Я в шоке от компании "Форема"! Заказала кухню 6 января 2015 года (номер заказа - 002/120/151014), срок готовности по договору - 6 марта 2015 года. Сегодня 14 апреля, кухня до сих пор не готова. Сегодня узнала, что срок изготовления перенесен на середину мая!!! Пять месяцев на изготовление кухни - это немыслимо! Причем мне никто ни разу не позвонил, не сообщил о переносе сроков и не извинился. В отделе готовности (куда ты должен еще постараться дозвониться, потому что трубку там обычно не берут) равнодушно говорят, что ничего не знают, комплектующих нет! Абсолютно хамское отношение!
Всем советую - ни в коем случае не связывайтесь с "Форемой"! Бегите от нее, как от огня! Лучше переплатить и заказать у надежной компании, чем связываться с этим бардаком и хамством!
Если до конца месяца вопрос не будет решен, буду забирать деньги и обращаться в суд за моральной компенсацией. Друзья по несчастью, если кто-то уже обращался или собирается обратиться в суд, подскажите, как составлять заявление? Буду очень благодарна
Добрый день, Евгения! У меня аналогичная ситуация. Заключила договор и внесла 162 000 руб. предоплаты 20.12.14, позвонили в конце января 2015 года и попросили внести оставшиеся 76 с лишним тысяч, "забыли" правда сообщить, что кухня не изготовлена. 13.04.15 позвонила в очередной раз сама на завод, и опять то же самое: нет столешницы, фурнитуры, да и фасадов тоже нет. Вранье, одно вранье. В общем, 14.04.15 подала в салон на Савеловской требование о возврате денег и на неустойку. Тишина, никто не звонит, деньги не возвращает. По закону о защите прав потребителей обязаны вернуть в течение 10 календарных дней, но это маловероятно. Далее в суд. Исковое заявление, как минимум 2 заседания суда, решение в пользу покупателя, месяц после его принятия дается на обжалование со стороны ответчика (т.е. "ФОРЕМЫ").
Самое ужасное, что договор они заключают не с ЗАО "КУХНИ-ФОРЕМА" (производитель с реальными активами: оборудованием дорогостоящим, помещениями и т. д.), а с дилерами, в моем случае ООО Торговый дом "ФОРЕМА-КУХНИ". Эти дилеры не факт, что по решению суда что-то выплатят. В общем, хочется плакать, тем более, что деньги я взяла в кредит, и по нему исправно теперь плачу.
Хочется устроить огромный скандал вплоть до телевидения, всех органов всевозможных исполнительной и законодательной власти, и т.д., и т.п.
Но такое ощущение, что у этого Калаева такие завязки и "крыша", что такие как я и Вы для него моль. Сайт работает, салоны не закрываются, оформляется новая реклама, на НТВ недавно показывали, какие-то новые необыкновенные кухни от "ФОРЕМЫ". Насколько знаю была подана группой покупателей коллективная жалоба в прокуратуру.
Мы живем в России. Нужны только для того, чтобы заплатить налоги и прочие поборы. А когда дело касается защиты наших прав, то вступает принцип: у кого больше прав, тот и прав. Я уже в жизни сталкивалась не раз.
Насчет, образца требования и искового заявления в суд, могу сбросить на почту. Услуги юристов здесь не обязательны, крахоборы еще те. Я уже побывала на бесплатном приеме для пострадавших потребителей. Точно такая же раскрутка на деньги, заставляют сразу подписать с ними договор. Говорю, надо подумать, с мужем посоветоваться, а они вроде завтра сумма договора будет на пять тысяч дороже. Разводилово сплошное.
Требование мне юрист-знакомый мужа составил, и все объяснил по существу.
Татьяна, мне сегодня звонили с телевидения - они готовят сюжет об обманутых покупателях Форемы. Я готова вам прислать контакты автора сюжета, она ищет побольше пострадавших.
Буду очень благодарна, если вы скинете мне требования. Моя почта - evgeniia.nikolaeva@gmail.com. Я вам с ответом пришлю телефон телевизионщиков
Добрый день, Евгения. У меня тоже самое с кухней, ка и у всех. Заказ 12.01.2015, сначало срок 16.03.15г, затем 16.04.15г, теперь 30.04.15г, вообщем конца не видно. Прошу Вас пришлите мне телефон и я присоединюсь ко всем пострадавшим.
Добрый день, Марина! У меня такая же ситуация, что и у всех обманутых клиентов "Форема - кухни". Я заказывала кухню в Северном - Бутово. Заключили договор в октябре и до сих пор ждём....Не могли бы вы скинуть образец искового заявления. Заранее спасибо.
Светлана, мы сегодня отвезли претензию в салон, они должны по закону удовлетворить требование в течение 10 дней, конечно же они этого не сделают, и тогда суд. Исковое заявление пока только начали составлять, сама ищу образцы. Как составим могу скинуть вам, напишите почту свою.
Татьяна, здравствуйте! Спасибо за ваше сообщение, очень информативно - хотя бы поняли, как теперь действовать. У нас аналогичная ситуация – срок исполнения договора в феврале, а кухни нет до сих пор( Зла не хватает. Не могли бы вы прислать образец требования? И, если будет коллективная жалоба, присоединимся. Почта: petrova_irina1983@mail.ru
Добрый день, Марина! Я тоже ездила в салон по поводу претензии, менеджер выжатая как лимон, с трудом отвечала по поводу выплаты денег, это конечно кошмар!!! Показала целую кучу жалобных писем, говорит что сама не знает, что будет дальше. В конце разговора сказала якобы кому-то вернули деньги, что с трудом верится. На вопрос готова ли кухня, отправила на фабрику, узнать всё там.
Здравствуйте, друзья по несчастью! Аналогичная ситуация: Договор №09-404401 от 20 декабря 2014г. Митино. Срок поставки: 10 марта 2015г. Кухни нет. Самое печальное, что даже предположить такой ситуации не могли - доверие было полное, т.к. в предыдущую квартиру в 2009 году заказывали кухню именно у них - и сейчас я себе представляла только кухню ФОРЕМА!!! В прошлый раз все было, как по часам: четко, слаженно, качество отменное. 5 лет удовольствия от пользования этой кухней. Поэтому бдительность была потеряна, да еще декабрьская паника ускорила процесс принятия решения. А в мае ожидаем прибавления в семействе и надежды уже нет, что мы успеем отметить это радостное событие на новой кухне. Готова присоединиться к группе пострадавших. Если не сложно, пришлите образец претензии на адрес marika22@land.ru
Уважаемая Татьяна! Возмущена до глубины души Вашей позицией по отношению к юристам! ЭТО НАНАША РАБОТА! И свою работу, я говорю только сейчас за себя, я делаю на 1000% а не на 100! Но это моя работа, а не благотворительный фонд! Если Вы, как покупатель, не потрудились узнать про добросовестность продавца ДО того как ОТНЕСЛИ ему свои деньги, то почему я (или другой юрист) ДОЛЖЕН делать ВАМ бесплатно уже свою работу? Значит на туда Вы легко отнесли деньги и расстались с ними...ну да, ведь Вы же отдали её за кухню! Но не вышло. Вас обманули. Что ж ...бывает, мы живем в таком не райском мире. Но юристы то почему должны Вам помогать бесплатно РЕШАТЬ ВАШУ проблему?
Я рада что Вам помогли составить исковое заявление в суд. И это правильное решение, в смысле обращения в суд.
Но, это ВАШЕ право обращаться за юридической помощью или нет, как и право других людей!
Но говорить о том, что юристы крохоборы лишь только потому что не решают ВАШУ проблему бесплатно - крайне неуместно.
У Вас когда болит зуб от кариеса - виноват кто? Производитель конфет? или Ваша рука которая любит кормить Ваш организм сладким? У Вас есть выбор - идти в бесплатную поликлинику и лечится там или обратиться за платной помощью. ВЫБОР всегда за Вами. Но говорить, что стоматолог крохобор, потому что он денег взял с Вас за лечение ВАШЕГО ЖЕ ЗУБА ...как минимум не логично!
Удачи Вам огромной! и выигрыша в суде!
Просьба скинуть образец искового заявления.устала от вранья. Я заказала кухню 16 ноября 2014. до сих пор ни кухни ни денег. Лугуев скрывается. Администратор салона типо!!! ушла в учебный отпуск. Сплошное вранье.
Добрый день, дорогие друзья по несчастью. Помогите, подскажите,научите, что теперь делать?
Мне дети к моему юбилею решили сделать подарок (а мне 15 января исполнилось 60 лет) оформили 27 декабря предварительный заказ с оплатой 100000 рублей, 12 января был заключен договор № 03-40237, срок изготовления 16 марта, 6 марта попросили оплатить полностью и на этом все хорошие новости закончились. Перенесли на 16 апреля, а теперь вообще ничего не говорят, овечают, что сами ничего не знают. Дети страдают, что так получилось с подарком. Я тоже страдаю, т.к. для того чтобы сделать замеры, старую кухню выбросили вместе с плитой.
Прошу вас люди добрые подскажите, что теперь только через суд. Я очень не люблю ругаться.
Бегите от Форемы как можно дальше!!!
По договору 01-40364, заключенному в ноябре 2014 г со 100% предоплатой срок поставки был оговорен в 20-х числах февраля 2015. Сейчас начало апреля. Кормят завтраками. Столешницу они видите-ли изготовить не могут! После многочисленных звонков и бесполезных разговоров с отделом готовности, директор по сервису Лугуев Алхас, лично пообещал, что поставят комплектную кухню 28 марта и в тот же день будет сборка. Поставки, так и не было, как не было и звонка, что не привезут. Сегодня, 03 апреля, мне объявили новый срок 15-17 апреля. Короче, сплошное враньё! Будем составлять исковое заявление и обращаться в "соотвествующие органы".
Добрый день!
Спасибо, что оставили номер договора. Ваш заказ действительно на финальной стадии готовности.
В ближайшее время с Вами свяжется координатор из отдела по работе с клиентами и поможет решить все вопросы, касающиеся Вашего заказа.
Извините, пожалуйста, за доставленные неудобства.
Здравствуйте! Я оставив свой отзыв, и номер договора указал и себя назвал, а в ответ получаю безликое, не имеющее подписи очередное обещание! Хотелось бы знать, кто от имени компании его даёт? Насколько данное лицо уполномочено на выдачу подобной информации и какую ответственность за неё несет? Хотелось бы получить подобные обещания за подписью Генерального директора компании г-на Солодько С.К., а не администратора сайта! В этом случае легче будет в суде общаться!
Михаил, меня зовут Андрей Себастьянов. Сотрудник отдела маркетинга.
Ваш заказ на финальной стадии.
Ожидайте звонка из отдела по работе с клиентами.
Спасибо за терпение.
После 6 месяцев ожидания кухни, кучи претензий, ответных гарантийных писем от Форемы с обязательствами, которые они не выполняют, кухню получили. Получили только после предъявления досудебного требования. Мойки при поставке не было, мойку купили сами. Деньги за мойку вернули через две недели после поставки. НО. собирать кухню Форема не собирается. Две недели прошло после поставки, а договориться о сборке невозможно. Один единственный господин Павел Конов по моб. телефону не доступен либо не подходит. По всем имеющимся городским номерам отвечают, что существует только один этот номер и кроме него никто вопрос сборки решить не может! Взяли номер телефона, обещали решить вопрос и... тишина. Видимо еще полгода будем ждать сборку! И вам это нужно? Ни в коем случае не обращайтесь в ФОРЕМУ! ГОДЫ НЕРВОТРЕПКИ! Или они ждут, что мы сами соберем кухню, а потом не будет никакой гарантии. Там в коробках вообще-то наша кухня?))) Или хлам какой-то? Специально для мальчиков Юры и Андрея, пишущих глупые ответы, указываю номер договора 23-40336, заказ по спецификации 144/145/241114. Кстати, отзывы удаляют безбожно. Только неделю назад было больше ста отрицательных отзывов, среди которых было три моих и переписки всех пострадавших. На сегодня вообще все удалено. Господа, по меньшей мере не красиво. Там народ уже коллективные жалобы в прокуратуру писал и рассказывал как с ними судится. Все подчистили. Кстати, я писала на многие сайты и на Форему тоже, но там даже не публикуют отрицательные. Эта шарашкина контора только для мазохистов.
Форема - самая безответственная фирма, с которыми приходилось сталкиваться за всю мою жизнь. После получения 100% денег от клиента, про него там забывают. Никто ни за что не отвечает - это я слышала в этой фирме, наверное, раз 50, если не больше. У меня кухня должна была быть по договору 23 октября 2014 г. Нынче - 11 марта 2015 г. Добиться конкретики невозможно, дозвониться - невозможно, в салон езжу как на работу - благо по дороге. Там вообще никто ничего не знает. В общем, "ТИХОЕ ХАМСТВО" по отношению к клиентам. Слышала, что они построили новый цех, да по деньгам не рассчитали, теперь расплачиваются за него нашими денежками. Пойду в суд, надоело.
Я Васильев Дмитрий Сергеевич 20.11.14 Заключил договор № 12-40273 на поставку кухни в данной фирме, по срокам мне все гарантировали поставку кухни в конце января, сейчас на 10.03.15 кухни как не было так и нет, сами звонить забывают, когда дозвонишься переносят сроки из за отсутствия комплектации, на вопрос кто за это отвечает называют кучу разных людей и предлагают все высказать им. Как можно брать 100% предоплаты, а потом говорить, что не приехала комплектация? И так сроки изготовления и поставки огромные, больше 2 месяцев и еще задержали на полтора минимум, неизвестно до сих пор когда будет кухня. По всей видимости жаловаться некому, если ситуация не измениться придется идти в прокуратуру, роспотреб и так далее.
Начиналось все вроде бы неплохо,но как только оплатили,после установки началось,во первых кривая установка,плохо подогнаны панели,во вторых,так расхваливаемая бескромочная технология Rehau лажа полная,на двух дверцах отошли края без каких либо механических воздействий.Ну и самое главное ничего не предпринимают для устранения своих огрехов,написаны две притензии в сентябре и декабре 2014 года,пару раз позвонили пообещали и все,а да приезжал техник сказал что двери заменят,но опять же тишина.Дозвониться до фабрики не реально,проще кажется в Кремль,а пообщаться с отделом претензий просто из ряда фантастики.Оплатили кухню в феврале 2014,установили в июне,на данный момент, март 2015, Форема ничего не предприняла.Вам решать, но мое мнение если не успели заказать не связывыайтесь.Для потверждения что не конкуренты мой номер договора 23-40025 от 06.02.2014.Могу скинуть фото.
23 октября 2014 года заключил договор 09-40321 с ООО Торговый дом "ФОРЕМА-КУХНИ" ул. Митинская д.
26, срок комплектации кухни по договору 25 декабря 2014 года, оплатил 100%. В итоге: в одностороннем порядке перенесли срок комплектации на 26 января 2015 года, 27 января 2015 года
позвонили и в очередной раз в одностороннем порядке перенесли срок комплектации на 20 февраля 2015 года, 19 февраля 2015 года поступил очередной звонок о переносе в ОДНОСТОРОННЕМ порядке сроков комплектации кухни на 10 марта 2014 года. В настоящий момент информации по кухне не поступало. Мною была направлена претензия в адрес Генерального директора, ответа получено не было. Подан иск в суд и жалоба в Роспотребнадзор. Если до 10 марта вопрос с кухней не будет разрешен следующим шагом будет коллективная жалоба в Прокуратуру по признакам ст. 159 УК РФ Мошенничество. В связи с этим желающие присоединится к коллективной жалобе в Прокуратуру могут связаться со мной по тел. 8 (926) 400-55-66
Долго мониторила рынок, где нестандартные кухни делают без наценки. Иногда наценка достигала 50% от суммы, это обдираловка… Сказали на работе, что в "Форема-Кухни" сверху цены не берут, цена кухни зависит от того, что за модель, какая в ней техника, какие детали внутри. Специально заехала в салон, подошла к администратору Людмиле. Она все разъяснила, действительно нет наценки. Решила заказать тут. Оформили классическую кухню Долли, сдержанная и стильная, у нее есть вокруг вытяжки маленькие шкафчики (я там специи храню), больше нигде такое не видела. Я дизайнера (Лена Кириллова меня обслуживала) не торопила, по срокам было не важно, когда будет готов заказ, но пока дети были на каникулах, все мне поставили. Поместилась легко посуда (я думала, что придется половину выкинуть), а вытяжка Fox оказалась довольно мощной (я раньше такой техникой не пользовалась ни разу). Когда я оформила окно, то стало ясно – все нам удалось, красиво и удобно. Семья одобрила, знакомые хвалят, да и не так дорого, как я предполагала.
договор 23-40335 . срок комплектации на 12.01.2015
заказ в Новых Черемушках
Ничего не готово еще. (26-02-2015) взяли деньги и даже не звонят! скотсткое отношение.
Берите другие кухни Стильные , Мария. что угодно,только не Форема
К сожалению ИП подсовывает договор купли-продажи, услуги в подарок. по купли-продажи пени маленькие.
Я ошиблась в том, что при первом переносе сроков согласно 23 статье ЗПП не вернула предоплаченную сумму и не свалила в другую более приличную фирму.
