PRESENT SHOW. ПРИКЛЮЧЕНИЕ В ПОДАРОК: отзывы об организации (Москва и Московская область)

Давно собирался написать, да как-то до компьютера не мог добраться. Но счвитаю своим долгом это сделать. 16 июня писал свои впечатдения о первом контакте с Презент Шоу. Прямо скажем, они были совершенно не радужные. Был сильно обижен, и, как любой нормальный маркетинговый террорист, написал часть из того, что думаю здесь.. И забыл.. Через некоторое время был приятно удивлен работой клиентской службы Презент Шоу. Позвонила девушка, представилась как Алсу, извинилась.. Сам работаю в клиентском бизнесе и знаю как должны работать подобные службы. Было приятно общаться с профессионалом по урегулированию конфликтов. Алсу извинилась за поведение коллег и признала неправоту компании в предыдущем инциденте, объяснила почему не могла быть оказана услуга и предложила время ее проведения. Я уже никуда не торопился, и на самих мотоциклетных покатушках поставил крест, но хотел понять чем все закончится. Удивительно, но дальше все было реально очень грамотно и профессионально. Пару недель компания попросила на тестирование нового провайдера услуг, потом отзвонились мне и предложили пройти приключение. В течение всего времени сопровождали меня звонками - удалось ли связаться с компанией-провайдером, организовали контакт (не удалось вразу созвониться из-за моей занятости). После приключения позвонили и убедились, что все прошло хорошо и поинтересовались моим мнением о приключении.
Само приключение не разочаровало. Что хотел, то и получил. Было желание попробовать покататься на современном мотоцикле - покатался. На асфальтированной площадке в моем полном распоряжении был 600 кубовый сузуки. Машинка, конечно, не для новичков, но с некоторым опытом вполне с ней можно совладать. Надо отдать должное инструктору. Сергей (если не ошибаюсь) - молодой и приветливый парень. Был крайне терпелив и доходчив в объяснениях. Вся его работа была настроена на меня как на студента. Даже когда я перетормозил и оказался на асфальте вместе с мотоциклом, первой его реакцией было - нет ли у меня повреждений, а следующей - разбор ситуации и порядок действий при падении.. Приятно!! Я в это время, честно говоря, больше переживал за казенный мотоцикл :)) У Сергея же этого ни в словах, ни на лице не было.. Потом Сергей меня немного покатал. Вот тут уж приключение так приключение.. На скорости среди потока - это не для слабых духом!!!!! Для меня это было одним из наиболее экстремальных приключений в жизни.
После прошел еще одно из приключений с Презент Шоу - полет в аэродинамической трубе. Также все прошло прекрасно. И на всем протяжении был постоянный контроль со стороны Алсу и ее коллег. Для любителей экстрима очень рекомендую данное приключение!! Без рекламы.. Но организация процесса и инструктора во ФриЗон под Чеховым на уровне.. Боишься прыгать с парашютом, но хочется испытать ощущение свободного полета, а потом посмотреть на шоу мастера - велком!!
Общее резюме о Презент Шоу. Не смотря на первое негативное впечатление, компании удалось изменить мое мнение о себе. И наверное, тот факт, что все произошло именно так сыграло для меня дополнительно в пользу Презент Шоу. Умение признавать свои ошибки, искать выход из ситуации, бороться за клиента - для меня это оказалось важным. Не знаю, так ли со всеми, или только с такими маркетинговыми террористами как я, но хочу надеяться, что Презент Шоу на правильном пути. Планирую купить дочери чайную церемонию. А там - посмотрим. Всем удачи!! И Презент Шоу тоже!

Мой первый контакт с Present Show - полное разочарование. Начиналось все замечательно - получил красивую коробочку от милой и приветливой девушки в Атриуме с ваучером на мастер класс езды на мотоцикле. А вот дальше началось.. По привычке попробовал воспользоваться интернетом для активации приключения. В понедельник заполнил соответствующую форму и стал ждать обещанного звонка оператора.. До пятницы так никто и не позвонил. Тогда я уже сам набрал телефон кол-центра и активировал по телефону. Неделя была потеряна, поскольку на ближайшие выходные организовать уже было нельзя. Попросил забронировать на следующую субботу на первую половину дня. Соответственно спланировал остальную часть выходных. В пятницу позвонила девушка, извинилась и предложила записаться на другое время - приключение не проводится из-за соревнований. Записался на новую дату - 13 июня. За 2 недели. Времени достаточно, по-моему, для планирования мероприятия. Как и в прошлый раз попросил первую половину дня. Позвонили 10-го. Сказали, что выслали письмо с подтверждением. Прочитать сразу не мог - ехал на машине за 200 км. от Москвы. По приезду открыл почту и сильно удивился - назначенное время - 17-00. Ну никак не первая половина дня. 11-го позвонил и попросил уточнить можно ли все же организовать 13-го утром или перенести на другую дату. ОБещали перезвонить 12-го. Но ни 12-го, ни 13-го, ни даже 14-го никто не перезвонил. Тогда сам сегодня (16.06) набрал кол-центр. Мой менеджер была на обеде и пообещали, что она перезвонит в 16-00. В 17-30 она таки перезвонила. Новость меня убила окончательно. Теперь приключение не может быть предоставлено в течение месяца из-за соревнований.. Боюсь, потом у них случится поломка мотоцикла, а там и зима скоро. Предложила или подождать месяц, или заменить приключение. Месяц ждать не хочу, так же как и менять приключение. Мне слабо понятно, почему за 2 недели нельзя было все нормально спланировать? Почему я должен сам звонить и беспокоиться о том, состоится приключение или нет, хотя это работа менеджеров компании? В Москве единственная мотошкола или все же можно из невообразимого их разнообразия выбрать еще одну, способную уделить мне час времени в субботу за уже оплаченные деньги? Я периодически пользуюсь услугами аналогичных агентств, многие приключения организую сам напрямую, но ни такого безобразного отношения к людям, ни столь слабой организации бизнеса еще не встречал. Простите, но все бравурные слова в книге отзывов, богатая коллекция благодарностей и внушительный список партнеров блекнут перед реальностью. Хотите подарить друзьям геморрой - плиз в Презент Шоу!!

Обманули. Продали приключение "Поход на пивзавод с дегустацией", а когда активировал, то оказалось, что условия проведения изменились в худшую сторону (дегустация стала за дополнительные деньги). Ну и зачем теперь туда вообще ходить? Ничем не заменили, денег не вернули. Отстой и кидалово, судя по всему...