самой. Затем мне за 1 час до подачи перезвонили и сказали, что мой автобус сломался и приедет другой. Приехал грязный, старый(в потолке, где были кондиционеры торчали пакеты из него и были заклеины скотчем) и просто разваливающийся автовус. ПРОСТОО УЖАСНАЯ КОМПАНИЯ!!!!!!!!!!!!! не обращайтесь туда, если не хотите чтобы день свадьбы был испорчен!!!!
На 30 августа заказали автобус мероприятие - СВАДЬБА! Автобус использовали для перевозки гостей. Хотелось бы оставить некоторые комментарии по поводу работы водЯтела: бракосочетание проходило в загсе на Стародеревенской улице. Из Рыбацкого выехало 3 автомобиля, выехали заранее. Суть в том, что 2 машины в загс не опоздали, а вот гости "задержались" на 2.5 часа!! Он собрал все пробки, попал в ДТП (при перестроении зацепил пятерку), ехал непонятно каким маршрутом из Рыбацкого до Стародеревенской улицы 3.5 часа! Мне кажется, для этого нужен талант!
Знание города примерно равно 0! При заказе было оговорено, что надо быть в загсе в 10. Как так? Что за безответственность? Купите вашим водителям карту города и дайте посмотреть на досуге. А этого товарища на вашем месте я бы уволил! В машине установлен кондиционер - одна девушка заболела, хотя водителю говорилось о том, что холодно, неужели сложно было выполнить такую просьбу?
Водятела зовут Валерий фамилию точно не помню, но кажется Ермилов или что то в этом роде. Увольте его, пожалуйста!
Был еще трансфер на 31 из Стрельны в Рыбацкое - все ок, водитель молодец, ему огромное спасибо!
Заказывали мы автобус за пол года до свадьбы. Диспетчеры вежливые, все объяснили, подсказали, все хорошо. Заказали Автобус на 50 человек с климат контролем, стереосистемой и всеми возможными наворотами техники, т.к. среди гостей были много детей и пожилых людей, которые плохо переносят жару. В 14 августа напомню было +33+37. Специально уточники год выпуска автобуса, на что нас заверили, что ему около года и поломок не будет. За день отзвонился водитель. Какой же был для нас СЮРПРИЗ когда за 15 минут до выезда в ЗАГС нам сообщают что наш НОВЫЙ автобус сломался. Докучи водителю не правильно сообщили адрес и он опоздал на 10-15 минут((( И заказ ему дали на экскурсию детей в Пушкин, дорогу куда он не знал.(((( Короче все напутали. Верхом разочарования было отсутствие комфорта в автобусе…. Все сломано: и кондиционер и стереосистема, нет телевизора((((( К счастью плохо не кому не стало, но гости были!
как после сауны(((( Мы написали претензию. И за причиненные неудобства нам вернули 1200 руб. за 8 часов. Разница стоимости заказанного и поданного автобуса, отсутствие кондиционера, стереосистемы оценили в 50 руб.))))
Здравствуйте! От имени моей семьи и всех наших друзей выражаю благодарность вашей фирме за те возможности, которые вы нам предоставляете. У нас достаточно большая компания – мы любим выезжать на природу по праздникам и не только, и давно уже перешли с поездок на личных машинах на арендованные автобусы: так намного спокойнее и удобнее получается. Поэтому можете смело зачислять нас в список своих постоянных клиентов! Спасибо вам за обслуживание, пунктуальность, качество работы и приемлемые цены!
