Всем привет! В 2013 году купил номер для фирмы за 50.000 пользовался год ! Потом поехал в Египет! Приехав от туда спустя месяц поступил звонок от аператора алло инкогнито что у меня за должность более 30.000 рублей . Я поехал в офис в Москву! На месте мне говорят что у меня до вчерашнего дня ещё списания происходят из Египта! Я придоставил билет о возращение и с меня взяли долг в районе 20.000 и я оставил номер ! До 2018 года плочу в по года 2000 рублей чтобы он не пропал . Получилось что я пропустил платёж на 13 дней! И номер забрали! Думайте стоит ли связываться с этой компанией! 50.000 номер.40.000 оплатил долг за Египет 20.000 и в результате номера нет! Не берите эту связь не когда! Отвратительное отношение к клиентам! Не позвонили .не придупридили о Константин срока договора! И номер забрали! Отвратительная компания!!!! Друзьям напишу чтобы перешли на другую связь! Всем пока!
От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства. Благодарим за Ваш отзыв, однако хотелось бы разобраться в ситуации, решить и по возможности исключить дальнейшее ее повторение. Пожалуйста, напишите нам адрес: helpme@countrycom.ru , в письме уточните, пожалуйста Ваш номер телефона «Алло Инкогнито», на кого он оформлен (ФИО) с подробным описание Вашей ситуации.
Также Вы можете обратиться в Сервисную службу Абонентов по телефону +7 (495) 201-1111 с сим-карты 500 вызов, либо написать сообщение в WhatsApp или Viber на номер +7 (495) 201-1111
Мы проведём тщательную проверку и предоставим Вам ответ.
Хреновая компания.У всех операторов даже если на счету денег нет не блокируют.У меня была только возможность только через карту оплатить а я не смог, потому чт заблокировали там пароль должен прийти а как у меня всё заблокировано, Я позвонил в компанию и мне сказали в евросети оплати
а где я найду на даче...
Благодарим Вас за отзыв! Мы очень сожалеем, что Вы столкнулись с подобной ситуацией. Для нас Важно, чтобы обслуживание в нашей компании было для Вас удобным и комфортным. Предлагаем Вам воспользоваться услугой "Автоплатеж", чтобы всегда быть на связи. Также у нас есть другие способы пополнения баланса и появилась услуга "доверительный платеж". От лица Компании приносим извинения за доставленные неудобства.
Ользуюсь уже лет десять этим оператором. Постоянно что то не то, то в роуминге косяки то входящие не видно , пикает паралельная линия а кто звонит не показывает. Оказывается в зависимости от того исходящий или входящий звонок зависит техническая возможность определения номера звонящего паралельного звонка! Операторы безграмотные все . От обслуживания этой компании отказался Альфа банк и теперь что бы пополнить баланс мне надо приезжать к ним в офис либо через терминалы какие то пополняться !!! Номер не отдают, хочу перейти к другому оператору, говорят нет, вы не можете с прямым ни куда уйти!!!!! Одни минусы ни одного плюса
Леонид, Благодарим Вас за отзыв. Нам очень жаль, что Вы столкнулись с некоторыми трудностями при пользовании услугами нашей компании. У нас есть удобные способы пополнения баланса: через личный кабинет, на нашем сайте с помощью банковской карты, мы сотрудничаем с Альфа-Банком, ВТБ, Сбербанк и другие возможности оплаты. Для Вашего удобства можете подключить услугу "Автоплатеж" и всегда оставаться на связи. Мы всегда рады Вам помочь и наша Сервисная служба абонентов работает круглосуточно. По любым вопросам Вы можете нам звонить по номеру 8(495)201-1111 или написать по whatsapp или viber. Желаем Вам хорошего настроения.
Все ужасно!! Сначало сказали что абонентская плата 800 потом стала 850 ,интернет постоянно глючит! Раз в неделю точно не работает!Жаль больше никто не даёт безлимит((((( перешёл бы к любому другому оператору!!!
От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства. Благодарим за Ваш отзыв. Сожалеем, что Вы столкнулись с подобной ситуацией. Чтобы мы могли разобраться в ситуации и детально проверить Ваш номер напишите нам на адрес:helpme@countrycom.ru. В письме укажите, пожалуйста, Ваш номер телефона «Алло Инкогнито», на кого он оформлен (ФИО) с подробным описанием и обязательно укажите контактный телефон для связи. Мы проведём тщательную проверку и предоставим Вам ответ.
Всегда Ваш «Алло Инкогнито».
орать, умолять, унижаться, притворяться беременной женщиной, ветераном вьетнамской войны и артистом Алексеем Паниным, угрожать судом, анафемой, отлучением от всех церквей и синагоги, заклинать именем матери, добра, любви к родине, обещать наслать порчу, обольщать, предлагать отсосать, пытаться коррумпировать, говорить, что теряю миллиардные контракты, плакать, смеяться - так выглядит общение со службой поддержки алло инкогнито с просьбой наладить эту генитальную связь и заставить работать заднеприводный интернет
Добрый день. Очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с некоторыми трудностями в процессе использования нашей связи и у Вас сложилось такое мнение о нашей компании. Я понимаю как Вам важно оставаться на связи постоянно. Если у Вас остались вопросы , то мы обязательно сможем решить их, напишите нам, пожалуйста, на адрес: helpme@countrycom.ru в письме уточните Ваш номер телефона «Алло Инкогнито», на кого он оформлен (ФИО).
Добрый день. Укажите, пожалуйста, Ваш контактный телефон и мы с Вами свяжемся для решения всех вопросов. Очень жаль, что Вы столкнулись с трудностями при использовании номера. Также Вы можете получить всю информацию, обратившись в Сервисную службу Абонентов по телефону +7 (495) 201-1111.
От лица Компании приносим извинения за доставленные неудобства.
Добрый день! Пользуюсь услугами оператора с 06 года. За это время периодически возникали мелкие проблемы, но все они решались довольно быстро. Из того что напрягало:
1) пару раз без моего согласия подключали платные услуги (дешевые, но не нужные).
2) некоторые услуги, включенные в абонентскую плату, работают не стабильно. Например СМС о том что мне звонили, а я был недоступен приходит 1 раз из 5.
3) в службе поддержки всегда отвечают удивительно быстро (1-2 минуты), но работают там крайне некомпетентные люди, которые чаще всего не могут ответить ни на один вопрос. Всегда "составляют заявки", на которые обещают реагировать в течении суток, но это занимает неделю.
4) о появлении выгодных для абонента услуг не информируют. Вообще.
Ну ок, проблемы есть, но с этим можно жить. А вот последняя проблема заставила меня серьезно задуматься о смене оператора.
В начале месяца получил СМС от моего банка с просьбой перезвонить им. Перезвонил. Из разговора понял что банк пытался связаться со мной 9 раз, но неудачно. Я позвонил в абонентскую службу АллоИнкогнито. Как оказалось, они без моего на то согласия заблокировали номер моего банка потому что им кажется что с этого номера идет СПАМ.
Они наотрез отказались разблокировать звонки с номера банка на мой телефон. Сначала сказали что это невозможно технически. Позже они признали наличие технической возможности вернуть все на круги своя, но сообщили что такое решение может принять только Верховное Руководство, которое настолько Верховное, что просто недосягаемое. Этим людям, которые принимают решение, нельзя ни написать, ни позвонить, ни встретиться лично.
Некогда приятное впечатление от этого оператора испорчено окончательно. Я не желаю платить деньги сотовому оператору. который за меня решает с кем мне можно разговаривать, а с кем нет.
Мы сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией.
Чтобы мы могли провести проверку, пожалуйста, напишите нам на адрес helpme@countrycom.ru письмо с указанием Вашего номера Алло Инкогнито, полных ФИО абонента, на кого оформлен номер, и описания Вашего вопроса. Также просьба указать номер, с которого Вам должны были поступить звонки от банка и примерные дату/время этих звонков.
Все обращения на вышеуказанный адрес контролируются руководством компании. Мы постараемся разобраться в ситуации в кратчайшие сроки и предоставим Вам ответ.
Действительно, ужасная связь!
Закончились деньги, исходящие не доступны.
На след. день уже и входящие недоступны!
Стала пополнять счет с помощью карты, не дошло смс от банка.
Оказывается , что и входящие смс не доступны!Где логика? У людей нет времени бегать по вашим офисам и связным магазинам, чтобы оплатить связь!
Уважаемый абонент, здравствуйте!
Чтобы мы могли проверить корректность установления блокировки по Вашему номеру, пожалуйста, напишите нам на адрес helpme@countrycom.ru, указав в письме Ваш номер телефона Алло Инкогнито, полные ФИО абонента и описание Вашего вопроса.
Мы проведём проверку и предоставим Вам ответ.
Ознакомиться с полным списком способов оплаты Вы можете здесь - http://vk.cc/4Y7bmE
Уважаемые пользователи!!!! Посмотрите сколько плохих отзывов! Ни в коем случае не покупайте алло инкогнито. У моего мужа рабочий телефон алло инкогнито лет пять им пользуемся ( порядка 3000 в месяц) и нареканий не было. В мае этого года купили вторую симку и тут началось (абон плата 3800 плюс номер плюс подключение ): симку не могли активировать в течение 5 дней. Сколько нервов стоило!!! В итоге симка оказалась нерабочей и нам ее поменяли. Однако алло инкогнито выкрутилось: мегафон ( партнер) вернул деньги в полном размере (за абонентскаую плату), а эти умники нет, сославшись на свой хитрож... договор. Ну да ладно. Дальше интереснее. Начались проблемы со связью: то плохо слышно, то телефон не работает вообще. В техподдержке невозможно вообще ни его добиться, начинается отпихивание к партнеру ( мегафон), тот говорит, что проблемы с алло инкогнито и так по кругу. А тем временем деньги капают. Летом в отпуске автоматический роуминг не включился, пришлось звонить с другого телефона и подключать через оператора. Простили. В январе то же самое - не включился роуминг. Что мы только не делали и звонили с другого телефона и писали в чате. В игоге за неделю отдыха роуминг так и не включился. Уже в Москве узнали, что роуминг нам вообще не подключали. И вообще все так хитро- хитро, служба поддержки вообще ничего не знает. Деньги нам вернули за это время, но кто будет оплачивать доп. расходы, которые мы понесли по вашей вине? Написала в вышестоящие органы, из минсвязи пришла отписка, роспотреб заинтересовался. Предлагаю писать коллективную жалобу в прокуратуру.
Вот так у Вас и происходит. И дальше таких писем ничего не идет, решения проблемы не происходит! Неужели вы не знаете все жалобы, которые прошли у Вас через роспотребнадзор за последний месяц? Или их слишком много? А все данные по этой проблеме у вас есть и не один раз.
Екатерина, рассмотрение всех обращений по письмам, которые поступают на вышеуказанный адрес, находится на контроле у руководства компании. Уверяем Вас, что Ваше обращение не останется без внимания и будет рассмотрено с максимальным приоритетом.
Мы хотим помочь Вам разобраться в ситуации, но без Вашей помощи сделать этого не получится.
Да, из руководства нам тоже позвонили. Тетенька спросила что мы хотим, а когда услышала все наши претензии, просто бросила трубку. Вот так у них решаются дела. Кстати из Роспотребнадзора тоже пришла отписка, что у партнера ( не у них) в момент нашего нахождения за границей были техпроблемы ( видимо такие же проблемы у них бывают всегда с роумингом), но на тот момент об этом никто не знал. Очень похоже, что все проплачено. В итоге две сим карты мы просто выбросили.
Стала обладателем комплекта АЛЛО ИНКОГНИТО буквально вчера и уже успела разочароваться. При покупке sim-карты была не верно проинформирована, такое ощущение что все делалось для того что бы продать эту карту. А в итоге получаешь тарифы отличные от того оператора,чью sim-карту хотел приобрести, не получаешь тех опций, которые были заявлены при продаже карты, а получаешь другие и за приличные деньги. Обещали произвести замену номера по запросу в интернете на сайте АЛЛО ИНКОГНИТО.ру, простого номера - бесплатно, а оригинального - за плату, но оказалось, что никакая замена номера не может быть произведена, а можно просто еще раз подключить номер за отдельную плату! В общем плодите клиенты номера, платите по сто раз за подключение!!!
Чтобы мы могли провести проверку по поводу качества обслуживания и корректности продажи Вам контракта, пожалуйста, напишите нам на адрес helpme@countrycom.ru номер Алло Инкогнито, который Вы приобрели, полные ФИО абонента, на кого оформлен номер, а так же дату, время и место продажи.
Мы проведём проверку предоставленной Вами информации и обязательно оповестим Вас.
Также Вы можете написать нам сообщение в WhatsApp на номер +7 (495) 201-11-11
