Купили в магазине душевую кабину. Разбирая Дома коробки обнаружили, что отсутствует лейка тропического душа. Жаль...Позвонили вновь в магазин. Проблема была решена в течение получаса. Доставку компания осуществила за свой счёт. Принесли извинения. Имидж продавца складывается из возможностей решать неприятные ситуации быстро и с наименьшими потерями. Большое спасибо менеджеру Александру, логисту Ирине за чуткое отношение к покупателю. Спасибо руководству за быстрое и положительное решение нашего вопроса. Магазин будем рекомендовать своим знакомым.
Не имею привычки писать плохие отзывы, но здесь просто перебор! Общались с менеджером Екатериной, ответила на все вопросы-молодец. Заказали душевую кабину. В процессе переписки с менеджером на кабинку снизилась цена. Спросила, мол, может быть предоплату внести? И если мы поедем забирать ее сами в четверг-пятницу, когда сообщить?
Ответ менеджера: «Сообщите во вторник.»
Пишу во вторник, мол, все в силе - мы приедем в четверг-пятницу. Менеджер пишет, что все поняла.
Наступает четверг, звоним и говорим о том, что едем. Менеджер: «Нет, не приезжайте- кабинки нет, вы же не сообщили.» Хорошо, договариваемся на завтра! Приезжаем завтра- кабинки нет! Менеджер отвечает, что водитель будет через 20 минут, ждите.
Три часа ожидания, три часа одного и того же ответа: «водитель едет». В итоге мы поехали домой, туда же заказали доставку. Привезли в этот же день. За доставку взяли деньги (а мы в принципе ехали забирать сами, чтобы не платить за доставку). Так ещё и водитель сказал, что узнал о том, что надо везти кабину два часа назад.
НЕ РЕКОМЕНДУЮ этот магазин!!!!!!
Привезли бракованную угловую панель мебельную! Заметил через час( мастера криворукие не там насверлили дырок! Позвонил менеджеру Татьяне, на что она сказала А вы сами не можете что ли сделать? Что за бред! Попросила потом выслать фото,я прислал в тот же день.Обещала на след. день разобраться,но уже 2 недели ни ответа ни привета!(( Не хорошо так поступать Татьяна!! Ни извинений ни компенсации! Лишь бы продать, а там сами разбирайтесь... Не рекомендую.
