ОНЛАЙН ТРЕЙД - Москва и Московская область

Заказ 15322172 с доставкой на дом. До него еще 1 заказ год или 1,5 назад в пункт самовывоза.

Совсем редко бывают хорошие цены

Телефона для связи на сайте нет вообще! До формы обращения в поддержку еще надо докопаться, отвечают сухо и коротко - на отвали. Проблемы поддержка в принципе не рассматривает. Об извинениях забудьте, как о данности.

Система: можете только либо выкупить весь заказ сразу, либо не выкупать ничего. Доставка на дом 300 р. при любой сумме. Т. е. каждый отвар заказывай отдельно и плати за доставку. Хоть 1 товар в заказе с браком = вернете весь заказ целиком! Проверить товар можно только отдав деньги курьеру. А возврат брака после оплаты только через оформление обращения на сайте, и они еще и буду рассматривать, отказываетесь вы из-за существенного брака или нет. Как думаете, они назовут существенным царапину на ручке ножа за 7 т. р.?? Или не оттирающиеся пятнышки на дне новой кастрюли?

Курьер хамит "мне наплевать на ваш закон, на то, что написано на сайте", все и сразу на повышенных тонах. Обращение, будто мы создаем ему в жизни проблемы, вообще заказывая товар на сайте и "заставляя" его возить. А на сайте стоит: "Клиент ОБЯЗАН проверить товар целиком". И нет ни единого предупреждения (есть скины!), что клиент не вправе как просто проверить товар перед покупкой, так и сразу не выкупать привезенный брак! О подставе узнаешь только во время получения, потратив время на поиск в магазине, оформление заказа и выделив день на курьера!

Доставка только с 10-22 или 12-22, никак иначе.

Оператор, телефон которого сохранили после его звонка, при жалобах на курьера отвечает: "Пишите на сайт". Все.

Справка-правила организована бездарно: она огромная, неповоротливая, и, например, в ней вместо "Данные о возврате"/"Возврат" идет подпункт "Гарантийное обслуживание", а клиент сам догадывайся.

Еще до пандемии они присылали брак: покупала на второй профиль (владелица первого была не в городе) посуду - кастрюли, сковородки, крышки. Кастрюли - на них в основном не оттирающиеся пятна и здоровые полосы на дне изнутри. В этот раз нож за 7 т. р. - царапина. Небольшая, но очевидная. Естественно, на той стороне ножа, что курьер не давал смотреть. "Драться" пришлось, чтобы просто поднять нож из формы - там упаковка ни на йоту нарушена бы не была!

Еще до заказа писала в поддержку ОНЛАЙНТРЕЙД с уточнением ситуаций по частичному выкупу - из-за брака, т. к. в правилах пусто. Ответили "Нельзя". ОК, заказала 1 дорогой нож. Звонит парень с подтверждением заказа. Т. к. система откровенно идиотская, даже карантина уже нет, уточняю у оператора, возможен ли частичный отказ. Мне несколько раз подтверждает, что, да, мол, возможен. Тогда с оператором дополняю заказ еще двумя позициями, хотя постоянно мученически вздыхает и явно обвиняет "нерадивых" заказчиков в ситуации!

После оформления пишу в "поддержку", прости хосподи. Сразу ставлю номер заказа. Знаете, что отвечают? "Уточните номер заказа". ОК, еще раз номер. После чего присылают ссылку на правила и все, т. е. фактически просто тыкают носом. Еще раз пишу еще подробнее о ситуации, мне: "ждите заказ, он приедет в воскресенье". Точка.

Но больше того. В первый день доставки - воскресенье - звонят с утра, будят всю семью, вдруг заявляют, что второго ножа не будет. В комментарии четко указывала не звонить утром! Я сокращаю заказ до первого состава - только нож. Они переоформили, но НЕ предупредили, что доставка теперь переносится на день. И заказ привозят без внесенных изменений!

В общем, это всесторонние хаос, издевательство и хамство. Это не система, это прямой посыл клиента по известному адресу. И, подозреваю, звонили с утра специально - после жалоб! Господа потенциальные клиенты, не ходите туда: там просто бардак за ваши деньги. Хотела отдать магазину 10 т. р. без мелочи, но вместо этого они устраивают истерики на каждом уровне заказа и откровенно плюют тебе в лицо. На Маркете у ОнлайнТрейд полно проплаченных отзывов! Эти время и деньги лучше бы потратили на организацию своей работы!

Осторожно! При возврате электроники с вас берут 10% от стоимости товара. Либо предлагают ждать 20-30 дней заключение какого-то сервисного центра, т.к. у них своего сервисного центра нет, даже в розетку ничего не включают.
При возврате АБСОЛЮТНО НОВОЙ техники, я потерял около 1000 руб.
Впервые покупал тут электронику и больше НИЧЕГО покупать не буду.
Обманщики ещё те.
В других магазинах такого обмана нет, вам вернут всё до копейки, если вам товар не подошёл по характеристикам, либо оказался бракованным. В течении двух недель пожалуйста. Сам торгую сложно техническим товарами и впервые слышу о том, чтобы с покупателя при возврате изымались деньги. Это просто жесть! Да ещё улыбаются, типа это правильно! Вот такие новогодние подарки раздаёт ОНЛАЙН ТРЕЙД!
В моём случае товар был с заводским браком, всё матрица в битых пикселях, живого места нет. Достаточно было включить и посмотреть, делов на три минуты, но никто ничего смотреть не захотел, ОНЛАЙН ТРЕЙД берёт 10% с покупателя и говорит ДО СВИДАНИЯ.
Не советую никому покупать технику в ОНЛАЙН ТРЕЙД! Конторка ещё та!


Заказ IM001207462.

Заказала мужу на юбилей достаточно дорогостоящий подарок - телефон HTC ONE M8 dual sim в комплекте с защитным стеклом и зарядным устройством. Доставку пообещали на 13.12.2014, юбилей 14.12.2014. Такой срок меня вполне устроил. У меня была альтернатива заказа, но учитывая репутацию и то,что я лично и фирма,где я работаю, являемся постоянными клиентами этого магазина, конечно сделала выбор в его пользу. В итоге оказалось, что мой заказ не пришел в назначенный день, причем об этом меня никто не предупредил - я узнала уже в пункте выдачи, что маленькая коробочка с телефоном "не влезла" в последнюю машину доставки. В итоге я в ярости ,шоке и отчаянии: у меня нет подарка мужу на юбилей, как мне теперь метаться и что делать,не представляю. Звонила на горячую линию,мне там ответили, что не факт ,что мой телефон и завтра может быть доставлен... Дело в том, что из-за черной пятницы и бешеных скидок они не могут никак доставить людям вовремя заказы. Теряют деньги,клиентов,репутацию и вообще... у меня нет слов. В пункте выдачи полно недовольных клиентов. Полное разочарование. Не знаю,что делать...Если завтра не придет, придется отказываться... Такого подарка я им не прощу.

14.12.14. Телефон снова не пришел... Звонила сто раз в Москву, в Тулу. Бедные менеджеры врали несколько раз,что расходник выписан и телефон уже едет в Тулу. Поверила, оставила мужа без подарка. И ...о чудо! Мой телефон опять не приехал, а другой менеджер в Москве проговорился,что расходник все-таки не выписан. Хочется обратиться к руководству магазина: чего вы добиваетесь этим враньем? зачем нужен такой персонал,который не может повлиять ситуацию, и как можно так издеваться над своими клиентами? Это беспредел и глупость высшей пробы!

Я не знаю, по какому принципу, в этой организации
отберается персонал, неверное к ним каждый день
приходят люди с двумя высшими образованиями,
с 5 летним стажем работы в области продаж, с индивидуальным подходу ко всем покупателям.
Я думаю, что с.таким отбором.это компания далеко не уедит.

Посмотрела сайт этой фирмы, позвонила узнать в каком из ближайших ко мне точек могу вживую увидеть детскую парту. Мне сказали что нигде, но завтра после 14 ч привезут. на следующий день мне пришло смс что "я могу забрать свой заказ" заказа в общем-то не было пока, я хотела увидеть, потрогать, показать ребенку.... Приехала на по адресу - стоит коробка. Я подхожу к продавцу и говорю что мне вчера по телефону сказали что я смогу тут посмотреть стол, на что он ответил "смотрите" и указал на коробку. Видимо в моих глазах аппарат УЗИ и я вижу через коробку) Показывать и собирать отказался. Брать "кота в мешке" более чем за 10 тыс не вижу смысла. Да, хамство продавца вызвало желание побыстрее покинуть этих обманщиков.

Доволен обслуживанием оперативно и с достоинством. Поверьте давно интернет магазинами пользуюсь))) Впервые это было с SANRAIZа что на Савёловском был

Заказал пару вещей, пришло смс о подтверждении заказа. Потом прислали смс с датой доставки. Но в указанный день ни звонка ни товара( Вечером пришло письмо на электронную почту, что якобы звонили на указанный номер, а там ответили, что ни чего не заказывали. В письме указали не мой номер, но смски то приходили на правильный номер. Это пол беды. На следующий день перезвонили, я подтвердил заказ. Еще через день приехал курьер, все привез, но чеки кассовые привез не те, а гарантия на мой товар 2 года. Курьер сказал, что якобы через два дня привезет мои чеки. И гарантийник мне не заполнил. Вот жду чеки!!!

Об оперативности и быстрой реакции в этом магазине речь просто не идет!!! Сделала заказ на 25000, хотела оплатить картой, но сомневалась между двумя моделями видеоняни, хотела проконсультироваться по поводу этого и определиться с конечной суммой доставки. Отправила просьбу об обратном звонке, ждала сутки, а не час, как обещают на сайте. Позвонил консультант... и я в шоке, на все вопросы ответ один : Я НЕ ЗНАЮ. Попросила, пусть позвонит тот, кто знает, сказал НИКТО НИЧЕГО НЕ ЗНАЕТ!!! Это что, прикол какой-то был...вроде не 1 апреля. Я такого не видела ни разу, хотя заказываю в интернете все, начиная от туалетной бумаги, заканчивая холодильником и телевизором... Номер заказа указать не могу, т к до стадии оформления не дошла, но он до сих пор висит в корзине, почему-то не аннулировался. Все закончилось беседой с продавцом. Не заинтересованы, что ли? В общем не советую этот магазин, есть много более достойных и отзывчивых вариантов. Удачи в поисках