Хочу поделиться своим впечатлением о работе компании максипост,в частности о "работе" одного из их курьеров,Погодина Андрея.28.09.2012 мне была осуществлена доставка.Точнее курьер приехал,нагрубил и уехал.Я без товара,настроение испорчено.Такого хамского отношения я не встречала нигде.А теперь подробнее,курьер приехал,позвонил,попросил(ну как попросил,ПОТРЕБОВАЛ) подойти на проходную.Хотя доставка у меня по адресу,с указанием корпуса,подъезда и офиса.Я попыталась ему объяснить,что у меня сапоги их нужно мерить,что мне положено 15 мин,на примерку.Он ответил,что два человека к нему уже вышло(правда он не знает,что он доставлял им),а я что особенная.Я попросила,все таки не нарушать договоренности доставки и взять пропуск.Он сказал,что у него нет времени,либо я выхожу,либо он уезжает.И у него нет времени,цитата:" Плутать по территории,и искать меня". Получение пропуска у нас занимает,2 сек.Открыть окно машины,взять талончик и проехать.Потом я ему позвонила еще раз,он скинул,затем еще раз,он сказал,что он уехал,так как я ему ничего не сказала(тут я была уже удивлена?неужели я забыла события пятиминутной давности?)и опять сбросил.Мой вердикт: Андрей Погодин-хам и лентяй,впечатление об интернет-магазине,где я заказывала сапоги,испорчено,но называть я его не буду,в целом о службе доставке-буду сразу же закрывать страницы интернет-магазины,где в доставщиках числится максипост,и если случайно я все таки закажу и мне не повезет и курьерской службой окажутся они,буду вешать трубку и отказываться от заказа.Для компании Макси Пост,в случае заинтересованности моим отзывом.Номер заказа 665010.
Я зашла сюда как клиент...заказала в Групоне аж 17 мая (сегодня 3 июля) наушники по акции ,и до сих пор их не доставили.! Групону наплевать-они деньги получили,вот что отвечают: "Юлия, 21 06 13:49 (MSK):
Заявка № 1143597.
Здравствуйте.
Специалисты Групон не располагают информацией о статусе доставки товара. Доставку осуществляет логистическая компания "МаксиПост" и скорость доставки зависит от работы и степени загруженности специалистов этой компании. В Санкт-Петербург доставка производится в срок от 3 до 7 рабочих дней. Если возникнут какие-либо форс-мажорные обстоятельства (поломка транспорта, погодные условия), то процесс доставки может затянуться еще на 1-2 дня.
С уважением,
Юлия,звонить по межгороду из Питера в Москву и прочее...Деньги уже не вернуть-акция закончилась.
Короче-грабеж клиентов и кидалово.
После того,как почитала отзывы-стало понятно,куда попала...шараш-монтаж.
Здравствуйте, Юлия, Вас приветствует компания МаксиПост. Спасибо за обращение в нашу компанию. Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию. Для более конкретного понимания проблемы и подробного ответа на ваш вопрос, нам требуется номер вашего купона, или номер транспортной посылки. Указанный вами номер заявки партнера, к работе нашей компании отношения не имеет. Ждем уточнения. С уважением, компания МаксиПост!
Добрый день. Меня зовут Елена. В силу того, что моя трудовая жизнь была тесно связана с МаксиПост, решила поделиться своим мнением. Если честно, неприятно шокирована прочитанными выше отзывами. Могу сказать, что для меня воспоминания о МаксиПост имеют исключительно положительный оттенок. И дело не только в грамотном руководстве, дружном коллективе и своевременной оплате труда. Дело – в отношении.
Если у тебя есть желание трудиться, самосовершенствоваться, зарабатывать и расти – добро пожаловать! Все это я нашла именно тут. И еще, МаксиПост – просто отличная площадка для профессионального роста и коммуникационных умений.
Здравствуйте, вот решила помониторить компанию в которой тружусь. Была очень удивлена столь отрицательными отзывами. Не могу ничего говорить о филиале в Санкт-Петербурге и о том, как у них складываются отношения с их сотрудниками, но в Москве все поставлено на высоком уровне. Четкие задачи и спрос за них, человеческое отношение, своевременная выплата з/п, а еще рабочий день с 10.00 до 18.00 у офиса. Руководитель - грамотный и порядочный. Коллектив сложившийся, который работает в МаксиПост уже более 5 лет, а это не может говорить о столь хамском отношении к людям, какое описано на данном сайте. Вот даже не знаю чем такая надежная и честная компания не угодила всем оставителям оценок -5..... Не сомневайтесь и приходите к нам работать)) Здесь есть - стабильная оплата, дружный коллектив и все условия для роста!
Уважаемая, krwsa! Даже не знаю что и сказать, судя по вашему отзыву вы сами с большим трудом верите в то, что пришите, например вы много раз настаиваете на том, что ЗП выплачивают своевременно, не знаю кто уж на вас там так сильно надавил, что заставил написать эту чушь, но вы и сами понимаете, что любом удобном случае просто сбежите от туда!
Здравствуйте, Гость! Меня зовут Ксения, я тружусь в коммерческом отделе и, конечно, меня никто не принуждал писать какие бы то ни было отзывы. Просто я по жизни человек с активной позицией и радеющий за свое дело. Неприятно, когда всякие анонимные личности, порочат честь и достоинство порядочной компании. Если у вас есть сомнения, или вы хотите задать мне вопросы, звоните - +7 (495) 789-9150 доб.239. А еще лучше - напишите подробнее, кто Вы, в какой должности работали и когда конкретно Вам не выплачивали вашу з/п?
А Вы просто работайте нормально,а не переносите доставку людям,а приезжайте во время,тогда и вашу компанию "ГАВНОМ" ! Но это факт, и у меня своя компания,которая работает, отлично!!! И я знаю,что такое организованность и хорошая работа! Какой руководитель,такая и компания!!!
Все отзывы, к сожалению для Вас, правдивы. И я тоже неудачно связалась с МаксиПост. Много операторов (я про МаксиПост в Москве), которые невзаимосвязанно работают, поэтому названивают сто раз про одно и то же. Но это еще можно вытерепеть. А вот когда три дня подряд мурыжат обещаниями доставки заказа, а за два часа до оговоренного срока звонят, что "приносим свои извинения, но курьер по техническим причинам не сможет вам ее доставить". Плохо же Вы работаете с сотрудниками. Учите их исключительно вежливости. А вот пунктуальность и чувство ответственности не вырабатываете совершенно.
Фирма, в которой я работаю, тоже имеет курьерскую службу. Накладки случаются и у нас. Так вот, чтобы не терять своего лица и из уважения к клиенту наша фирма посылает курьеров на сверхурочную работу (за соответствующее вознаграждение) или ЛЮБОЙ сотрудник компании осуществляет доставку. Так что учитесь!
А по поводу руководителя скажу: если ему не в чем стыдится за работу своей компании, он не будет скрываться за формальным способом обратной связи - на сайте (мол, напишите, а мы, может быть, прочитаем, и может быть что-нибудь сделаем по поводу вашей просьбы), а открыто на сайте вывесит свои ФИО и телефон (не обязательно руководитель, но хотя бы его замы, которые также могут решить возникающие проблемы. Операторы же на телефоне ничего, понятное дело, не решают).
Ольга
timmart@yandex.ru
Контора полный шлак, курьеров нагружают по максималке "все должно влезть в машину", что не влезло то идет в минус к зарплате курьера (машины обычные легковушки), дебильная система (естественно неофициальных) штрафов, топливо за свой счет (никаких компенсаций не светит), все больняки, поломки авто, отпуск и.т.п. за свой счет (а то и за минусом из ЗП в виде штрафов и пр.) Чистоганом идет только мизерная часть (официальная) ЗП, остальное все "черный нал"... Склад гадюшный, отношение к работникам ужасное, уволить могут за один день, просто "потому что"... Сейчас набирают новых "лохов" к новому году обещая им "высокую ЗП"... ну-ну посмотрим...
Обращаюсь к компании Максипост, может здесь услышат. Были на бесплатной выставке, которая походила перед НЭТ 2011. Общались с представителем компании максипост - Кирсановым Антоном, руководителем департамента корпоративных проектов. Договорились о сотрудничестве. С тех пор прошло 2 недели, как мы пытаемся безуспешно связаться с ним. Телефон постоянно молчит, в офисе его постоянно нет.Последний раз когда мы с ним общались (2 числа) он сказал что выставка была очень продуктивной и они до сих пор разбирают новых клиентов. Если они до сих пор разбирают новых клиентов (уже 2 недели)то как же они развозят. Ну оочень странная контора..Вы не поверите, но после прошлогодней выставки была такая же история. Скажу больше - мы были у них в офисе и обо всем договорились, потом этот "Антон" и его коллега Ванникова Юлия стали откровенно врать секретаршам, что "их нет в офисе" и т.п. До сих пор не понимаю как они не разорились с этим "Антоном и Юлией". Мы не гиганты, но на то время было точно больше 1000 заказов. Сложилось о них впечатление как о полных отморозках.
Здравствуйте, Вас приветствует компания МаксиПост!
Во-первых, клиентоориентированность - это один из главных принципов работы нашей компании, и мы дорожим каждым из своих партнеров. Во-вторых, у каждого менеджера кроме стационарного номера телефона, есть и корпоративный сотовый, поэтому мы всегда на связи. В-третьих, МаксиПост представлен на сайте в интернете, где указаны все наши актуальные контакты и адреса. Очень сожалеем о несостоявшемся с вами сотрудничестве и надеемся на возобновление переговоров. Наши контакт. тел.:+7 (495)789-9150, e-mail: maxipost@list.ru.
Добрый вечер! Мы рады Вашему ответу. Во избежании выше изложенных недоразумений со стороны Ваших сотрудников в лице Ванниковой Юлии и Кирсанова Антона рекомендуем Вам обратить внимание на приведенные доводы а не убеждать в обратном. Сотрудники сбрасывали входящие звонки во время встречи, это говорит о полном БЕЗРАЗЛИЧИЕ и ХАМСКОМ отношении к клиентам. С такими руководителями успеха в бизнесе не достичь, тем более в сфере услуг B2B.
Успехов Вам при наборе персонала!
Здравствуйте, Гость,
Спасибо за совет. Мы уже приняли меры по улучшению уровня клиентского сервиса, а также заменили сотрудников, на которых чаще всего поступали жалобы. Постараемся и далее действовать в этом направлении!
Это тот самый телефон, по которым отвечают сотрудники колл-центра и которые ничего, кроме "приносим свои извинения, но...." сказать не могут? Замечательные "актуальные контакты", особенно корпоративный сотовый... Где он?
В данный момент (январь 2013 года) на сайте МаксиПост http://www.maxi-post.ru/feedback/ след.информация:
e-mail: mp_claims@maxipost.ru
тел. 9 (495) 789-91-66
Добрый день! У меня сложилось впечатление, что компания Макси-пост не занимается доставкой, это не курьерская служба, основной профиль - трепать нервы клиентам!! Ужасный уровень сервиса, набрали девочек в колл-центр специально для выслушивания вопящих клиентов. За полторы недели курьер ко мне, за 15 км от МКАДа, так и не добрался. Бедный мой заказ, интересно, что от него осталось?
Здравствуйте, Гость, Вас приветствует компания МаксиПост,
Приходите к нам работать. Получайте свою стабильность и прекрасный коллектив. Мы всегда рады трудолюбивым и интересным людям в своей команде.
Друзья, приветствую всех! Компания МаксиПост и М-сити теряют клиентов не успевая привлечь их минимальной стоимостью отвратительно оказанных услуг по курьерской доставке, ДМ-маркетинг, печать упаковка и почтовая отправка как ТЕРЯЮТ КЛИЕНТОВ! Ругают Почту России через которую же и отправляют все печатную продукцию. Никакой БИЗНЕС ЭТИКИ и никаких обязательств по результатам заключения договора. Читайте внимательней и прописывайте все ДЕТАЛИ иначе они ВАС КИНУТ, аргумент будет железный нет обязательств прописанных в договоре нет обязательств по исполнению данных договоренностей. Сотрудники компаний Максипост и ИПС"М-сити" НЕ ПРОФИССИОНАЛЫ, это заметно по результатам ПЕРВОГО ДНЯ РАБОТЫ. Ник-то ничего не знает, менеджеры перекладывают ответственность на транспортный и производственные отделы, зам. ДИРЕКТОРА ПРЫГИН А.А. только обещает что решит проблемы, ФАКИТИЧЕСКИ ничто НЕ МЕНЯЕТСЯ, КАК было УЖАСНОЕ КАЧЕСТВО ИХ УСЛУГ так оно и остается. С ними можно работать только в том случае, что дешевле них никого на рынке данных услуг не найдете. И что немало ВАЖНО, ПОВТОРЯЮСЬ, ПРОПИСЫВАЙТЕ ВСЕ УСЛОВИЯ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ В ДОГОВОРЕ ВПЛОТЬ ДО КОМПЕНСАЦИИ В СЛУЧАЕ НЕ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ ИНАЧЕ ПОПАДЕТЕ ВЫ НА ДЕНЬГИ И ПОТЕРЯЕТЕ РЕПУТАЦИЮ.
Здравствуйте, Гость, Вас приветствует компания МаксиПост!
Наша компания уже более 11 лет работает на рынке. За это время у нас сложились доверительные и взаимовыгодные отношения с целым рядом клиентов. У наших партнеров нет времени на то, чтобы размещать логотипы на своих сайтах. Кроме того, они доверяют нам доставлять посылки от своего имени и дают нам положительные рекомендации, которыми мы поделились на своем сайте. Своей качественной работой мы вносим вклад в формирование положительного имиджа партнера и гордимся высоким уровнем предоставляемой услуги! Так что, единственное, что нам остается в отношении вашего отзыва - это назвать его черным PR. Спасибо Вам за дополнительное упоминание нашей компании и ее популяризацию!
Добрый день.
Здесь предлагается писать пожелания по работе компании,чтож извольте.
Я до настоящего дня(слава богу,что он был последний)являлся сотрудником филиала вашей компании в Спб,в должности обычного курьера на своём авто.При приёме на работу полтора месяца назад,мне были озвучены условия на которые я согласился.Но со временем условия по необъяснимой причине стали менятся,причём явно в невыгодную для меня сторону.Когда я обратился за разъяснениями к директору Питерского филиала Вячеславу,то ответ данный мне мягко говоря в нецензурной форме слегка шокировал и меня и многих присутствующих при этом.При всём при этом он постоянно ссылается на Москву.Дескать Москава денег не даёт,москва адреса неправильно указывает.Работая в вашей компании полтора месяца наслушался столько хамства со стороны руководителя что и за год в метро не услышишь.Клиенты постоянно жалуются на задержки доставки,а как им объяснить что курьера загружают посылками не ранее 12-00, и при этом он никак не сможет доставить около 30 отправлений до 14-00.В итоге мы всё это привозим обратно поскольку клиенты не хотят ждать сутками свои посылки.А после этого всего ещё и выслушиваем истерики от того же Вячеслава.Первое время(до первой зарплаты),я старался развозить максимум отправлений не взирая на то что рабочий день закончился.Мог проездить и до девяти вечера так как считал, что люди не должны испытывать негативные эмоции от наших внутренних неурядиц,а так наивно считая что моя зарплата,как ранее объясняли мне зависит от количества доставленных отправлений.Но увы на поверку всё это оказалось неправдой.В одном из разговоров с директором он пояснил мне,что " Москва передумала".Сегодня же когда возник очередной вопрос об оплате-Москва передумала в очередной раз.В ответ на это я передумал у вас работать.На что услышал от Вячеслава такой отборный мат,что развернулся и решил просто уйти,но не тут то было,в догонку в коридоре я ещё получил пару ударов кулаком в спину.Поздравляю у вас прекраснейший управленец с ним вы наверняка построите высокий имидж вашей компании и у клиентов и у работников.Ну и на последок бесплатный совет(так как денег ваш Питерский директор всё равно никому не платит)почаще осуществляйте контроль ваших филиалов,если конечно вы заинтересованы в цивилизованном развитии своего бизнеса.Ну а мне для защиты своих интересов видимо придётся обратиться в суд.Удачи вам господа.
Мы в курсе что филиал в г.Санкт-Петербурге уже закрыт! Спасибо за Вам за принятые меры!
И дальше поступайте так же закрывайте все проекты которые вы не в состоянии качественно обслуживать.
Здравствуйте, Гость,
Вас приветствует компания МаксиПост. Допускаю, возможность того, что Вы путаете нашу компанию с какой-то еще. Офис курьерской службы МаксиПост не только работает, но и развивается. Ждем вас по адресу: г. Санкт-Петербург, Масляный пер., д. 8, тел (812)493-27-07. На будущее, хотелось бы, видеть в отзывах более проверенную информацию.
Я зашла сюда как клиент...заказала в Групоне аж 17 мая (сегодня 3 июля) наушники по акции ,и до сих пор их не доставили.! Групону наплевать-они деньги получили,вот что отвечают: "Юлия, 21 06 13:49 (MSK):
Заявка № 1143597.
Здравствуйте.
Специалисты Групон не располагают информацией о статусе доставки товара. Доставку осуществляет логистическая компания "МаксиПост" и скорость доставки зависит от работы и степени загруженности специалистов этой компании. В Санкт-Петербург доставка производится в срок от 3 до 7 рабочих дней. Если возникнут какие-либо форс-мажорные обстоятельства (поломка транспорта, погодные условия), то процесс доставки может затянуться еще на 1-2 дня.
С уважением,
Юлия,звонить по межгороду из Питера в Москву и прочее...Деньги уже не вернуть-акция закончилась.
Короче-грабеж клиентов и кидалово.
После того,как почитала отзывы-стало понятно,куда попала...шараш-монтаж.
Здравствуйте, Юлия, Вас приветствует компания МаксиПост. Спасибо за обращение в нашу компанию. Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию. Для более конкретного понимания проблемы и подробного ответа на ваш вопрос, нам требуется номер вашего купона, или номер транспортной посылки. Указанный вами номер заявки партнера, к работе нашей компании отношения не имеет. Ждем уточнения. С уважением, компания МаксиПост!