Хотели поменять окна, но сейчас вообще тяжело кому-то довериться, по отзывам наших друзей выбрали Московские Окна, это проверенная временем компания, они уже давно на рынке. Брали у них окна в рассрочку на пол года, без первого взноса-очень удобно для нас было. Ставили систему Премиум, у нас поверхность профиля просто теперь белоснежная. Спасибо за немецкое качество.
Продолжение отзыва: приходил какой-то специалист неопрятного вида с легким запахом перегара и невыносимым запахом пота (Чемоданов А.Ю.), сказал, что он эксперт, послушал меня, и стал невоспитанно выражаться: "вы что, хотите себе золотые окна?, царапины у нас на всех окнах, это норма, и никто вам ничего из-за царапин менять и переделывать не станет!". Вот так сервис!!! Хотя бы штапики испорченные измерил, на мои закономерный вопрос, зачем тогда вы вообще приходили, ответил, что если бы стекло было разбито или рама треснута, вот тогда да, можно еще подумать, а так - мы будем устанавливать так, как есть и точка. Вот что дальше делать, даже не знаю, уважаемые читатели, я вас от всего сердца отговариваю обращаться в эту компанию, пожалейте себя и свои нервы. Разве вам нужны поцарапанные б/у окна, разве вы за них платите свои деньги ? Их же не бесплатно кто-то привез.
Я бы хотел обратиться к Вашему руководителю.
Расскажу о своих проблемах. Заказали окна, менеджер был приятен в общении, обещая хороший сервис, прекрасное качество окон и посоветовал нам хорошего монтажника - Кузьмина В. Когда нам первый раз привезли окна, то они все были испачканы черным герметиком, учитывая то, что у нас серый уплотнитель, это было ярко выражено. Причем этот уплотнитель был весь загнут и деформирован. Пришлось отказаться от такой красоты и перенести дату монтажа. Во второй раз компания решила видимо взять измором - привезли те же окна с теми же недостатками и к тоже с поцарапанным пластиком самих окон. В третий раз решили привезти сразу же с монтажом. Мне уже тоже надоело это катание, на это-то все и рассчитано, что клиенту надоест это все и он возьмет все в том виде, как есть. Порацапанную часть окна на производстве НЕ заменили, при этом видимо специально все поизмазав герметиком и уплотнитель на одном окне так и оставив без изменений. Честно говоря, я уже думал, что такого повториться не может и все будет хорошо, поэтому в этот раз пристально их не рассматривал. Однако дома после того, как я принял данные окна, все стало на свои места (уплотнители остались прежние, никто и не собирался их менять, места где их вытаскивали, поцарапаны, да и еще в некоторых местах также царапины). Бежать за доставщиками уже было бесполезно. Если бы так изначально стоял вопрос, я может быть вообще не заказывал у вас окна. Тем более, такого качества. Прошу Вас, если это письмо дойдет до руководителя, вмешаться в создавшуюся ситуацию, потому что девочки в контакт-центре ее решить не в состоянии (хотя я неоднократно по телефону просил их обратить внимание на качество изготавливаемых окон и на то, что в договоре стоит монтажник Кузьмин В.). Номер договора 14166075
Добрый день, Алексей. Спасибо большое Вам за отзыв! Приносим извинения от лица нашей компании, обязательно будем исправлять все недочеты! От нашей компании был запланирован выезд эксперта A7483 на 23.07, который зафиксирует все недочеты по изделиям. И на 25.07 запланирована монтажная бригада - возьмем на контроль приезд монтажной бригады Кузьмина Виталика и Дмитрия.
Заказывали окна в Московских Окнах. Неплохая фирма, плюс у них все время интересные акции есть. Когда мы покупали нам вернули на карточку Сбербанка небольшие проценты (3,5% по моему). Что касается установки - не жалуемся, все поставили аккуратненько, мусор вывезли, правда за доплату, но это не проблема, главное что вывезли!
Заказали окна, менеджер был приятен в общении и посоветовал нам хорошего монтажника - Кузьмина В. Когда нам первый раз привезли окна, то они все были испачканы черным герметиком, учитывая то, что у нас серый уплотнитель, это было ярко выражено. Причем этот уплотнитель был весь загнут и деформирован. Пришлось отказаться и перенести дату монтажа. Во второй раз компания решила видимо взять измором - привезли те же окна с теми же недостатками и к тоже с поцарапанным пластиком самих окон. И доставщики уже с оживлением сами предложили все отвести, т. к. они видели недоработки производства. В третий раз решили привезти сразу же с монтажом, т. е. в тот же день. Естественно, мне уже тоже надоело это катание, причем каждый раз приходилось отпрашиваться с работы. На это-то все и рассчитано, что клиенту надоест это все и он возьмет все в том виде, как есть. Порацапанную часть окна на производстве заменили, при этом видимо специально все поизмазав герметиком, а уплотнитель на одном окне так и оставив без изменений. Теперь окна выглядят как будто их у кого-то вытащили из дома. Затем пришла монтажная бригада. Когда я спросил, как у них фамилия, мне сказали, что они не обязаны отвечать на такие вопросы и вообще все вопросы можно спросить в контактном центре. Там мои подозрения, что это совершенно другая бригада установщиков, далеко не Кузьмин В., подтвердились. Главный монтажник по именем Юрий сказал, что кто свободен, того и присылаем. Если бы так изначально стоял вопрос, я может быть вообще не заказывал у вас окна.
Прошу Вас, если это письмо дойдет до руководителя, вмешаться в создавшуюся ситуацию.
Ставили себе балконный блок в московских окнах, хорошо, что именно эту компанию выбрали. Люди работают просто на совесть, было приятно общаться с замерщиком, который дал дельный совет и подсказал что да как лучше. Компания уже с опытом, уже больше 20 лет на рынке, вот мы и не побоялись с ними сотрудничать. Теперь на балкон ходить одно удовольствие, да и глаз очень радует. Мы с семьей рекомендуем эту компанию.
Месяц назад остеклили балкон холодным остеклением, заказ оформляли в Московских Окнах. Прежде чем заказывать, прочитали много отзывов. В принципе работой компании довольны, заключили договор в офисе, там же оформили рассрочку на полгода. Одной суммой нам было дороговато, а выплачивать равномерно суммой не так накладно. Опыт в работе чувствуется. Балконная установка полностью соответствовала по размерам. За пол дня справились, демонтаж старого балкона сделали бесплатно. В процессе установки ребята у нас потребовали чаю, я считаю что каждый работник должен сам себя обеспечить и обедом, и чаем.
В конце октября собрались менять окна в загородном доме. Заказ решили оформить в Московских окнах т.к. уже стеклили у них квартиру и остались довольны качеством самих окон и установки. + У нас есть бонусная карта на доп. скидку. В этот раз все прошло также без нареканий, замерщик приехал чуть раньше оговоренного времени предварительно позвонив и предупредив! Привез образцы ламинационных пленок и подоконников и мы смогли подобрать цвета на месте. Он рассказал как лучше закрыть пену после установки чтобы лучше смотрелось. Прислушались к его советам и остались довольны. Как и раньше оформили договор на дому. Окна поставили в декабре. Огорчил срок ожидания т.к. оказывается в отличие от белых окон ламинированные делают почти месяц! Но смотрятся они изумительно! В доме сразу стало уютнее и гораздо теплее. Будем рекомендовать компанию Московские окна всем знакомым! Спасибо
Здравствуйте, уважаемый tasmaniandev1
Спасибо за повторное обращение в нашу компанию.
Очень приятно, что Вы остались довольны продукцией и сервисом нашей компании.
Огромным плюсом являются бонусные карты и акции, которые позволяют прилично сэкономить и мы рады, что Вы этим воспользовались.
Наши специалисты(замерщики и менеджеры) всегда рады дать необходимые рекомендации и ответить на вопросы.
Ассортимент позволяет предложить нашим заказчикам окна под разные требования, и запрашиваемые характеристики, как белого цвета, так и ламинированные.
Ламинированные изделия делаются дольше, но как Вы сами заметили, это того стоит.
Всегда рады рекомендациям!
Тепла и уюта Вашему дому!
Решил сделать подарок родителям и поменять в их квартире окна, занялся изучением рынка. Обзвонил много компаний, узнавал стоимость на 2 окна. В конечном итоге выбрал несколько компаний и пригласил специалистов. В компании Московские окна обещенная цена менеджером оказалась точной в отличии от других компаний , где мне говорили стоимость которая в конечном итоге на 6 тыс. отличалась в большую сторону. Обдумав предложения компаний, выбрал именно эту и еще раз пригласил замерщика на заключение договора. Оплату смог произвести на месте по карте и согласовать все удобные для меня даты. В качестве напоминания получал смс о доставке и монтаже. Как и обещалось на монтаж приехали ребята славяне, знающие свое дело. Теперь планирую поменять окна в своей квартире.
Здравствуйте, уважаемый alex-2007
Спасибо за обращение в компанию «Московские окна».
Очень рады, что Вы остановили свой выбор именно на нашей компании.
Мы действительно стараемся производить расчет достаточно точно, чтобы не тратить время наших клиентов. Оплатить можно как наличными, так и картой, что очень удобно для заказчиков.
Надеемся на Ваше повторное обращение
