АЛЬКОР-САМАРА, ООО, Лэтуаль - Самара и Самарская область

Добрый день!
скажи, ты знаешь, как (чем) пахнет Разочарование? раз-очарование? нет?
а я знаю. оно пахнет новым ароматом J.Eisenberg мужской версии #eaufraiche #eaufraichehommenew, который по огромнейшей ошибке и незнанию выдают за #eaufraichehomme в доблестной сети #letoile.
о чем это я? ну смотри.
я две недели ношусь по городу в поисках старой версии упомянутого выше аромата в большом объеме, ибо решила себя побаловать. ношусь и не нахожу. максимум, что может предложить единственная сеть в Самаре, работающая с этим брендом - флакон объема 50 мл.
при этом на коробочке уже появляется приставка "new".
-а чего, - спрашиваю я у улыбчивой девушки-консультанта, - изменилось-то? видите надпись?
- видим. да кто его знает, может, просто решили "типа обновить".
- ну ок - говорю я, разворачиваюсь и ухожу дожидаться, когда появится на прилавках нужный мне объем.
и вот, наконец, нахожу - любимый аромат в нужном объеме стоит на прилавке в Меге.
разумеется, хватаю, не раздумывая - удача!
прихожу домой, вскрываю упаковку, и... червь сомнения закрался при первом же нанесении. стойкая мужская нота появилась в аромате. резкость.
и если раньше разница между мужской и женской версией этих парфюмов была лишь в соотношении нот, то теперь ароматы стали разными. четко прослеживается "гендерность".

...ради эксперимента захожу в ближайший отдел #лэтуаль и хватаю тестер. он - внимание! - в СТАРОЙ версии аромата.
бегу к "женской" стойке и вижу, что #eaufraichefemme постигла та же участь - приставка new. а тестер - опять же - в прежней версии.
страшно представить, чего они там намутили...
не знаю.

а вам крайне советую проверять ароматы на соответствие, что называется "не отходя от кассы".

------------------------
22.09.2018 г. вернулась в отдел, отдала претензию. Претензию приняла Администратор торгового зала ЛЭтуаль в ТЦ МЕГА (по адресу: г. Самара, Московское шоссе (24 км), д. 5), Белокурова А.С., однако мои требования о расторжении договора купли-продажи и возврате уплаченной суммы в размере 6 674,25 руб., удовлетворены не были. вместо этого я услышала: "Оставьте свой номер. в понедельник мы займемся Вашим вопросом."
кроме того, оставила сообщение в разделе "обратная связь" на их сайте (b2b.letoile.ru/feedback/)
что ж, доживем до понедельника.

Заходила пару раз в данную сеть в амбаре очень неприятно когда от продавцов несет табаком смешанный с парфюмом,очень гадко..

Утром, в 11.30, в магазине практически без покупателей, попросила консультанта о помощи, которая не нашла ни один продукт, который был представлен на витрине. Тогда я попросила собрать другие продукты и начала брать с полки самостоятельно, глядя на то, что клиент с пакетами и курткой в руках пытается выбрать крема и т.д., развернулась и ушла. В итоге, взяв 4 продукта марки коллистар, мне чудным образом удалось не выронить большие банки с кремами из рук, донеся их до кассы. Консультанты -кассиры наблюдали со стороны за единственным на тот момент клиентом! И ни одна из них не предложила помощь.. ни консультаций, ни помощи в этом магазине я не получила. Давно пользуюсь услугами Иль де Боте и других сетевых магазинов косметики, в этот раз допустила огромную ошибку, зайдя в Летуаль и совершив покупку более чем на 7000.

В МЕГЕ САМАРА ЛЭТУАЛЬ ПРОДАВЦЫ СВЕТЛАНА И ЗАРИНА КООШМАР ГРУБЫЕ И ХАМКИ! КОНМАР! ПРОСТО НЕТ СЛОВ! НЕПРИЯТНО ОЧЕНЬ!!! ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ!!!ИМ НАДО БЫТЬ ВЕЖЛЕВЕЙ И ДОБРЕЙ,НО ОНИ ЭТОГО НИКОГДА И НИКОГДА НЕ ПОЙИМУТ! ИМ НЕ СВОЙСТВЕНО БЫТЬ ХОРОШИМИ!!!!!

Всем доброго времени суток! Сегодня днём 8 марта 2016 года гуляла по Мегасити и зашла в Л`этуаль. Если сказать, что я была просто в шоке - это не сказать ничего. С каждым годом эта сеть всё хуже и хуже! Неуютная обстановка. Консультанты, которым нет до покупателей никакого дела. Охранники, которые пристально следят за тобой как будто ты вор какой - это ещё ладно. Полупустые полки - я в шоке! И эта акция "скидка на всё 50%" - полный обман! Раньше иногда ходила в Л`этуаль (за кусковым мылом) и всё нормально было. Сегодня я зашла туда и была просто в ужасе! Они разгонят последних клиентов! Подняли цены на 100%!!! и делают типа суперскидки. На самом деле получается обычная старая полная цена, и всем плевать что у тебя есть бриллиантовая карта со скидкой 25%, она на кассе не учитывается. Так и хочется разрезать и выкинуть эту карту, стыдно за них очень. Больше туда ни ногой! Всегда хожу в РИВ ГОШ, всё устраивает, и атмосфера уютная, и консультанты помогут всегда, никогда не бывает пустых полок, цены настоящие какие должны быть и акции тоже! Пробники часто дают. А насчёт Л`этуаль - честно мата никакого не хватает, чтобы выразить свои чувства. Не позволяйте себя обмануть, будьте внимательнее. Добра всем и удачных покупок :-)

В САМАРЕ В МЕГЕ СВЕТЛАНА ПРОДАВЕЦ И КАССМРЫ ХАМЛО ГРУБЫЕ ОТВРАТИТЕЛЬНЫЕ ЛИЦЕМЕРНЫЕ!!!!

01.11.15 была в летуаль на Московском. Приехала конкретно за тушью CHANEL SUBLIME DE CHANEL УДЛИНЯЮЩАЯ И ЗАГИБАЮЩАЯ ТУШЬ,спросила у продавца есть ли такая тушь, потому что на витрине ее не было.Мне сказали есть ,но она не удлиняющая , а объемная.Я очень удивилась, в интернете изучила эту тушь.Продавщица посмеялась утверждая , что она объемная .Потом сказала : Ну хотите пусть будет удлиняющая . С усмешкой! Также тушь попытались подсунуть старую, я попросила дать по свежее , дали с очень недовольным видом.На кассе я спросила про скидку в день рождение без улыбок, без приветствий мне сказали что бы я показала смс , после чего девушка по имени Юлия ,очень с недовольным лицом и грязными ногтями пробила мне тушь, швырнув мне мою карточку и деньги.Вывод: продавцы не знают свой товар,разговаривать не умеют или не хотят ! Гнать в шею таких надо!!!!
,

Была не так давно в летуаль в ТЦ Аврора! Что я вам скажу, это ужас просто! Я потеряла кучу времени и только на то чтобы дозваться консультанта. Оказалось что она одна у них на весь зал. Пока девочка была занята, набежал народ. И тут! Самый прикол! От куда не возьмись вывались тетки, с видом "че вы тут забыли", в тапках без каких-либо опознавательных знаков что они работники летуаль. Ни чем толком они мне не помогли и еще обхамили как смогли. И при всем при этом я была у них такая не одна. В конце концов я Потратила только время и деньги.

Добрый день! Впервые решила воспользоваться услугами интернет магазина, заказ сделан 2 ноября 2014 г., звонка пока не дождалась. Сегодня уже 17 ноября!!!

Добрый день!Я давно являюсь вашим покупателем в "Лэтуаль" т.к. ассортимент у вас очень хороший. Недавно посещала ваш магазин в ТЦ "АВРОРА" в г Самара на ул Аврора 47 несколько раз на первом этаже и в новом корпусе на 3 этаже и очень была огорчена вашими продавцами. Консультанты сидят в глубине зала не подходят к покупателям, не здороваются, не консультируют. Никакой помощи,ни чего, а если уж подзовешь хоть одного из продавца так у них даже улыбки нет на лице, как на похоронном трауре!!!!!Про ассортимент толку ничего не знают отвечают по хамски и грубят.И пока я сама разбиралась в товаре где что лежит, я эту картину наблюдала 20 минут, из за этого очень многие люди разворачивались и уходили!!!Вы теряете своих покупателей!!!!Некоторые люди даже подходили и интересовались у охраны и она больше знает чем продавцы!! И еще оди н минус то, что охрана ходит за покупателями а не консультанты !!Просто складывается такое впечатление как будто я что то украла, очень не приятно и настораживает, я ведь не воровка какая та!!!(Особенно это яростно делает охранник на первом этаже на бейджике написано Ирина Алексеевна!Она просто проходу не дает!!!!Если она так яростно консультирует покупателей и рвется к этому переведите ее в продавцы консультанты!!!Будет больше толку!!)И огромная просьба поменяйте форму продавцов они ходят ужасно!!!Ласины или трико и футболка причем в черном тоне!!!Как будто после траурного лица продавца траур продолжается!!!!Ведь продавец лицо магазина!!! Введите опреятную белую или розовую рубашечку, убочку!!Пусть продавец улыбается и встречает приветливо покупателя интересуется и оказывает помощь в выборе товара а не охранник это все делает!!И тогда у вас увеличатся продажи и к вам потянутся люди!!!!Ведь для этого так мало надо!!!!Мотивируйте своих продавцов планом и премией а так же штрафами.С уважением к руководству!!!