Ужасная компания!
Плитку самовывозом забрать можно с 10 до 17 и только в Рабочие дни. Как вы понимаете это очень "удобно"! Оформил покупку и доставку на выходных. Выдали талон о доставке в четверг. Плитка в назначенный день доставлена не была. Офис перекладывает ответственность на продавцов в точках продаж. Продавцы на отдел логистики и далее по кругу. Наплевательское отношение к клиентам. нулевой сервис. Отвратительная компания.
и конечно же сладко обещают при покупке, что все есть в наличии и будет в срок, только вот потом оказывается совсем иное.
Покупали плитку в ДонКерам Каширский двор. Очень довольны. У нас поджимали сроки, мастер должен был уехать и плитку надо было получить до определенного числа. Менеджер Андрей -все офрмил, созвонился со складом,доставлено было точно в срок,даже на 1 день раньше. Мы все успели. Спасибо!
Покупали плитку в двух разных магазинах. Первый Дон Керам Каширский двор просили организовать быструю доставку, менеджер при мне созвонился сначала со складом уточнил наличие плитки, после с отделом доставки согласовал дату время. Вечером перезвонил напомнить что на следующий день с 10 до 12 привезут заказ. Привезли точно в указанное время мозаика отличного качества. Второй магазин Дон Керам Ш.Энтузиастов, д.12, к.2 ТК "ГОРОД" На расчет плитки, составление проэкта и оформление документов потратили 2 часа при том что плитка была выбрана заранее. Проект не распечатали мотивируя тем что нет цветного принтера обещали переслать на почту в течении 10 минут, прислали спустя 6 дней после двух звонков с напоминанием, причем прислали только ванную санузел так и не получили. Отдельная история с доставкой через обещанных 4 дня плитку так и не привезли, после звонка сообщили что данной плитки не оказалось на складе поэтому срок доставки преренесли, правда пустяк, забыли нам пререзвонить и предупредить, через еще два
дня оказалось что в обещанный день нет машины в нашу сторону. Итог многое зависит от правильно подобраного персонала. В Дон Керам Каширский двор при необходимости обратимся еще, в Дон Керам Ш.Энтузиастов, д.12, к.2 ТК "ГОРОД" никогда.
Закупался в лефортовском ТЦ в сентябре 2010. Проконсультировали, посчитали количество по указанным размерам. Цены соответствуют качеству и Москве. Нет услуги "грузчик". По доставке - сперва не привезли часть плитки, объяснили ошибкой новичка на складе. Обещали привезти остаток и поднять на 5 этаж силами водителя. Когда привезли, водитель, разгрузив машину, быстро скрылся из вида. Плитку пришлось таскать жене (меня дома не было).
-1 за сервис, ещё -1 за мелкое кидалово. В остальном - приемлемо.
покупала плитку в дон кераме в новом комплексе ТЦ конструктор, менеджеры очень культурные и приветливые помогли, подсказали как лучше будет смотреться плитка в моей ванной, нарисовали дизайн, сделали скидку и доставку осуществили в срок.
