Всем доброго времени суток! Заказывали в этом магазине раздвижную перегородку и паркетные доски. Долго не могли выбрать, сомневались подойдет ли именно то, что мы выбрали. Я полазила по сайту, нашла их контактную информацию, решила связаться. На сайте представлено три телефонных номеров, и не один, НЕ ОДИН не ответил на мой звонок! Звонила три дня подряд. а толку, как от козла молока.. Меня стало это накалять. Зачем писать контактные номера, если сами трубку не берут! Звонила в будний -рабочий день. Потом муж предложил написать им на электронный адрес. Ну я и написала, ответа так и не дождалась. В общем, только нервы себе потрепала. Потом с мужем отправились уже прямиком в магазин, там и приобрели то, что хотели. Ну все равно, осадок остался не хороший.
Добрый день. Я дизайнер. Ведя объекты, я неоднократно работала с вашей фирмой. Всегда с Екатериной. Меня, как дизайнера, устраивает ассортимент, компетенция менеджера, который со мной работает. Нет никаких проблем с заказами, с установкой, замерами. Специалисты грамотные, знают свою работу, решают проблемы, вообщем, делают все, чтобы работа с компанией была комфортной. Заказчики довольны. А раз довольны заказчики, значит снова и снова,я буду обращаться в вашу компанию!!!!!
Добрый день!
Пишу, чтобы оставить отзыв о компании Рамхауз. Заказали три двери и витраж. Менеджер Никита отработал на отлично! Качество дверей очень порадовало. До этого хотели заказать двери в фабрике зеркал. В итоге потратили кучу времени, а оказалось, что в Рамхаузе в два раза дешевле! Да и сами двери сильно лучше))) Установщики тоже молодцы! Все поставили, мусор собрали. Установка очень недорого. В общем, Рамхауз - the best!!!
Спасибо!))
Покупали и двери и ламинат - все на уровне, за что большое спасибо!)
Менеджеры внимательные, не навязывают а советуют. В итоге пересмотрев и сравнив разные предложения от других магазинов купили все же в Рамхаус. Покупай очень довольны)))
Покупали двери Альверо (г. Майкоп) в компании РамХаус . Получили массу приятных впечатлений! Все работники вежливые и очень внимательные. Хорошо знают свою продукцию. Всё рассказали, показали, указали сроки поставки. Очень понравились и сами двери. Большой модельный ряд, большое количество цветов, в общем выбор большой. Всё пришло в срок и то, что было заказано. Установка прошла тоже без претензий, всё вовремя и достаточно быстро. Спасибо всем работникам фирмы РамХаус. Моя сестра в ближайшее время будет делать ремонт и менять двери, обязательно посоветую ей обратиться именно к ним!
Купил у них двери себе в квартиру. Отправился по совету друга, он сказал что больше дверей в одном месте он не видел. И это так, когда пришел в магазин глаза разбежались. Но продавец быстро понял что я хочу и подобрал мне несколько вариантов и даже приложил паркет, который у меня уже лежит, сразу смог представить как двери будут смотреться у меня дома. Пожалел что купил пол раньше, тут он оказался дешевле. Через день все привезли домой. Пришлось неделю подождать установку, все мастера оказались заняты. Но это того стоило. Все сделали хорошо, моя семья довольна!
Покупал в Рамхаусе 2 цельностеклянных двери в санузлы. Приехал в магазин на каширке примерно в три часа, в четыре оформил заказ. Когда приехал домой, машина с дверями уже стояла у подъезда. Такого еще ни у кого не видел. Если честно, даже не верил, когда менеджер говорил, что сделают доставку в тот же день. Сделали. С дверями все нормально, установку сделали их же ребята за полдня. За собой убрали весь мусор.
Добрый день!
Купили двери фабрики Лидер (Майкоп) из массива дуба. Пр выборе дверей и заключении договора 850Д с нами работал менеджер Никита. К его работе претензий нет. Корректен, вежлив, внимателен. Своевременно информировал нас, интересовался. Это единственное приятное впечатление от компании. Все остальное-это глубокое разочарование. Двери из массива, сделанные в нашей стране - засада. Из 6 заказанных дверей перед установкой выявлен явный дефект у одной, остальные тоже были не без огрехов, на них решили закрыть глаза. После установки 5 дверей из 6 выяснилось, что одна их этих дверей - кривая. Надо менять уже 2 двери. Привезли замену первой двери. Оказалось, что одна из частей массива окрашена не так, как другие, и заметно выделяется на светлом фоне. Обращайте внимание на пункт в Договоре, что оттенки дверей могут отличаться. При обсуждении замены этой двери нам сказали, что допускается неоднородность окраски в пределах 6 квадратных см. Как эта неоднородность оценивается, дело субъективное. Вам может не понравиться такая оценка, не совпадающая с вашими ожиданиями. Дверь в итоге заменили. Привезли замену второй двери. Окраска также неоднородная. Дверь ждали 3 недели. Еще через неделю заменили ее еще раз. Договорились со сроком установки. Первоначально двери ставил Артем. Вежливый молодой человек. Но наделал мелких "косяков" в виде трещины дверной коробки, заметного скола добора ( заделал шпаклевкой) и еще по мелочи. Он же должен был продолжить установку дверей. Но в согласованный день он просто исчез. Ни мне, ни его руководителю Олегу дозвониться до него не удалось. Куда, чего.... Заново согласовали сроки установки.Через неделю приехали другие сотрудники- по моей просьбе. Начали в 12 и не закончили к 19. Оказалось, что ранее замененная дверь опять кривая! Написал, только что, претензию в компанию. Эпопея с установкой длится третий месяц. Имейте в виду, что ваш ремонт может затормозится именно из-за дверей на конечном этапе отделки. Возможен и такой вариант, что вам придется несколько раз снимать всю обналичку дверей. В Рамхаусе практически отсутствует внутренний контроль. Они- посредники. Что привезут от поставщиков, то и ставят. За сроки ответственности не несут. Контроля возвратных изделий не осуществляют. Установщики действуют от имени компании, но вы с ними будете договариваться отдельно. Никакой согласованности между доставкой дверей и установкой нет. Уверенности нет. Во всяком случае, так было со мной. В общем, я "поколотился" с дверями из массива от фабрики Лидер и установщиками от Рамхауса. И пожалел о том, что мне в голову пришла идея купить двери из массива в Рамхаусе.
Готовы предпринять следующие меры.
1) Покажем ваш отзыв о дверях Альверо представителям фабрики для их комментариев, так как претензии по геометрии достаточно серьезные.
2) Артем у нас больше не работает.
3) Наша компания действительно не производитель, а посредник между фабрикой и покупателем. Можете запросить данные у нас на самом заводе и получить отзывы о нас, как о партнере. Информация открытая.
4. За сроки ответственность несем и это прописано в договоре.
5. Установка дверей из массива не может осуществляться в день доставки, так как согласно инструкциям по монтажу, двери из массива должны адаптироваться к температуре и влажности помещения, в которых планируется установка. На это нужно два-три дня.
Заказали двери 29 марта 2013 года, двери Венеция в максимальной комплектации в кол-ве 7 штук. На текущий момент 17 февраля 2014 года имею заваленную запчастями от дверей целую комнату, лопнувшую дверь, недоустановленные капители на всех дверях. И не известные сроки поставки новых капителей и недостающей двери. Дверь переделывали 3 раза, каждый раз когда привозили было ощущение что все 2 месяца, пока нам говорили что ее переделывают она спокойно стояла в уголке на складе. Капители привезли типа отремонтированные, не смотря на то что они просто кривые изначально и поэтому лопались при установке, их просто широким жестом замазали клеем ПВА чудного желтого цвета, двери белые. В начале декабря приезжал представитель производителя, клялся и бил себя пяткой в грудь что в течении 2 недель все переделают и он сам приедет следить за установкой и после этого канул в Лету. Был очередной срок готовности 14 февраля, ни один из менеджеров в лучших своих традициях с нами так и не связался, и дозвонится я до них не могу, как только переключают на Светлану, менеджера по рекламациям, видимо офис вымирает. Самое обидное что демонтировать эти двери и заказать новые где-то в другом месте не получится т.к. все доборы и наличники приклеены намертво и демонтаж означает заново делать весь ремонт в квартире. Прокляла тот день когда решили заказать у них двери.
Валерия, добрый день. Полностью согласны с вашим отзывом. Надеемся, что представители завода также его прочитают и сделают соответствующие выводы. Офис работает. Все вопросы по производственному браку решаются. К сожалению, иногда слишком долго и не так, как мы бы того хотели.
