Аферисты ,жулики,подсовывают в коробки другие модели товара.Хорошо сообразила все тщательно проверить!А курьер торопит чтоб быстрей деньги получить и уйти.НЕ ВЕДИТЕСЬ на их дешевые цены!
заказал холодильник, оператор сказала что доставка 1200, оказалась 3000, привезли холодильник за 32000, который с доставкой обошелся в 35000. и в итоге он еще и не работает- нет фриона так как треснута трубка, и не переключается клапан на холодильное отделение. может они специально сломанный холодильник в регион отправили..
Ужасный магазин, все сотрудники, общающиеся с клиентами, ни за что не отвечают, грубят, интереса к работе ноль, ни на один вопрос грамотно ни отвели, а про помощь я вообще молчу. Я пыталась заказать светильники в этом «чудо» магазине. Сервис на грани фантастики. Не понимаю, почему в пятницу вечером в 20-00 товара не будет, а утро в субботу в 09-00 он появиться (график работы с 9-00 до 20-00, заказ оформлен в среду), видимо случиться чудо!!! При этом на просьбу помочь ускорить процесс мне ответили, никто в компании, ни при каких обстоятельства не сможем мне помочь получить недешевую покупку в пятницу вечером!!!! Ужас!!! Интересно, кто-нибудь в этом магазине знает про сервис, про то, что клиент всегда прав и ….????
аферюги самые настоящие, никому не советую обращаться к этим шарлатанам, менеджеры вообще не умеют разговаривать, образование, видно, не позволяет, сервис на низчайшем уровне
Решили заказать ребенку велосипед трехколесный, заказали, привезли, собрали, покатали ребенка дома, оказался мал, решили вернуть. Ну и понеслось))) Первый раз звонили и отправляли заявки на возврат в воскресенье, сказали рассмотрение в понедельник. Ладно. В понедельник говорят, приедем заберем. Пишут через пару часов нет, не приедем, приедем завтра. Потом опять пишут "нет не сможем, НАДЕЕМСЯ в четверг курьер сможет забрать". Но конечно ни в четверг, ни в пятницу никто не приехал, девушка менеджер говорит что она вообще нам на встречу идет, что такие дела с курьером делаются ( вопрос зачем на сайте в графе гарантии распиано что может прриехать курьер забрать товар надлежащего качества). Потом дозвонились нашему менеджеру, она сказала в субботу приедем заберем, тем более у вас же уже срок возврата в субботу заканчивается)))) Ждем что будет дальше..... Меня вообще поражают такие добрые менеджеры, которые не работают сидят, а на встречу идут!
Купили модем. Оплатили покупку электронными деньгами. Забирали самовывозом, причем вышли отдали коробку и все, никаких проверок. Не подошел товар по техническим характеристикам. Написали заявку на возврат в течении 7 дней, хотя по ст.26.1 прав потребителей, если продавцы не выдали мне письменный документ с товаром, где написаны сроки возврата, я могу вернуть этот товар в течении трех месяцев. Позвонили и уточнили как можно вернуть товар. Пришло письмо, где говорилось, что приезжайте к нам в офис, возврат будет без проблем. Муж приехал в офис , какой-то парень ,не представившийся, смотрел, нюхал, тер этот модем, а потом заявил, что ЗАБИРАЕТ МОДЕМ НА ЭКСПЕРТИЗУ ПРОВЕРЯТЬ БРАК, КОГДА ПРИЕХАЛИ ДЕЛАТЬ ВОЗВРАТ. Не попросили мужа написать заявление на возврат денег. (А муж поехал с температурой 38, чтоб успеть сдать в 7дневны срок). Сунули ему на подпись какуюто бумажку, с неразборчивыми подписями. Когда он приехал домой и я прочитала эту "бумажку", то была в ужасе от того, что там указали, царапины, заявленная неисправность - не выходит в интернет, хотя об неисправности речь не шла. Причиной возврата было то, что он нам не подходит по техническим характеристикам. Я позвонила в общество прав потребителей, где мне сказали, что они не имели право забирать на экспертизу, а должны были поросить мужа написать заявление на возврат денег по ст.26.1. Позвонила в интернет-магазин, где девочки долго отбивались от меня, говорили, что товар уже в сервисном центре и ждите ответ. Когда скзала, что их действия не правомерны и они не имели право забирать товар, а должны вернуть деньги, мне ответили, что не могут ничего мне сказать. Отказывались соединить меня по телефону с приемщиками товара и назвать их имена. В конце разговора выбила только то, что приезжайте сегодня-завтра и напишите заявление на возврат денег. Но опять мой муж должен с температурой 38 ехать через весь город. Завтра посмотрим, что они скажут. Не поленюсь обратиться с жалобой в общество прав потребителей и телепрограммы о правах потребителей, если не получу назад свои деньги. Позже напишу как все прошло.
Покупал напольные весы и фен.Все коробки целые,всё на русском языке,все гарантийки заполнены.Сказали на пункте самовывоза товар не проверяют, однако - всё проверили ,всё дали пощупать ,подёргать,сложили и упаковали.Всё шикарно работает! Единственный минус — пункт самовывоза достаточно далеко от метро (больше 20 мин пешком).
Заказывал МФУ, сразу позвонила девушка-оператор компании "Доставка.ру" (около 11.00) и, хотя я не расслышал её имени, но беседу она вела приятно и доходчиво, всё объяснила и рассказала, мотивация продолжать работать с сайтом сильно повысилась. Спасибо ей.
В Dostavka.ru заказывал несколько раз, в том числе холодильник и варочную панель. Последняя покупка — микроволновая печь Тошиба . Плачу обычно кредиткой, выбрал оплату через банковскую карту и на этот раз. Но по срокам не успевал, печка нужна была срочно, как подарок родителям, менеджеры пошли навстречу — изменили форму оплаты на наличными. Забирал сам, опять же из-за спешки, в пункте самовывоза был первый раз, впечатление хорошее. Рекомендую.
Через сайт заказал пылесос LG V-K8810HUV и мясорубку Zelmer Symbio 986.87. Магазин мгновенно перезвонил, потом отзвонился курьер перед выездом (согласовали точное более удобное для меня время доставки). У курьера даже оказалась сдача (хотя денег с него я не просил). Все быстро, четко, удобно и что самое главное - вежливо
