А я там работал потребительское отношение пользователей
Пример звонок- "У меня нет интернета" работа- "обследование последней мили до клиента, дез-ключи от чердака, проверка оборудования на чердаке+ok, проверка оборудования в подезде+ok (в это время клиент на работе) ,ожидание клиента, ставим ноутбук на проводе пользователя +ok, ставим комп пользователя инета нет -, проверяем антивирусом вирусы есть лечим, снова включаем ok", результат - потеря времени на диагностику последней мили, возможно бесплатно лечение компьютера (некоторые брали денги за это некоторые нет) в зависимости от того какой сапорт пришел добрый или злой - потому что его: а) навинтила соседка из подезда; б) диспечер в дезе, в)начальство(у него еще 5 объектов, а он еще тут и ищет проблему которой нет)
Результат 4 человека часа каждый день приходилось выкидывать в трубу, а в это время у кого-то не было связи действительно. соотвественно и фирма проводила политику потребительского отношения к клиентам ни в последнию очередь из-за потребительского отношения пользователей (расчет необходимого количесва сотрудников подержки тесно связан с стоимость абонентской платы, но некоторые люди хотят заплатиь рубль а получить услуги на милион соотвественно за это платят другие клиенты.
Мне очень обидно что многие из нас не понимают и пытаються выжать из минимума максимум что при этом происходит все знают но думать ни кто не хочет
Поэтому Моя оценка 0 так как предложилбы здесь еще одну шкалу оцените себя как клиента данной фирмы, интересно насколько у нас сакмо кретичный народ
Я бывший их клент, за то время как я пользовался их интернетом я выучил на изусть их телефон поддержки, по пол месяца не было инета, хамское отношение в ихней службе поддержки
Я бывший их клент, за то время как я пользовался их интернетом я выучил на изусть их телефон поддержки, по пол месяца не было инета, хамское отношение в ихней службе поддержки
