Обращался в компанию ТриЛан по вопросу создания сайта для своего интернет-магазина и последующего его продвижения.
В этой сфере абсолютно ничего не смыслю, поэтому решил доверить дело профессионалам.
Уже не помню, как вышел конкретно на эту компанию, но цена устроила, и обещанные перспективы тоже.
Я обрисовал сотрудникам компании предполагаемую структуру будущего сайта, на кого он должен быть рассчитан, вместе мы согласовали все нюансы. Конечный результат обещал быть хорошим.
Некоторое время сайт создавали с технической точки зрения, обо всех этапах я был осведомлен, со мной периодически связывались и уточняли нюансы. Это большой плюс, так как мне буквально разжевывали информацию и предлагали разные варианты, то есть сайт делался непосредственно с моим участием.
Конечный результат порадовал, это было именно то, что я хотел видеть.
Далее наступил этап продвижения. В этот момент я уже не вникал, мне было главное, чтобы пошла прибыль. И она пошла!
Сейчас компания продолжает заниматься продвижением моего сайта, заказов стало довольно много, затраты полностью окупились.
Работой компании, и самое главное, итогом, полностью доволен, могу рекомендовать!
Андрей Воропаев, директор - первый врун и обманщик. Получает деньги от клиентов, услуги не оказывает. Персоналу не доплачивает, работает в серую. Ему постоянно звонят и требуют возместить оплату или оказать услугу, но он уже привык кормить всех завтраками. Худшая компания.
Работа с Трилан началась с того, что при заключении договора (в июле 2014 г) на трафиковое продвижение нашего сайта komupodarki.ru нам некорректно выставили коммерческое предложение, пообещав оптимизировать наш многостраничный интернет-магазин (огромный пласт работ) за два месяца. Впоследствии оказалось, что это полный бред, все менеджеры хватались за голову, как нам такое могли пообещать и признавали, что коммерческое предложение составлено неправильно. То есть приготовьтесь к тому, что во время переговоров о начале сотрудничества вы будете общаться с менеджером по продажам, ничего не понимающим в услугах, которые намеревается оказывать данная организация. Вам будут заливать в уши и обещать «золотые горы», которые в последствии никто не сможет обеспечить.
Весь год работа над сайтом велась «через пень-колоду», приходилось постоянно писать, звонить и теребить, чтобы хоть как-то компания вырабатывала заоблачную стоимость своих услуг. Очень слабая связь «исполнитель-заказчик», изменения на сайт вносятся очень медленно, только и слышишь от аккаунт-менеджера «я подал заявку», «это будет в следующих рекомендациях». Так же, если захотите прозрачности действий и контролировать происходящее – с этой компанией этого не получится. Очевидно, что привыкли работать с клиентами, которые мало чего понимают в sео и it, не задают лишних вопросов, а отдают проект на откуп и своевременно производят оплату. Кроме этого, любят делать из клиентов дур@ков. На мой вопрос «а что сейчас делается по сайту?» , ответ аккаунт-менеджера - «Я согласовываю доп. соглашение к нашему договору». Офигеть- сотрудники, вероятно, ждут, что доп. соглашение должно привести пользователей на сайт. Или еще шедевр – на вопрос почему нет никаких продвижений, ответ – «Ну вы же знаете какая сейчас ситуация в стране?!». И это сотрудники компании, которая заявляет себя как «рейтинговая»!
Зато, как начало месяца, от Трилана с завидной пунктуальностью на почту падает счет – со словами «Для компании Трилан очень важно получить оплату своевременно». А что, интересно, важно клиентам компании Трилан? А?
Тем не менее, в ноябре нам удалось кое-как продвинуться и наш сайт прибавил в трафике, был скачок – первый и единственный. Ждали увеличения еще полгода и не дождались. В итоге выяснилось, что «уважаемые» сотрудники Трилана еще в декабре начали снимать ссылки с нашего сайта. Зачем? Вопрос открытый. Трафик стал падать, и в июле 2015 года мы оказались с той же посещаемостью, с которой и пришли к ним год назад!!! Ну ок, +2000 в мес., вместо обещанных +30 000. Хороша погрешность.
По факту мы оказались с нулевым результатом и боооольшим финансовым минусом. За огромную стоимость (шестизначное число и первая цифра– не один и не два) нам просто оптимизировали сайт (а могло и этого не быть, если бы мы без конца не дергали и не названивали)!
А самое главное – что никто не несет ответственности за результат и никто в нем не заинтересован. Отвратительное отношение к деньгам клиента! Работа происходит по принципу «солдат спит – служба идет», на манер Трилана – «месяц прошел – абонентская плата на расчетном счету». Нет драйва, энтузиазма, инициативы. Вялое. Унылое. Болото.
Никогда, никогда не соглашайтесь на условия работы с абонентской платой! Не может быть никакой абонентской платы в IT услугах. Только оплата по факту выполненных работ/оказанных услуг по предоставленному прейскуранту (или согласованию стоимости заранее) и отчету по факту выполнения. Вы должны видеть за что платите, финансовые взаимоотношения должны быть прозрачными и открытыми, чего тут нет и в помине. Абонентская плата - это финансовая подушка безопасности для Трилана, позволяющая кормить набранные «рты» и оплачивать дорогой офис. Нигде не прописано, что входит в эту абонентскую плату, и сколько часов в месяц будет посвящаться вашему проекту. Только пару раз мы получили отчет по итогам месяца, далее нам сказали – «Отчет не предусмотрен». Вероятно, писать в него просто было нечего. А на последней встрече в июне нам заявили, что прогнозов по повышению посещаемости они дать не могут, а «вы несите денежки, несите». А почему? Не уверены ни в себе, ни в сотрудниках, ни в компании.
На днях на http://megamozg.ru было опубликовано интервью ген. директора Трилана. Под ним комментарии бывших сотрудников. Среди них мне особенно бросилась фраза - «Рыба с головы гниет» и в результате интеллектуальная работа РА превратилась в халтурное отжимание денег (у клиентов и сотрудников)» – мне, как бывшему клиенту, крайне неприятно это читать, и осознавать, что именно в этой ситуации мы и оказались. Надеюсь, мой отзыв - максимально исчерпывающий, убережет потенциальных заказчиков от неприятных ситуаций, связанных с этой компанией.
Ужасная компания.
Пользуясь тем что клиент не может знать тонкости SEO и вопросы с этим связаны, составили договор так, что компании Тrilan не отвечает за результат.
Продвигали сайт конкретного отеля http://hotel-sokol.ru/
Первое что сделали так называемые "специалисты" от trilan, это на главной странице нашего отеля дали рекламу о всех гостиницах города Суздаля, не говоря уже о других безобразиях.
Не в коем случае не рекомендую даже рассматривать эту компанию как кандидата для сотрудничества.
В приложении принтскрин поста, выложенного в соц сети в свободном доступе. Посмотрите комментарии ведущего менеджера при передаче клиентов своему коллеге на время отпуска, всё отношение ведущих менеджеров компании Трилан к клиентам. Выберите кто вы - "серая мышь" или, может, доеная корова. Посмотрите, кому вы несете деньги, и кто ведет ваши миллионные проекты.
остались крайне недовольны сотрудничеством. заказали крупный проект - разработку сайта. Все оплатили. На всех этапах по всем вопросам и запросам сразу отвечали, предоставляли необходимые данные. Постоянно затягивают сроки, все время говорят это будет на следующем этапе, и таким образом практически два года работают над проектом и так и не сделали. На вопросы почему не сделаны те моменты, по которым предоставлены были материалы, почему не проработаны формы, для которых даны все данные, не разработан оговоренный функционал - одни отговорки и попытка перезаключить договор то на одно лицо, то на другое, то смена кураторов и программистов , которым приходится по двадцатому разу объяснять что же мы хотим получить), прототип проекта разработан таким образом, что в процессе работы над ним сначала говорили - эта схема, потом в процессе будет уточнять и внедрять ньюансы, потом при вопросах почему это не сделано - так это не проработано в прототипе.... замкнутый круг какой-то........
Продолжу....
вроде бы специалисты, вам платят огромные деньги просто даже за прототипирование, а потом вы говорите, что в нем не учтены ньюансы....а человекочасы у них уже закончились... так за что же вам заплатили деньги, значит Трилан изначально выполнил некачественно работу по проекту, если потом оказываемтся, что ему чего-то не хватило. Горе-специалисты! и снова содрать деньги типа за дополнительные работы (которые не являются дополнительными и должны быть сделаны еще по самому основному контракту, оплаченному в очень крупном размере). Как результат - сайт не сделан и не сдан! Компания перекрывается, на официальные запросы не реагирует! не связывайтесь с компанией Трилан - одни отговорки и обман!!! Если уж связались требуйте тщательной проработки техзадания - пусть рисуют все ньюансы в прототипе, пусть прорисуют буквально каждую страницу и окошко, пусть даже оно самое маленьке и незначительное или вообще просто вытекает из логики проекта, прорисовывайте все вплоть до админки и всех мельчайших подробностей личных кабинетов, трясите их - пусть делают, а то потом окажется, что то, что логически должно быть (например есть объект недвижимости, есть поля которые отображаются в описании объекта этого, есть задача, чтобы объект смог добавлять пользователь, расписан функционал, что он добавляет черех форму и что это видно там-то то и там-то. Кажется логичным, что должна быть и сама форма добавления, для которой даны все данные и значения необходимых полей, все атрибуты. Но компании трилан это непонятно оказывается и получается , что заказываешь сайт с функционалом добавления объявлений пользователями, а вот форма добавления это оказывается дополнительная работа.... А лучше не связывайтесь...... будете месяцами ждать своего проекта и возможно так и не дождетесь
Так происходит потому, что весь бек-энд на аутсорсе. Есть менеджеры, которые работают с фрилансом. Фриланс кидают постоянно, от сюда и срывы сроков, и смены кураторов и т.д.
Обратились в компанию «ТриЛан» за услугой продвижения сайта, тематика – «автоломбард», результат на лицо – по большинству запросов вышли в Топ. В поисках подрядчика была на примете еще пара-тройка компаний, но по разным причинам в итоге остановился на этой компании и не пожалел, надеюсь, и дальше жалеть не придется, поскольку в планах – редизайн сайта, думаю пока работать с этими ребятами. Также хочется отметить работу менеджеров, все доходчиво разъяснили при первом обращении.
Сотрудничаем с этой компанией давно, все хорошо было до середины 2013 года, отнеслись с пониманием, клиентов много у них, времени не всегда хватает. С марта этого года работа наладилась. Ребята стараются, что тут скажешь. (esmedia.ru)
Благодарим компанию Трилан за сотрудничество! Мы не просто клиенты, а так же являемся партнерами уже долгое время. Благодарим за качественную работу, вежливость и пунктуальность нашего менеджера.
Благодарю компанию Трилан за хорошую работу, я не разу не усомнился в том, что выбор сделал правильный, относительно сотрудничества. Вежливые специалисты, своевременная связь со мной, периодически поступают предложения по улучшению эффективности. Если дадите мне скидку, буду рад!
avtozaym.ru
Понадобился сайт выбирали где заказать, сравнивали условия и предложения в разных агентствах. В итоге последовали совету знакомых и заказали в Трилане. С представителями компании сложились более чем партнерские отношения, возникло понимание с обеих сторон, что нужно нам и как они видят наши пожелания. Сайт уже давно работает, вполне окупает возложенные ожидания. В гости в компанию приезжаем периодически, потому, как стали раскручивать сайт, используем услугу (продвижение), встречают дружно нас и всегда угощают вкусным кофе. Мы хотим поблагодарить трилановцев за такое продуктивное партнерство, надеюсь, вместе мы вырастим еще не один сайт. А еще было бы здорово поставить в офисе бар и сауну, тогда чаще приезжать будем)
Андрей С. "Благода"
