12 шагов к успеху Компании ЭКООКНА. Шаг 8: Профессиональная отработка возражений
Представляем очередной выпуск проекта «12 шагов к успеху Компании ЭКООКНА» созданного для аудитории российского бизнес-сообщества, в котором топ-менеджеры Компании ЭКООКНА делятся советами и рекомендациями по построению успешной бизнес-модели предприятия.
Шаг 8: Профессиональная отработка возражений
http://www.youtube.com/watch?v=NUGhnN1iZ7U
В процессе общения с покупателями менеджерам приходится сталкиваться с различными, и порой весьма неожиданными возражениями. Светлана Борисова - специалист-эксперт учебного центра Компании ЭКООКНА рассказывает, как бороться с одним из самых частых возражений клиентов - высокой стоимостью окон.
На какие нормативные документы необходимо ссылаться вашему менеджеру, чтобы убедительно объяснить и продемонстрировать покупателю, что вы предлагаете высококачественную продукцию, которая прослужит долгие годы? В чем отличие «дешевого» профиля от «хорошего»? Почему профиль может пожелтеть и потерять свои геометрические размеры?
В соответствии с каким номером ГОСТа изготавливается ваш ПВХ-профиль? Какие подтверждающие документы (сертификаты, лицензии) настоятельно рекомендуется иметь в офисе продаж на тот случай, когда их попросит предъявить потенциальный покупатель? Какую информацию содержит паспорт качества или протокол испытаний покупаемого изделия?
Что может произойти с окном, если не соблюсти требования ГОСТ по толщине армирующего профиля? Почему рекомендуется использовать только качественную фурнитуру? Что может произойти со стеклопакетом, если сэкономить на каком-либо компоненте при его производстве? Какие последствия грозят окну, если экономить на материалах при монтаже?
На каждый из множества вышеперечисленных вопросов вы найдете ответ, если посмотрите восьмой выпуск проекта!
Скоро в проекте «12 шагов к успеху…»
Не пропустите наш следующий видеосюжет, в котором Наталья Путинцева, директор по дилерским продажам Компании ЭКООКНА, поделится своим опытом и знаниями по теме «Анализ продаж и эффективность персонала».
Интересно? До скорых встреч на проекте «12 шагов к успеху Компании ЭКООКНА»!