ТАКСКОМ ООО - Москва и Московская область

Купил у них ЭЦП. Хотел купить еще продукт, но, пообщавшись с продажником, сделал вывод - некомпетентность. К счастью не купил, т.к. дальше проблемы возникли и с ЭЦП.
Не продлил вовремя сертификат для ЭЦП. Нужно распечатать документы и подвезти в офис. "Нажмите на кнопку, вышлем на почту". Нажал. Прислали 2 rtf файла с псевдосимволами. Позвонил в поддержку, ответил некий Вадим. Сообщил источник проблемы, по инструкции", как он выразился, использование электронной почты GMAIL. За 20+ лет использования GMAIL, это первый случай подобных проблем с rtf файлами на моей памяти, уникальная компания. Потом Вадим обещал отправить руками. Вот уже 2 недели шлет.
Услуга оплачена, но не оказана, поддержка не компетентна.

Уже 10 дней жду письмо о том, что Такском не отправил мне требование от налоговой. Срок ответа - 5 дней, но ведь никто из сотрудников не пострадает, если мне перекроют счет. Письмом занимается Дарья Гоманько, бедняжка 10 дней царапает ответ. Может, написать ей образец?

Я бухгалтер маленькой фирмы, сдаю отчетность через онлайн-спринтер. Вернее пытаюсь сдавать.
Уровень технической поддержки, профессионализма и отзывчивости сотрудников просто ужасен! Например обращаясь с проблемой, которую сотрудники мне благополучно решили. Через некоторое время возникает аналогичная проблема, на что другой сотрудник отвечает что решить ее невозможно.
И что раздражает, в конце каждого разговора сотрудник Такскома спрашивает; У вас есть еще вопросы? На что хочется ответить: есть вопросы, но задавать бесполезно, т.к. вы мне еще с первым вопросом не помогли.
А чего стоит время ожидания разговора с оператором!!! Я в основном работаю с программой после 8 вечера, поэтому когда у меня в 10 вечера появился вопрос к службе технической поддержки, меня 1,5 часа держали на линии со словами "вам ответят через 10 минут", но ни один оператор так трубку и не поднял. В общем, качество обслуживания оставляет желать лучшего.

Очень рада, что нам установили именно спринтер. Я обычно трудно осваиваю все новшества и очень боялась, что не справлюсь. Но куда я денусь :)! В итоге оказалось все вполне просто зря паниковала. Возникло пару вопросов – без проблем дозвонилась в такском и мне все объяснили. Теперь и декларации по НДС сможем в нем отправлять с 1 января, суетиться и ничего нового придумывать не надо!

С приходом нового начальника мы начали участвовать в электронных торгах. И электронная подпись была первым вопросом, который нам нужно было решить. Отзывы в интернете говорят о том, что технология защиты (криптопро) везде одна и разница только в цене. Поэтому и выбирали между известными проверенными разработчиками и такском на общем фоне выглядел убедительно. У них самые выгодные тарифы и очень внимательное обслуживание – очень подробно рассказали что да как.

Пользуемся продуктами Такском уже не первый год. Все устраивает и, самое главное, что ни разу не подводили. Будем пользоваться услугами и дальше.

невозможно дозвониться по вашему единственному номеру телефона. Это всё замечтательно, что вам приятно нас слышать и работать с нами

Мы пользуемся Такском-Файлер уже год. В свое время посетили конференцию по электронному документообороту, где докладчик в числе всего прочего рассказывал, какие существуют системы электронного документооборота. По его словам, наилучшее соотношение цена-качество – это Такском. Система надежная, можно быть уверенной, что ваш документ гарантированно дойдет до адресата. Интерфейс программы удобный и простой. Поэтому, поизучав еще отзывы о Такском-Файлер в интернете, установили именно его. Уже год работаем с программой, претензий никаких. Действительно все просто, удобно, быстро и надежно.