EVO IMPRESSIONS - Москва и Московская область

Отвратительная поддержка клиентов
Очень жалко времени, которое я потратил на звонки и перепиской с данной конторой. Потратил на них порядка двух месяцев, чтобы наконец-то воспользоваться какой-то услугой (не той, которую выбрал изначально). Поясню тезисно и покороче:
Номер сертификата: УН 8154408569057
1. После первой записи на их сайте в течение 3 дней никто со мной не связался (хотя, если не ошибаюсь, было написано, что в течение 2х дней свяжутся).
2. Выбрал услугу полет на параплане, записался на месяц вперед, т.к. не было свободных записей. Отменили запись за 2 дня до даты записи и опять никто не связался со мной. Я всего лишь получил смс о том, что запись отменена.
3. По всей видимости, за услугу полета на параплане тупо не заплатили (или как их менеджер утверждала: "по техническим причинам, провайдер услуг не получил деньги".) Обращу внимание, что опять, не они со мной связались, а я висел на телефоне по 10 минут, чтобы получить какой-то ответ.
4. Далее предложили другие услуги, из которых я выбрал ресторан (чтобы просто сходить как можно побыстрее и закончить с сертификатом. Запись на свободна была тоже на 1 месяц вперед. Выбрал массаж, т.к. вроде можно было через неделю сходить.
5. Массаж тоже не сразу подтвердили. Я выбирал время, а он днем позже звонили и спрашивали о новом времени. Когда это все-таки достало меня, и я попросил вернуть деньги, чудесным образом им удалось им всё-таки записаться.
6. Несколько раз я сам звонил в их службу поддержки и по 10 минут висел на трубке ожидая каждый ответ. При этом менеджер не сообщал о времени ожидании и после того, как я устал ждать (около 16 минут) и бросил трубку, не перезванивал.
7. Дальше была длинная переписка от 36 писем (в итоге), в которой они сделали всё возможное, чтобы не возвращать деньги за услугу, которую, с учётом вышесказанного, я уже и не хотел получить.
Больше месяца, 30 писем, 4-5 звонков и много времени отняли у меня. Подумайте дважды, если захотите подарить себе или знакомым Такие впечатления. Мой совет – просто выберите другую компанию. Хуже, скорее всего, не будет.
Это простой пример, как можно из-за небольших недоразумений, и ужасной поддержки клиента, получить жутко раздраженного клиента вместо довольного. Если произошло какое-то недоразумение, всего лишь надо нормально и с правильным подходом объяснить ситуацию клиенту, и попытаться разрешить ситуацию. Большинство людей адекватные, войдут в положение и останутся довольным оказанной поддержкой.
P.S. на мое сообщение о том, что буду писать отзывы о них, они дважды обратили внимание, что выложат запись нашего телефонного разговора, видимо с целью шантажа. Так что имейте ввиду, с кем будете связываться и надо ли оно вам.

Добрый день! Разочарована данной компанией! Менее чем за сутки до назначенной даты данная фирма отказала в предоставлении услуги, при этом не предложив никакой замены. Желания помочь решить сложившуюся ситуацию у менеджера не просматривалось. Почитав другие отзывы, поняла, что данная фирма специализируется на такой схеме отъема денег (клиент оплачивает сертификат , а услугу ему не предоставляют, деньги тоже не возвращают). Девушка менеджер сообщила, что претензионный отдел перегружен, понимаю почему.

Люди!!!!не покупайте ничего в этой компании!!!!! Это просто развод на деньги!!!все,что пишут в отрицательных отзывах-правда!сертификаты не оплачены!! Никто ничего не возвращает !!!Я не понимаю, как еще все это время компания существует....когда столько обманутых клиентов!

Отвратительная компания, которая не за что не отвечает, зачем нужен этот посредник, не понятно.
У меня был подарочный сертификат, который я активировал. Позвонили с отдела бронирования, я выбрал услугу "полет на пароплане", оператор сказал, что у них эту услугу предоставляют две фирмы, обе находятся под Лугой, я сказал, что меня это устраивает и давай те ту у которой отзывы получше. Попросил оператора записать меня на ближайшие выходные, она сказала, что есть место на 16.07.17 на 14:00, его я и выбрал, оператор сказала, как только ей подтвердят бронь, она пришлет на почту точный адрес, как добраться и другую необходимую информацию.

14.07 мне пришло письмо с адресом, место под Лугой - Парадром "Подлесье", подумав, что это какое то капитальное строение я не стал звонить заранее администратору, к тому же погодные условия не вызывали беспокойства, что полет может не состояться, к тому же оператор и не говорила, что я должен кому то звонить и по новой все согласовывать.
17.07 я забив в навигатор Парадром "Подлесье" и навигатор его благополучно нашел. Я отправился в путь, прибыв на место я обнаружил потемкинскую деревню, позвонив администратору фирмы которая оказывает услугу, мне сказали, что их в указанном месте уже 100 лет как нет и они находятся совсем в другом месте, навигатор показал маршрут туда 140км.
В итоге прокатился 400км туда обратно просто так, вот такой вот магазин ЯРКИХ ВПЕЧАТЛЕНИЙ, предлагают услуги других, по завышенным ценам, и вся их работа походу заключается в…. Не понятно в чем.
Этот же отзыв я оставил у них на сайте, его не опубликовали, так что стоит учитывать, что у них на сайте публикуются только положительные отзывы

Уважаемые, владельцы бизнеса.
Имейте в виду что компания эвой обманывает своих партнеров и не выплачивает деньги за реализованных сертификаты. Уже полгода не можем добиться выплаты за 2месяца. С менеджером соединять категорически отказываются, на письма не отвечают.

Друзья!Все Ваши претензии ни к чему,если вы не о понимаете о чем идет речь.
Я пользовалась услугами компании "Evo" и могу сказать,что все прошло просто замечательно!
Более того,подарила сертификат своему брату и ему тоже все очень понравилось!
Хорошая работа менеджеров,все очень отзывчивые и понимающие,я получила огромное удовольствие от услуг.Я не считала минуты и милисекунды оказываемой услуги,не трясла деньги и не ходила с недовольной миной,все прошло прекрасно!Более того,люди недовольные жизнью и недовольные собой всегда найдут к чему придраться и им будет не нравится все вокруг,ко всем ситуациям нужно относиться с пониманием,чего вы хотите от компаний написав такие отзывы-тоже неизвестно,только глупые люди будут заниматься этой ерундой,если вы потратили СЛИШКОМ огромные деньги и плачете за ними,то вы во истину скупы т глупы,вы просто отвратительны!Плохие отзывы пишут только ужасные люди,хорошие люди не будут писать благоприятные отзывы,так как их все устраивает,а вы все неадекватные,вот и сидите дома,и погружайтесь в воду по 1,5 часа в ванной.

Желаю компании Evo процветать,радовать людей своими подарками,и поменьше встречать на своей работе бестолковых клиентов,спасибо за то,что Вы есть.

Активировала подарок 6 го января и до сих пор не могу получить заказанную фотосессию.....
Звонят раз в месяц, уточняют дату, время и так до следующего месяца...)))
Обидно за человека, который от души подарил подарок.....
Ужасный сервис и подход к работе.... (если выражаться ласково)

История о том, как потерять клиента, испортить юбилей, да просто наплевать людям в душу.
Кто не сталкивался с проблемой выбора подарка, каждый, наверное, хотя бы раз ломал голову над этим вопросом. Что уж говорить про подарки на юбилеи, свадьбы и т.п. Вот появилась новая услуга – «подари впечатление». Куда как просто и замечательно - купил сертификат, подарил, а именинник пусть выбирает что ему из представленных программ нравится. Вот так и со мной было. Я давно хотела побывать на профессиональной фотосессии. На 40 лет мне дочь подарила сертификат компании Эвой с программой «Лицо с обложки». Моей радости не было границ - желанный подарок, да ещё от ребёнка!
Я с энтузиазмом стала готовиться к фотосессии. Подобрала и купила два наряда под запланированные два образа, аксессуары. Согласовала дату получения услуги. Конечно, почитала все отзывы - которые вселили в меня уверенность что точно все получится. Изучила присланный мне компанией EVOi маршрут и рекомендации. И вот, долгожданный день настал. Утром наперевес со своими нарядами я поехала получать свой подарок. Надо отметить что погода была действительно зимняя - мороз и ветер, а от метро до фотостудии надо ещё дойти, но на таком моральном подъёме все было ни по чем.
Далее я вставляю текст своей претензии к компании Эвой:
... 10.12.2013 по предварительной записи я отправилась в фотостудию R2 для получения услуги «Лицо с обложки» по подаренному мне на день рождение сертификату. Ваш сотрудник связался со мной 06.12.2013 и уточнил мое посещение, после чего выслал мне на почту план расположения фотостудии с подробным описанием как найти. Я распечатала данный план и согласно ему без проблем дошла до Арт-плэя. Далее начались проблемы т.к. в описании четко указано что я иду вдоль дома с арками (по правую руку) и в конце дома будет белая дверь с черными буквами фотостудия R2. Я 50 минут искала данную дверь, не однократно пыталась обратиться за помощью к прохожим, но проблема в том, что в данном месте НИКТО не знает где и что находится, единственный совет, который мне давали - позвонить туда, куда я иду. Что я и пыталась сделать, но ни городской ни мобильный телефон, указанные в присланном мне плане не отвечали. Более того,на карте, которая вывешена на здании я нашла нужный мне вход «С», но там пройти было нельзя т.к. велся ремонт. Спустя 50минут мне таки указали на безымянную стеклянную дверь, за которой была узкая лесенка на 4 этаж(хотя в плане описывается лифт-его там и в помине нет). Я поднялась на четвертый этаж и оказалась перед запертой железной оранжевой дверью(не белой, как в описании!!!) в коридоре очень грязно-стоят строительные леса, везде мусор- мне даже некуда было пристроить мою одежду т.к. руки совсем замерзли, я пыталась хоть как-то отогреть пальцы! Там же находились две сотрудницы фотостудии, которые пытались дозвониться до кого-то чтобы им открыли дверь…Спустя минут 10(после моего звонка сотруднику evoi) появился молодой человек, который и открыл дверь. Первое что я увидела, когда поднялась в якобы «комнату для переодевания» - мужчину, который спал развалившись на диване – видимо он и должен был вовремя открыть дверь, а так же ответить на звонки. После чего все стало еще веселее – вкратце: стилист укладывал мне волосы руками т.к. не было расчески, комната для переодевания - открытое пространство, которое как-то наполовину завесили полотенцем. Итог всего этого – после 50 минутного поиска на морозе и холодном ветру, фото, которые получились - ими можно только пугать людей. Почему стилист и фотограф промолчали – это вопрос. Или они надеялись, что я оплачу ретушь всех фото по 600руб за штуку?! На следующий день после такого «замечательного подарка» я заболела диагноз более чем серьезный - фолликулярная ангина. Спасибо Вам за незабываемые впечатления!!!
После всего что произошло, директор фотостудии имел наглость позвонить мне и фактически обвинить меня – что это я такая бестолковая и негативная, а они просто замечательные…
Заканчивая эту историю хочу добавить: компания Эвой деньги вернула, как только услышала что я заболела-это первое.
Доплату за ретушь мне из компании эвой пришлось выбивать звонками и письмами, при этом сотрудница компании Баранова Маргарита(которая вела со мной переговоры) мне гордо сказала, что она же «звонит директору фотостудии по поводу денег»… Поклон ей за это от меня, это видимо очень сложное дело-позвонить чтобы вернули деньги!
Я написала отзыв по данной услуге на сайте компании эвой – мне тут же позвонила сотрудница компании, которая общалась со мной в день оказания услуги, очень удивилась «неужели все ТАК плохо, все мне сочувствуют, вплоть до Генерального директора компании», но отзыв мой при этом разместить …забыла.
Сегодня 16 января т.е. почти месяц минул с той истории – отзыва так и нет, кто-то дарит близким и знакомым впечатления за немалые деньги( мой сертификат стоил 5499+1800 с меня взяли за ретушь фото). Я не хочу чтобы старательно выбранный и с душой подаренный сюрприз превратился в источник разочарования, или даже болезни(как в моем случае).
На мои письма и звонки по поводу отсутствия отзыва компания молчит- т.е. это ее политика-скрывать истинные отзывы потребителей.
Не доверяйтесь этой компании, увы они дарят не праздник- это непорядочные люди.
Надеюсь моя история поможет кому-то избавиться от разочарования.
Ниже даю ссылку на отзывы о фотостудии, куда меня наприавила компания.
Увы, я их нашла слишком поздно, так бы ноги моей там не было.
http://otzovik.com/review_409969.html

Был приобретен подарок "Тест-драйв FERRARI", он длительное время продавался в Питерских магазинах и на сайте (с местом проведения Санкт-Петербург) Начну сначала: при активации подарка сначала сказали подождать месяц-другой до сентября, а затем прислали подтверждение с местом и временем проведения... Когда наконец-то радостная я приехала насладиться этим великолепным авто, никакого Ferrari даже близко не было и не могло быть, так как проходило совсем другое мероприятие целый день. Мало того ни контактное лицо, указанное в подтверждении, ни сама организация (evo) трубку не брали. Дозвонилась только на следующий день, на что мне спокойно сказали, что мероприятие больше проводиться не будет и мы так и быть "пойдем на встречу" и вышлем какие-нибудь другие варианты. До сих пор проблема не решена (уже больше месяца прошло), никакие варианты не предложены и деньги не вернули. Я человек терпеливый и звонила и на их сайт писала и смиренно ждала, но такого наплевательского отношения давно не встречала!!! Я В ШОКЕ от таких впечатлений!!!

Подучила в подарок на день рождения сертификат "чистый адреналин", так как я человек занятой, то руки до него дошли где-то за месяц до окончания срока действия. Выбрала полет в аэротрубе. Сертификат активировала больше, чем за неделю, так как в понедельник активировать, например, на ближайшую субботу нельзя, только на следующую. За это время заболела и в день, когда должна была получить услугу, пыталась позвонить в кол-центр, вместо оператора говорила с автоответчиком. Оставила свой номер, и честно ждала звонка, которого не последовало. Позвонила им сама, операторша мне заявила, что я, оказывается, сама виновата, надо было связаться с ними не по телефону, а по электронной почте, и еще надо было позвонить партнеру, который оказывает услугу для уточнения погоды. Якобы об этом было написано в письме, которое они отправили после активации сертификата. Посмотрела письмо - там об этом НИ СЛОВА!!! Операторы врут и не краснеют. В результате услуга считается оказанной.
По итогу имеем выброшенные на ветер деньги и потраченные нервы. Уважаемые читатели, если вы выбираете подарок друзьям и родным - НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ УСЛУГАМИ ЭТОЙ КОНТОРЫ!!! Лучше подарите деньгами, так они хотя бы не пропадут.