Добрый день!
К сожалению, пишу негативный отзыв! Хотя неоднократно заказывала у них бытовую технику. Но это ДО ПЕРВОЙ ЖЕ ПОЛОМКИ. НАРУШАЮТ ст.18 Закона РФ о Защите Прав потребителей! ИМ ВСЕ РАВНО НА ВАС.
Купила технику, после 2 месяцев сломалась. Обратилась в сервисный центр по гарантийному обслуживанию! Там кормят обещаниями, заявки все переносят и переносят! Сервисным центрам конечно не выгодно и им все равно, поэтому тянут. Уже 3 месяца! А сломалась стиральная машинка! Хожу стирать к друзьям! Надоело, почитала форумы.
Согласно ст.18 Закона РФ о Защите Прав потребителей Потребитель имеет полное право написать ПРЕТЕНЗИЮ НА ФИРМУ, ГДЕ БЫЛА СОВЕРШЕНА ПОКУПКА, о предоставлении временной замены техники и провести независимую экспертизу. Или же потребовать вернуть деньги. Куча разных способов, как душе угодно.
НО, фишка в другом, я не поленилась, провела статистику по всем договорам ранее купли-продажи, Фирма, как выяснилось, , КАЖДЫЙ ГОД (если не чаще) МЕНЯЕТ ЮР ЛИЦО, ООО. Видимо как раз для того, чтобы клиенты не могли предъявить никаких претензий.
Поскольку к моменту, когда вы захотите написать претензию или даже подать в суд, у вас чек с печатью и гарантийным талоном на одно ООО, а фактически Vasko.ru уже является другим ООО.
Никто не хочет нести ответственность!
Добрый день!
Хочу поделиться опытом работы с данной компанией. Заказала кондиционер с установкой 5го августа, уточнила несколько раз, что установка нужна через 2 дня, доплатила за экспресс установку 2000 руб. Накануне звонила и просила подтвердить установку на завтра, менеджер по продажам, девушка с добавочным 270 ну воообще не парится не о чем, угукает и поддакивает, толку как оказалось - 0. В назначенный день мне никакой монтажник так и не позвонил, я звоню в магазин, девушка как всегда обещает, что все будет, а через пол часа мне звонит монтажник, и говорит, что ему заявка поступила только что, и на сегодня установка уже невозможна. Таких бы менеджеров я бы поувольняла! Никогда там больше ничего не куплю. И не советую никому, если у вас сроки горят, им доверять нельзя.
Ужасная компания! Сервис отвратительный! Несколько раз пытались заказать бытовую технику - не оказалось в наличии, хотя на сайте написано, что все есть. Выбрали холодильник, договорились о доставке. Накануне и в день доставки несколько раз звонили из компании, уточняли все ли в силе. Однако в оговоренный период просто никто не приехал и даже не позвонил!!!. Пришлось на следующий день звонить в компанию, выяснять в чем дело. Сказали, что машина сломалась, а доставщик побоялся нам звонить! Зачем тогда целый день названивали из компании и спрашивали дома мы или нет!!! Весь персонал следует поучить работе с клиентами - они откровенно хамят!
10 марта 2013 г. купили в vasko.ru стиральную машину АЕG.При заказе уточнили, что нужна стиральная машина, произведенная в Италии, с гарантией производителя. После доставки машины, решила проверить, машинку в авторизованных дилерских центрах. Выяснилось, что купленная машина произведена не в Италии, на территорию РФ не завозилась и гарантия производителя на нее не распространяется. После этого потредовали возврата денег и вывоза ими стиральной машины. Сначала долго затягивали процесс, врали и дате возврата денег, а потом и вовсе отказались вовзращать деньги в нарушение всех существующих законов!!! О том, что они нарушили закон "они знают, но поделать ничего не могут". Не связывайтесь с данной компанией!!!! Торгуют серой техникой!!!!! Теперь буду обращаться в суд!!! Не хотят в добровольном порядке порядке выполнять мои законные требования, придется в принудительном!!!!!!
Внимание!В этом магазине обман!Купила хлебопечку,доставил суетливый работник,быстро вынул аппарат из коробки-внешне как новый куча наклеек рекламных,сунул бумаги на подпись и с их коронной фразой"упаковку не выбрасывайте,вдруг захотите сдать"исчез.Какаво же было удивление,когда достав все детали обнаружились остатки пищи в пазах лопатки для смешивания,высохшие капли внутри хлебопечки,царапины!Однозначно хлебопечка-Б\У!!!Дозвонится до магазина невозможно-ждите ответа и вечная музыка,работают видимо только с сайта-так недостают с претензиями.Серийный номер на хлебопечке не соответсвует номеру в гарантийном талоне(в сервис дорога закрыта).При доставке была вручена бумага с мелким текстом,что мне вручили все новое,рабочее,с "правильными" бумагами,при ярком свете,в просторном помещении и т.д. и т.п.-подстраховались со всех сторон!Много раз,много лет покупаю в инт.магазинах такого лохатрона не ожидала!
магазин васко ру торгует техникой без гарантийных талонов и с чеками без наименования товара, техника ломается,гарантийные мастерские не ремонтируют так как договор на красивом бланке не является документом, длч сервисн центра ,а наверное только для суда,я очень пожалела что купила в этом ужасном магазине холодильник-деньги на ветер
Добрый день,
хочу прокомментировать отвратительную работу магазина Васко:
Привозят товар, похожий, рассчитывая на наивность и неопытность, который заведомо ниже по стоимости, продают. Затем когда мы узнали, отправляли, мягко сказано, во все инстанции, и затем сообщили, мол сами виноваты.
У меня так было в пылесосом, заплатили за тот, который заказывали, а получили на порядок дешевле.
Состояние невозможно описать...
Купила посудомоечную машину Bosch SKS 60E18 + набор средств для нее. Просила доставить с 16 до 20 часов. Привезли в 13,30, хорошо, что дома была дочь.
Не покупайте в этом магазине комплект моющих средств для посудомоечной машины, т.к. он у них в 2 раза дороже чем в других магазинах. Мне привезли за 1350 руб. набор, состоящий из 60 таблеток для мытья посуды + соль 2 кг. Посмотрела в интернете цены: такая соль стоит 150 руб + таблетки 550 рублей итого 700 руб. -1350 = 650 рублей наваривают предприимчивые торговцы! Думала, что мне забыли положить опаласкиватель, оказалось нет, в набор входит только соль 2 кг и таблетки 60шт.! На вопрос: почему у вас так дорого, отвечают: а Вы не покупайте!
На счет гарантийного талоны: печать компании размыта и не видно названия совсем! Если не дай бог, сломается, думаю будут проблемы с гарантийным ремонтом!
Неоднократно заказывал в этом магазине бытовую технику и электронику. Ни разу не возникло проблем ни с оформлением заказа, ни с доставкой и оплатой. Использую оплату курьеру по факту доставки. Вся техника работает как надо. Доставлялась в запечатанном виде с комплектом документов. Теперь мне еще и скидку делают по виртуальной дисконтной карте.
