Твой мобильный сервис ООО - Москва и Московская область

Отправлял телефон (разбит экран) на ремонт по страховке Альфастрахования. Делали 2 месяца, движения с ремонтом происходили только после пинков по почте или звонков.

Вернули телефон с дефектом экрана, но хоть стекло целое поставили. Связываться ни с ними, ни с АльфаСтрахованием больше не стал, т.к. контора факапная, а телефон нужен.

НО через несколько месяцев экран стал отваливаться от телефона. То есть мало того, что вставили туда старый дисплей, при этом, кстати, подсунув чек на услугу "Замена трансивера" (мне-то всё равно, т.к. по страховке), так ещё и собрали чисто на отвали.

Совершенно глупая ситуация. Доставал что-то из кармана куртки, а от туда вывалился телефон, который упал плашмя прямо на асфальт. Естественно, экран вдребезги. Подняв его, сразу понял, что тут только полная замена. Экран даже не включался. Сначала хотел сделать подешевле, но подумав, что телефон дорогой, еще года нет, лучше будет поставить на него оригинальный экран и сделать это у профессионалов. Почитал в интернете, где у нас есть хорошие авторизированные сервисы и отвез его сюда. Экран заменили в течение пары часов. Сделали очень качественно. Не отличишь даже внешне, что была какая-то замена. Не знаю как внутри, но снаружи ничего не говорит о том, что экран не родной. Спасибо за работу. И за скидку на ремонт тоже! Гарантию дали.

Насколько я понял, это авторизированный сервис apple и samsung.Телефон перестал ловить сеть, периодически зависал, самопроизвольно перезагружался. Отдал на диагностику и в течение той же недели получил обратно рабочий телефон без шумов и всего набора прежних проблем. Пользуюсь уже почти две недели, ни перезагрузок, ни подвисаний, все работает без проблем и сбоев, поэтому делюсь своим отзывом. Очень доволен тем, как мне его быстро и качественно починили.

Я на днях слишком удачно отпраздновал день рождения друга и утром обнаружил что разбил экран на телефоне. Теперь у меня вместо экрана тонкая тонкая паутинка из-за чего и экран почти не реагирует на касания. Пришлось топать в сервис хорошо что он рядом был. Показал телефон и ребята поняли все без слов. Попросили погулять пару часиков. Я вернулся часа через три и мне вернули мой телефон без единой трещинки на экране. Даже ни одной царапины не было. Прям как новый. И вышло недорого.

Центр на Ломоносовском проспекте, 25/2.
На Samsung S6 сломался usb порт - сгорел. Т. е телефон работает как надо, но не заряжается.
Отнесла туда на ремонт, так как специализированный сервис, указанный на сайте Самсунг.
При первом посещении - когда сдавала в ремонт - общаются хамски, на вопросы не отвечают, при клиентах сотрудники выясняли отношения. Попросили пароль от телефона - якобы его проверить после ремонта. Спросила - а вам зачем, если мой вопрос - зарядка. Заряжается - ну и отлично, мне больше ничего не надо. У меня на мобильном все почты, банки, явки и пароли - конечно у меня все возможные шифрования и антивирусы. Пришлось три раза говорить нет. По какой причине спрашиваются конфиденциальные данные тогда, когда в этом нет необходимости?
Заявили стоимость замены usb порта в 3200 р. Приехала забирать - сообщили что сгорела "основная плата", ее замена - 16780 р., + потеря всех данных на телефоне.
Выдали Акт оценки стоимости и диагностики, в котором о диагностике самой - ни слова. Просто стоимость этой самой "основной платы". Попросила дать мне документ именно о диагностике, где будет четко указано что эта проблема имеет место быть. Очень грубо, хамски ответили. Вкратце: "вы в сертифицированном центре Самсунг, ваш телефон проверял специализированный мастер - это ваша гарантия".
Естественно отказалась. Новый такой же телефон стоит не более 12 тыс - и в чем спрашивается смысл?
Более того - сомнения возникли из-за термина "основная плата". Термин "основная плата" слышу впервые. Есть материнская плата - но "основная"?
Муж посоветовал отнести в другой сервис, так как мобильник работал же отлично, там сгоревшей платой и не пахло, просто не заряжался.
Так и сделала, отнесла в другой сервис, указанный так же на сайте Самсунг. За 3850 заменили usb порт, все работает на ура, заряжается так же быстро как и в день покупки, спросила про "плату" - прямо сказали "вас хотели развести на деньги".
Итог: сотрудники центра просто хотели развести на сумму превышающую ремонт более чем в 4 раза, причем с потерей всех данных на телефоне (понимаю сейчас, что тупо заменили бы порт и вернули аппарат к заводским настройкам, для чего и нужен был пароль).
Вопрос: по какому праву сотрудники общаются с клиентами в абсолютно хамской манере, с выражением лица мы тут мастера, а вы вообще молчите и вопросы не задавайте. Это было и на этапе приемки и в процессе возврата телефона.
Ну и главное - у них это норма, разводить людей на деньги?

Приобрела в магазине М-ВИДЕО новый смартфон САМСУНГ. Через 16 дней у него отказал вай-фай, телефон аномально грелся и один раз самопроизвольно отключился и не перезагружался, отнесла для гарантийного ремонта а СЦ САМСУНГ "Твой мобильный сервис". В квитанции о приемке почему то указали "потертости, царапины" - телефону 3 недели - какие могут быть потертости? Через 4 дня пришел ответ, что телефон не подлежит гарантийному ремонту, в связи с тем, что был залит водой. В период эксплуатации смартфона мною - он с водой не контактировал. В настоящий момент телефон остается в СЦ САМСУНГ. После мониторинга отзывов о СЦ в интернете очевидно, что там неоднократно проделывают подобную схему - получают технику подходящую под гарантийный ремонт и выдают заключение с отказом от гарантийного ремонта под разными предлогами, вплоть до откровенного подлога.

И почему я раньше не прочитал все подсказки? Сервис полный оТС!!!
купил новый айфон, через день он перестал работать принес в этот сервис, по гарантии.
на утро приходит смс телефон готов с вас 2000 руб, я говорю за что? они вы вили год я им какой год? они 01-01-1970 я говорю я не знаю что это они мы не чего не знаем так мастер сказал я думаю ладно не буду спорить заплачу. пришел забирать телефон.думаю дай при них загружу копию.при загрузки копии телефон опять умер!!! они развили руками…сказали без комментарий! должны поменять на новый по гарантии…вот жду.

На телефоне не работает вибро, сдал, насчитали:
Стоимость ремонта Nokia Lumia 830 по заявке 10912 от 16.01.16 составит 10020 руб Требуется Ваше согласие. Звоните по тел. 74952874234 Cтрахование после ремонта, стоимость 12% от текущей цены продажи. Ремонт или замена при повреждении.