RAMHOUSE - Москва и Московская область

Покупали здесь ламинат, а заодно и решили воспользоваться услугой укладки ламината. И ужасно жалеем, что воспользовались данной услугой. Видимо рабочиев одном месте пропустили немного, осталась щёлочка. Не до конца закрепили доски между собой сразу в нескольких местах. В общем, не советую пользоваться услугами от данной компании, лучше уж нанять настоящих профессионалов!

Я осталась так довольна работой с компанией, что захотелось написать отзыв. Я профессиональный дизайнер с достаточно большим опытом работы. С Рамхаусом, который на Каширке, недавно закрыли сложный объект на Белорусской (сотрудники компании изготовили и установили свыше 30 межкомнатных дверей в помещения класса А). Работой довольна как я, так и заказчики. Могу сказать, что данный объект был не первым нашим совместным опытом. Первый проект был меньше, но и тогда все было хорошо, так что решили обратиться уже с более серьезным заказом.

Теперь подробнее. Замеры, расчеты, согласования, перепроверки, доставки (в несколько этапов), монтаж (также в несколько этапов) - все было сделано не быстро, но на достаточно качественном уровне. Менеджеры Рамхауса всегда были на связи, решая возникающие проблемы(странно читать, что кто-то не дозванивается). Даже находясь в отпуске, все менеджеры оперативно отвечали на сообщения и решали вопросы. В итоге: объект сдан согласно графику, всего материала хватило. Безусловно, кому-то здесь на этом форуме, вероятно, не повезло в сотрудничестве с ними. Но я, как профессионал, рекомендовала бы.

Ранее сегодня написала уже отзыв о компании. Решила написать более развёрнуто и с маленькими дополнениями... Мне сразу озвучили, что по мере готовности перегородок будет произведён контрольный замер. В середине ноября мне сообщили об их готовности. Через пару дней позвонила менеджеру Леониду и сказала, что готовы принять замерщика. 2 дня мне никто не звонил. Я стала звонить менеджеру сама. На 2-й день моих звонков Леонид просто перестал брать трубку. 30.11 истекал срок договора. 2.12 я написала менеджеру, что буду писать претензию. На следующий день мне позвонили. Но никто не приехал! Снова начались звонки менеджеру, который "отморозился", замерщику. Замерщик приехал в середине декабря и мне установили перегородки. Но! Ручки не того цвета. Позвонила Леониду. Оказалось моих ручек не было в наличии.Леонид сказал, что ручки будут после праздников. 22.01.16 мне так никто и не перезвонил. Чудо-менеджеру Леониду я уже звонить не стала, а написала претензию на адрес компании Рамхаус. Мне ответили быстро. Такое ощущение, что в суть моего вопроса никто не вникал. Написали, что опоздания бывают из-за задержек контрагентов. О каких контрагентах могла идти речь, если перегородки были готовы в середине ноября??? В итоге мне позвонили и сказали, что ручки поменяют 26.01. И я даже не удивилась, что в этот день никто так и не приехал. О чем снова написала на адрес компании Рамхаус. Ранее никогда не писала отзывы о компаниях, а тут прямо задело. Написала тут отзыв. Мне перезвонила Дина, с которой ранее переписывалась по претензии. Обвинила меня в том, что я порчу им репутацию своими отзывами, что из-за моих ручек у них негативный рейтинг. Я пыталась объяснить, что дело не только в ручках, а в подходе к сотрудничеству, но переорать её так и не получилось. Это мне озвучивает сотрудник, который либо руководитель, либо сотрудник по контролю качества! В общем, если не хотите трепать себе нервы в процессе и, как оказалось, после установки продукции, не связывайтесь с этой компанией!!!

23.10.2015 года заказывала в компании Рамхаус межкомнатные перегородки (договор 554). Во-первых, установку перегородок я "получила" с превеликим опозданием, после огромного количества звонков и угроз, так как нарушаются сроки по договору! С горем пополам получила свои перегородки. После установки выяснилось, что ручки не совпадают по цвету с заказанными, о чем сообщила менеджеру Леониду (надо сказать, что мобильный Леонид ни в какую не брал и игнорировал мои звонки, пришлось звонить в офис). Узнала от Леонида, что моих ручек, оказывается, нет и будут только после новогодних праздников. Я несколько раз уточнила точно ли мне перезвонят по моим ручкам??? Меня Леонид заверил, что обязательно. Ну что ж, 22.01.2016 года, звонка нет. позвонили только после написанной претензии на сайте компании. Ответ на претензию больше смахивает на стандартную отмазку: под Новый год контрагенты не успевают и бла-бла-бла. Они даже не удосужились узнать о том, что сами перегородки-то были готовы аж в середине ноября!!! А установили после 20-х чисел декабря!!! В общем, это самая ужасная компания, с которой я сталкивалась!!! Леонид Мурса, как оказалось, самый неквалифицированный менеджер в вопросах сопровождения сделок!!! Наобещал и забыл. Сборщики работали очень долго и неаккуратно. Итог: царапина на новой двери (когда заносили перегородки в комнату, что-то непонятное и неоттирающееся на паркете.

В ноябре 2014 года заказывали двери, что приятно, попали на скидку именно по этому цвету. Хорошая фирма, которая замечательно справляется со своей работой: от заключения договора, до установки. Когда нам потребовались определенные оплаты, предоставление документов, персонал без проблем пошёл на уступки. Нами занималась менеджер Екатерина, огромное ей спасибо!

Заказывали 3 межкомнатные двери, замер и установку. Двери изготовили и привезли в срок. Установили двери идеально, несмотря на наши неровные стены. Работали мастера Ильяс и Руслан. Всем их рекомендую. Что касается менеджеров, возможности оперативно связаться с ними, то у нас никогда не было проблем вроде тех, которые описывают люди в ветке выше - на телефон отвечали регулярно, компетентно консультировали при возникновении проблем, даже присылали по почте возможные варианты внешнего вида наличников и их особенного соединения, которое нам было нужно.

Ужасный сервис в RamHouse. Задержка поставки дверей 2 недели. В итоге сижу 30 декабря - завтра гости придут, а двери так и не установлены, в том числе и в туалет. Менеджер Леонид - ужас! Ничего не решает, только обещает. Не идите в эту компанию. Нервы только потратите!!!!!!

У меня сложились негативные впечатления от обслуживания покупателей сотрудниками магазина RAMHOUSE. Заказывала межкомнатные двери и насчет их качества и гарантии сомнений нет, по крайней мере, пока не возникло. Начну с того, что очень сложно дозвониться в саму компанию. Когда все-таки я дозвонилась, то меня ждал весьма недоброжелательный разговор с консультантом с его стороны (как-будто я позвонила ему среди ночи домой!). Было на сайте указано и подтверждено словами консультанта, что выбранная мною модель есть на складе и срок поставки курьером максимум 2 дня. Но спустя 2 дня никакой курьер не приехал и после того, как я опять позвонила в компанию, мне сказали, что дверей на складе нету, и чтобы их изготовили, нужно ждать примерно месяц. Пришлось согласиться. Теперь я не рискну снова делать заказ на покупку в этом магазине, хоть здесь и продают качественные отделочные материалы.

Здравствуйте!!! Заказывали через ваш интернет магазин межкомнатные двери и ламинат на всю квартиру. Но, намучилась, конечно, это ужас. Интернет магазин, вроде как, не плохой, широкий ассортимент товара, весь товар представлен, но сама организация работы желает, однозначно, лучшего. Соглашусь с мнениями предыдущих клиентов магазина, действительно, дозвониться не возможно, а об обратной связи вообще говорить не стоит, мне перезвонили спустя двое суток. Все таки сделали заказ, но на этом все проблемы не закончились. Возникли вопросы при доставке, менеджер не правильно указал адрес доставки, курьер больше 3 часов попусту катался по городу. Слава богу, мы при оформлении заказа взяли номер телефона курьера и вопрос, наконец то решился. Хотелось бы, конечно, большей ответственности со стороны работников.