ВАННА И Я - Москва и Московская область

Мы обратились в магазин сантехники "Ванна и я", находящийся по адресу Носовихинское шоссе, владение 4, ТВЦ "Никольское" здание 9. Нас встретил продавец по имени Тамара. Мы заказали зеркало с подсветкой, с часами и антизапвтиванием, размером 110 на 70. Полностью оплатили 11 000 руб 01.02.2020 года, Нам сказали, что доставка будет в течении 5 дней. Прошло 7 дней мы звоним по номеру который нам дали, нам говорят, что зеркало не готово, так как мы заказали свои размеры, ждите ещё. Прошло более 3 х недель, когда мы позвонили с возмущением о том сколько ждать уже можно? Мне сказали щас позвонят и уточняет мой вопрос. Далее мне перезванивают и говорят, что такое зеркало точнее с такими размерами они не изготавливают. Мы были в шоке, 3 недели нас динамили и говорили, что оно готовится. Далее Тамара нам сообщила, что есть такое же зеркало, но другого размера и по такой же цене. Это либо 120 на 80, либо 100 на 70. Мы сказали, что тогда 100 на 70. Нам сказали ждите в течении 3 х дней доставят. В итоге мы приехали сами забирать зеркало, муж увидел что на ней нет антизапотевания кнопки, нас уверили, что нужно просто подключить к сети и все загорится приехав домой подключили, а там ничего не антизапотевания не часов нет. Мы крайне не довольны продавцом, обманывают, навязывают, много обещают, а по факту ОДИН ОБМАН, Я ПРОШУ РАЗОБРАТЬСЯ С СИТУАЦИЕЙ И ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ ЗА ОБМАН

Купила ванну в полной комплектации (ручки, слив перелив, экран), менеджер Роман. Очень довольна! Была 100% предоплата, доверилась компании и не пожалела, все привезли в срок, подход менеджера к клиенту индивидуальный, чувствуешь что ты один такой особенный))))) К ванной нареканий нет, отличная, без дефектов, все чеки дали, гарантия есть. Очень хорошая компания!

редкий пример отличного обслуживания клиентов! всё чётко, вежливо и внимательно. обязательно воспользуюсь их услугами ещё и буду рекомендовать всем друзьям. спасибо за работу!(особенно Роману).

Заказ 851.
Нужно было приобрести комплект мебели для ванной (3 единицы: шкаф и 2 тумбы). Облазил несколько сайтов, выбрал этот. Цены не самые низкие, но все было в наличии. Позвонил по телефону, 2 раза четко произнес то, что нужно (надо было купить тумбы с правыми и левыми дверьми). Через несколько дней выяснилось, что 1 тумбу привезти не смогут, потому что "со склада прислали не то". Что ж, делать нечего, согласился на то, что привезут только 2 единицы с последующим довозом недостающей (спасибо, что за доставку ничего не взяли). Еще при заказе оговорил временную вилку: 26.06 с 12 до 16. Привезли в 17-30. Спасибо, что, хоть, предупредили об опоздании.
На следующий день (пятница) позвонили из магазина и сказали, что той тумбы, которую я хотел, оказывается нет в наличии! Но! Мне могут привезти чуть подороже за цену выбранной. "Мы позвоним Вам в понедельник и, скорее всего, привезем во вторник". Прошел понедельник. Звонка нет. Прошел вторник. Звонка нет. В среду сам набрал их номер: "Мы вам не звонили, т.к. в вашу сторону не было машины, но сегодня, как раз, можем привезти!" Какое совпадение чудесное! Приезжает курьер, а цена стоит совершенно другая, вместо 3700 - 4200 руб. Звоню человеку, который обещал скидку. "Я говорил с начальством, разрешили скинуть только 80 рублей"...
Я могу понять, когда люди ошибаются или опаздывают из-за пробок, но не принимаю ложь и наплевательское отношение к себе.
Минусы перевешивают плюсы. Не рекомендую обращаться.

Мы года 3 назад заказывыли в этой компании набор мебели Руно Моника.Доставили в срок.но вот что доставили.Раковина в открытой обшарпаной коробке и как оказалось бракованая,вся кривая сифон к ней пришлось мастеру просто намертво приклеивать герметиком.т к он никак не соединялся со сливом,Менять было поэдно т к ремонт не сразу начался и время для возврата прошло.На пенале кстати было желтое пятно чем то проженное.Его нам занесли и поставили вверх ногами чтоб не видно было.Похоже весь брак нам сплавили.И мебель то и трех лет не прослужила.вся расслоилась.с пенала так вообще вся пленка отошла.Вот опять надо новую покупать.но только не здесь.УВЫ

Второй раз заказываю в этой компании, в первый раз - ванну, сейчас - мебель, все чудесно, менеджеры перезванивают сразу, оговаривают время доставки, говорят интервал в течение часа, вовремя доставляют, в общем супер, везде бы так.