Москва и Московская область
+ Добавить
Компанию, объявление, отзыв...
Добавить отзыв

ICS Travel Group: отзывы об организации (Москва и Московская область)

148
25
6
Отзывы
reshetnikovarada@yandex.ru Пользователь
09.09.2012 00:24
+5
Отель понравился.

Про еду: Завтрак шведский стол. Большой выбор разной еды. Фрукты: ананасы, арбузы, папайя, драконовый фрукт, бананы, рабутаны, маракуя. Всегда есть йогурты, хлопья с молоком и вьетнамские сладкие супы, различные сладости, печенья и кексы. Всегда так же есть бекон и сосиски – тёплые, а дальше блюда меняются были и пельмени и блины, и разные всевозможные запеканки, овощи, что-то типа овощных омлетов, супы. Зелень разная и «компоненты» для бутербродов. Есть яйцо- гриль, там делают вкусные бананы в кляре, ну и конечно различные яичницы. Из напитков чай, кофе или соки, возможно и свежевыжатые, но сильно разбавленные водой.

Про номер и чистоту: Убирают номер каждый день, причём моют всё, протирают стёкла, мебель и т д. Полотенца меняли каждый день. Каждый день дают 2 бутылки воды, 2 пакета чая (наверно лотосового) и 2 пакета кофе, где-то через день в номер приносят фрукты: бананы или мандарины. В ванной сделан мини сад, визуально получается, что душ в саду. В номере есть халаты и тапочки-вьетнамки.

Про мини-бар: В нашем баре меняли напитки, у старых закончился срок годности, и нам не доставили 2 банки, почему не знаю. Деньги за эти 2 недостающие банки взяли с нас, после чего мы от него отказались.

Персонал: В отеле на ресепшене работает вьетнамец, который называет себя Леонид, неплохо говорит по - руски. Все вежливые и услужливые, улыбаются.

Территория: ну очень ухоженная и холёная, змей и другой живности кроме ящериц не видела.

Пляж: сделан удобно на платформе, на песке лежаки не стоят. Пляжные полотенца выдают по 2 на лежак, можно брать когда хочешь и сколько хочешь раз в день.

Два раза в неделю в отеле, за дополнительную плату (10 – 15 $), проводят вечера национальной кухни. Там шведский стол, играют филиппинские музыканта, поют в национальных костюмах европейские хиты, даже песни на русском, тока сразу их не распознаешь.

При заселении дают 2 бесплатных купона на свежевыжитые соки или пиво. И 2 бесплатных купона на массаж в спа.
Филатовская Анна Гость
18.10.2013 17:05
0
Спасибо за Ваш отзыв!

С уважением,
Филатовская Анна
Директор по рекламе и PR
ICS Travel Group
Гость Гость
21.08.2012 20:51
+5
Отдыхали с ребенком (10 лет) с 20 июня.Изначально искали отель в Болгарии с целью: поваляться, покупаться, не напрягаться.Выбрали Сол Луна Бей в Обзоре.Не пожалели!Боялись, что попадём с погодой, все-таки июнь, не июль, тем более по отзывам 2011 года в это время было холодно! Но погода была замечательная, в море вода уже теплая. Море, конечно, непредсказуемо: два дня шторм, потом спокойно и опять шторм, во время шторма прыгали на волнах - ребенок в восторге.До 25 июня отель был заполнен наполовину, может чуть больше, в ресторане не было очередей,свободные лежаки у моря и после 9 часов утра можно было найти, после 25 июня были крупные заезды, отель заполнился и тогда - очереди в ресторане, лежаки у моря народ начинал занимать пол шестого утра( пару раз не спалось - выходила на балкон, народ бросал полотенца на лежаки). Публика отеля : 50% русские, потом немцы, румыны, поляки, украинцы, в основном семьи с детьми (детишки от года и старше) и пожилые пары.

Номер: у нас был с видом на море, боковой с большим балконом. Номер просторный, в нем двухспальная кровать(из двух односпальных) и разложенный диван по размеру на двух детей. Ванная - большая, совмещенная с санузлом, можно включить музыку в ванной, что очень радовало ребенка.На двери балкона большая москитная сетка, посему и насекомых в номере не было, хотя на улице, ближе к лесу было полно и комаров, и жуков, и прочей живности...(около отеля есть небольшой лесок, там кемпинг, вечером ходили вдоль моря к этому лесу - очень много светлячков!Красиво!)Уборка номера: ежедневно меняли полотенца, а вот постельное белье меняли раз в пять дней - всеж 4*. Свет на балконе и по внешней стороне отеля гасили после 11 часов,в номерах, выходящих на сторону моря вечерней анимации не слышно.

Питание: очень разнообразное, нам нравилось, что можно было придумывать свои салаты, блюда, из отдельных ингридиентов, Меню практически не повторялось, очень нравилось кофе из кофемашин, пили и на завтрак, и в обед, и вечером, жаль, когда заполнился отель в обед и вечером их выключали.Мясо любое:говядина, свинина, кролик, курица; рыба: треска, скумбрия, стейки семги. Ребенок утром брал блины с медом, правда, за ними всегда была очередь. Мороженое в огромных количествах и в ресторане, и в барах, правда отличалось только цветом, но детям нравилось.

Отдых: место действительно, очень спокойное, остальные отели и поселок Обзор расположены чуть дальше, пляж- песок , заходы в море хорошие, плавные, постепенные, там была небольшая яма, но после дождя море намыло песок и она исчезла.

Анимация: для детей мини-клуб, каждый день там меняли программу, вечером мини-дискотека и спектакль. Ребенку очень нравилась зарядка под веселую мелодию Don Omara.

Нам все понравилось!!Болгары дружелюбны, почти все прекрасно понимают русский,персонал очень грамотный.Мы остались довольны!

PS. Интернет по Wi-FI лучше всего ловился в интернет кафе. И еще про лекарства: в Болгарии почти нет европейских лекарств, есть местные: для примера: нет супрастина, фенкарола, кларитина, есть ксизал и зиртек.Вывод: берите с собой необходимые, либо вам предложат аналог(возможно неизвестный).
Филатовская Анна Гость
18.10.2013 17:06
0
Спасибо за Ваш отзыв!

С уважением,
Филатовская Анна
Директор по рекламе и PR
ICS Travel Group
afonya Пользователь
17.07.2012 01:05
+5
Понравилось абсолютно все. Уютный отель с красивым ухоженным садом, очень вежливый и всегда охотно готовый услужить персонал. Территория большая: два теннисных корта, футбольное поле, амфитеатр для анимации (правда на русском языке нет) На ресепшн практически русскоговорящая девушка: итальянцы стараются говорить по-русски. У нас были завтрак-обед-ужин. Завтрак разнообразный - сыры, включая моцареллу, несколько видов ветчины-колбасы, выпечка, фрукты, мюсли и т.д. На ужин большой выбор блюд на закуску - исключительная моцарелла, пармезан, пршут, рыба, салаты, разнообразные фаршированные овощи + 3 горячих блюда по меню + фрукты (инжир, киви, сливы, персики, виноград, дыня, арбуз, груша и еще уж не упомню что) + десерт. На горячее - обязательная паста, чаще всего с морепродуктами, свежая рыба на гриле , мясо. Были большие креветки на гриле, мидиии, какие-то ракообразные и другие морепродукты. Все очень вкусно. С ужина еле выползали - очень вкусно и все хотелось попробовать. Номер убирали дважды в день, полотенца ежедневно. Очень все заботливо. Что удивило - не брали чаевых! Хотя мы их подкладывали на видное место. Светлый просторный номер в средиземноморском стиле, чисто, все выглядит новым. Вечером ежедневно до 12 часов играл пианист в баре. В отеле отдыхали в основном итальянцы, многие с детьми, русских было мало. Пляж длинный, песчаный, вода просто отличная, очень теплая в это время года. Вход в море очень пологий. Сначала небольшая полоса отмели, которую нужно преодолеть, чтобы добраться до большой воды. Один зонт и два шезлонга бесплатно, полотенца три еврика в неделю. Медузу видели один раз. Городок Торре Кане поблизости действительно большая деревня, в центре небольшие магазинчики и очень вкусоне мороженое. Отдых получился очень качественный, ни одной отрицательной эмоции, с удовольствием вернулись бы в этот отель. Всем, кто ценит спокойный и семейный отдых с отличным обслуживанием, советую этот отель.
Филатовская Анна Гость
18.10.2013 17:06
0
Спасибо за Ваш отзыв!

С уважением,
Филатовская Анна
Директор по рекламе и PR
ICS Travel Group
kobayashi Пользователь
11.05.2012 21:32
+5
Всем доброго дня! Отдыхали семьей из 4-х человек. Я, муж, сын 18 лет и дочка 11 лет в Банско в отеле "Маунтин Романс СПА" с 2 по 9 марта 2012 года. Тур бронировала и покупала ещё в декабре 2011 года, как было заявлено раннее бронирование, но как оказалось это только одно название, цена тура так и не изменилась до марта месяца. Покупали тур на базе полупансиона, так как кроме как кататься, ничего больше не планировали. В прошлом году в это же время мы ездили в Банско вдвоем с мужем в отель "Муантин Парадайз 3" (4зв.) если сравнивать эти отели, то "Муантин Парадайз"в котором мы были в прошлом году, нам понравился намного больше.
Итак, начну с того что у нас пропал один день, т.к. вылет из Москвы должен был быть на 22 часа 05 минут, а в итоге рейс задержали и мы вылетели где-то около 00 часов по Москве, соответственно летели около 2 часов 15 минут Болгарскими авиалиниями, прилетели в Софию ночью, пока паспортный контроль, пока багаж, потом ещё на автобусе примерно 2,5 часа и вот мы в Банско, наш отель был самым последним. Соответственно день у нас один пропал, а в день отъезда мы уже из отеля уезжали в 9 часов утра, так что это конечно минус. Жалко, но ничего не поделаешь. Дети всю дорогу спали, конечно дорога вымотала нас, так что особой радости при заселении не испытали. Номер у нас был 2-х комнатные апартаменты с кухней, гостиной и две спальни. Довольно уютно, если не считать, что очень большая слышимость в номерах. Отель небольшой всего 24 номера. Есть СПА, в котором джакузи, сауна, парная, бассейна нет. Тренажерный зал небольшой. Ресторанчик тоже небольшой, в болгарском стиле, еда честно говоря не произвела впечатления, завтраки самые обычные, но голодными не останетесь, ужины так себе, но ведь не для этого мы приезжаем на отдых, всё это мелочи конечно, но хотелось бы конечно и получше.
Итак - утро, я проснулась рано. Не могу спать на отдыхе долго, как-то времени очень жалко, еле подняла своих, позавтракали и вышли на улицу ждать трансфера до подъемника, вот тут нас ожидал сюрприз, в этот день на автобус мы так и не попали, хотя он забирает туристов из отеля с 8 до 10 часов утра. Скажу ещё, что за 6 дней такие проблемы были с трансфером постоянно, один раз простояли на улице 45 минут, потом он конечно приехал, но в этом плане совершенно не удобно, как нам потом объяснили, что он не только наш отель обслуживает, поэтому вот так получалось и микроавтобус был очень маленький и неудобный, хотя обратно он нас забирал намного лучше. У нас свое оборудование - 3 пары лыж и сноуборд, идти пешком не очень приятно, поэтому вызвали такси, очень быстро доехали до Кабинков лифта, купили ски-пассы, постояли в очереди и вот долгожданный подъем.
Дети в восторге, они здесь первый раз, красота, такое чувство испытываешь когда перед тобой открывается этот сказочный вид гор, бархатных мачтовых сосен и елей, белоснежность вершин и чистейший воздух. Это сказка!!!!!!!! За все это можно многое простить, поздний перелет, и ещё много чего. Снега в этом году было намного больше чем в прошлом. Погода была 4 дня солнечная, потом пошел снег, поднялся туман. За эти дни было все, солнце, снег, туман, ветер. Все было здорово. Каталка хорошая, подготовка трасс нормальная, некоторые трассы которые пользуются большой популярностью могли быть и получше, но все находили трассы на свой вкус и умение. Хотя в последний день было такое количество бугров и снега, было такое ощущение, что в этот день совершенно не ратрачили трассы, было сложновато. Народу было прилично, особенно на синих трассах. Катались с открытия до закрытия трасс, обедали прямо на горе в "Козле", вкусно, сытно и приятно. Народ очень приветливый. Так что все здорово.
Вечером несколько раз выходили в город погулять, хотя сил если честно, практически не оставалось. Ведь собственно для этого все сюда и приезжают - за удовольствием и впечатлениями. Так что удовольствия и впечатлений мы получили сполна. Что касается этого отеля, то на вкус и цвет, как говорится, товарищей нет, но мы бы сюда больше не поехали, есть отели и получше, потише, и покомфортней, и в одной ценовой категории. Мы уже несколько на будущее присмотрели. Так что отдых наш удался на славу. Мы счастливые, усталые прилетели домой и будем ждать следующего горнолыжного сезона.
Всем удачи!!!!!!!!!!!!!!
Филатовская Анна Гость
18.10.2013 17:06
0
Спасибо за Ваш отзыв!

С уважением,
Филатовская Анна
Директор по рекламе и PR
ICS Travel Group
Гость Пользователь
16.09.2010 17:14
-5
Добрый день!

По фортуне в Римини 2-3* нас заселили в отель Bagnoli 2*
Заезд с 27 авг 2010 по 10 сентября 2010
4 человека:Смирнов,Лебеденко,Гурлева,Новожилов.
Отель полный отстой, скорее это даже барак(такую же оценку отелю дал трансферный гид).

Рассадник тараканов(реально видели иногда за 1 раз по 10-15 тараканов,грязи(не убирают и постель не меняют ни разу за 2-е недели).

В номере при въезде не чисто.

Кондея нет.

Жалюзи образца 60-года на окнах заедают.

Рядом железная дорога(5 метров от отеля)-очень шумно(вибрация и шум),во время того когда идёт поезд(поезда ходят часто).

кровати неудобные(уже лет 15 отслужившие своё)

ванна очень неудобная(чтоб попасть под струю душа, нужно сидеть на унитазе)

Затрак вообще никакой-кофе и 2 сухаря с джемом.

В отеле воняет пищеблоком и нечистотами.

Вокруг отеля по всей видимости проходит узел канализации-воняет дерьмом.

Путёву брали через туроператора ICS Travel Group

отель значился как Fortuna 2-3*,как нам потом сказал трансферный гид, что по фортуне всегда заселяют именно в этот отель.

В первый день отдыха звонили тур оператору, но нам порекомендовали просто сменить номер в отеле, звонили ещё 5 раз(общались с отделом по Италии с Ольгой),нам обещали что придёт представитель или нам перезвонят, но никто не пришел и не перезвонил.

Если вы попали в такую же или подобную ситуацию или Ваш туроператор не принял участие в вопросе вашего переселения из отеля с грязью и тараканами-Вы можете подать жалобу прямо через Интернет в Федеральное агентство по туризму РФ по этой ссылка:

<a href='http://www.russiatourism.ru/feedback/-1157694630/' rel='nofollow'>http://www.russiatourism.ru/feedback/-1157694630/</a>


или обратиться в отдел работы с обращениями граждан: 107084 Москва, Мясницкая ул., д. 47, тел.: (495) 207-36-02, 207-71-36.
Гость Гость
12.02.2011 19:02
0
Спасибо компании за обучающие видео семинары. Так как текучка кадров (менеджеров) очень большая. Это помогает в работе и в обучении персонала!
Филатовская Анна Гость
18.10.2013 17:05
0
Спасибо!

С уважением,
Филатовская Анна
Директор по рекламе и PR
ICS Travel Group
Филатовская Анна Гость
18.10.2013 17:37
0
Добрый день!

Полную и достоверную информацию о туре, в том числе о выбранном отеле, обязан был предоставить турагент, заказывающий Ваш тур у туроператора. Для Вас бронировалось размещение по системе "Фортуна" - это значит, что в каком отеле будут места, в такой поселят. Возможно, размещают преимущественно в один и тот же отель как самый недорогой. Все в этой жизни стоит денег, и мы взрослые люди, чтобы это понимать.
Отель соответствует своей звездности. Звездность отелям присваивают гос.органы страны в соответствии с принятыми стандартами и нормативами соответствующей страны.

С уважением,
Филатовская Анна
Директор по рекламе и PR
ICS Travel Group
vizard Пользователь
19.02.2014 16:48
0
А что, в 2* звездность подразумевает тараканов? Это такой определитель звездности, так, Филатовская? Ну, какая компания, такие у нее и сотрудники, неграмотные, хамящие, высокомерные (с чего бы, всего-то паршивые продавцы, а гонор как у Абрамовичей, ну как же высокое звание "менеджер" у простого продавца).
Филатовская Анна Представитель
23.07.2014 17:14
0
Добрый день!

Сожалею, что Ваш отдых оставил столько негативных впечатлений.
Вы вправе подать претензию о несоответствии качества предоставляемых услуг. Она будет рассмотрена в соответствии с действующим Законодательством.

С уважением,
Филатовская Анна
Директор по рекламе и PR
ICS Travel Group

Оставить новый отзыв

Выбрать файлы..

Ваша оценка: -5 -4 -3 -2 -1 0 +1 +2 +3 +4 +5
Ваша оценка:

Отправляя форму, вы даете согласие на обработку персональных данных. Политика конфиденциальности.
Пожалуйста, перед тем как оставить отзыв, ознакомьтесь с правилами комментирования и памяткой читателям