Встречали из Домодедово, отвратная машина, хлам в багажнике, чемоданы грузил сам, в салоне вонь, звучит мерзкая музыка, водила неврастеник, всю дорогу едет щелкает пальцами - решили потерпеть... приехали на место - водила заявил, у вас четыре чемодана, платите не 1550, а 1900. На самам деле чемодана было всего два, и два маленьких для ручной клади, но взял, как за четыре больших, да еще сказал, чтобы потом вызывали минивэн. Решил не спорить с убогим, дал ему денег. XXL'ем больше не поеду. ЗАПОМНИТЕ НОМЕР ЭТОГО ЧУДАКА, ЕСЛИ УВИДИТЕ НЕ САДИТЕСЬ К НЕМУ: ШЕВРОЛЕ ОЛАНДО СЕРАЯ НОМЕР 690.
Ужасная компания, не подают машины вовремя или вообще не приезжает машина, как было вчера, пришло смс , что машина подана на 45 минут раньше, вышли по времени, машины нет, при выяснение что случилось, диспетчер хамила
Пользуюсь только услугами этой компании. Ни разу не подвели. Цены средние. Несколько раз заказывал из электрички - к приезду в Москву всегда машина на месте. Зря ругаете.
Ю.Лукьянчиков
Когда- то три назад, мне восторженно порекомендовал это такси мой партнер и коллега. Он даже писал о них в социальных сетях - "Мол очень привлекательные ставки доехать до аэропорта. Некая политика компании, повышающая лояльность и позитивную популярность ее среди народа. Я плавно перешла с компании, которой пользовалась восемь лет и стала пользоваться и XXL-Такси. На днях со мной случился из ряда вот выходящая ситуация, связанная с этой компанией. Я забыла в такси свои перчатки. Звоню, спрашиваю - "Могут ли мне дать телефон водителя, который меня довозил?" Мне отвечают - "Водителям с клиентами запрещено обмениваться контактами - внутренняя политика компании!" Ок, конечно же имеют 100% право!!! (Я спросила, так как у меня был опыт с другой компанией такси, пару лет назад: мне дали контакты, водитель довез мой забытый телефон и я сама по своей инициативе его отблагодарила.)Так вот, выяснив действительно ли у мои перчатки у водителя менеджер звонит и сообщает, что -"Да, они у нас!", предлагает заехать за ними к ним в офис. Я прошу их отправить водителем. Мне сообщают, что я должна заплатить за курьерскую доставку - 360 руб.. Я отвечаю - "Ок, конечно же!". Но мне говорят "Это не все, с вас еще плюс оплата за минимальный заказ!" Я спрашиваю -"За что? Если я не заказываю поездку куда либо?!" Мне "любезно" отвечают - "Внутренняя политика компании!". То есть 700 руб-800 руб, почти тариф до аэропорта! ))) И тут у меня вопрос - Почему я должна платить за "минималку", если я ей не пользуюсь? "Клиентоориентирования" компания XXL-Такси на чем зарабатывает деньги? Заметьте мне "грамотный и "внимательный" менеджер, который относиться "бережно" к своему клиенту и имиджу компании, не предложил заказать за ранее такси, когда я куда либо возможно заказала бы и передать перчатки. Тем самым он соблюл бы очень сомнительное правило компании и не обкрадывал бы меня. Я заплатила бы за доставку + довоз меня куда- то. Это действительно не гармоничное правило компании. Ведь за доставку чего либо (лекарство или пицца)- это входит в заказ если он составляет от 500-700 руб. Или просто цена доставки от 150 руб до 200 руб. Я очень часто пользуюсь услугами такси- это либо частники либо XXL-Такси. И дело не в деньгах. Хотя если это мой рубль, это мой рубль. И я должна понимать, за что я его плачу. Если я оставляю чаевые, то это мой выбор. А когда это вынужденно, у меня ощущение грабежа. И не солидно и расточительно к имиджу компании такое мелкое поведение. Нет в этом достоинства и профессионализма! Я не говорю уже о комплименте со стороны компании, почему- то ни кому в голову не пришло, что можно посмотреть сколько клиент в целом потратил на вас свои деньги и не принял решения, что может быть абсолютно бесплатная доставка, забытых перчаток. Компания имеет от меня доход и может себе позволить побаловать клиента. Итак, я прошу объяснений, перед тем как и я тоже буду о вас писать и в соц. сетях и в рейтинговых пространствах. Может я чего-то то не понимаю? Пока я не получила перчаток и у меня нет понимания и ощущения баланса и клиентоориентированности. Меня всегда, как профессионала- руководителя сферы услуг, всегда волновал вопрос качества сервиса.
Прочитайте меня , пожалуйста!!! Я очень терпимо отношусь к ххл такси, пользовалась три года, но все меняется в худшую сторону. В июне прислали машину, а водитель собрался вести меня на улицу Окская в Южном Бутово ; на мои возражения , что это Рязанка и меня уже третий год они же возят , водитель ответил , что Рязанский проспект он не знает, оператор предложила поймать машину.
Через неделю поехала в аэропорт . Водитель вместо тарифных 1200 руб, потребовал 1800р. Чемоданов у меня не было, товарищ я пунктуальный вышла на 5 мин раньше назначенного времени. ( после разбирательств деньги мне вернули, извинится забыли).
Но сегодня все!!! Вызвала машину от тургеневской площади на поклонную гору ( хотели с племянником покататься на роликах). Во время посадки , водитель сказал , что не знает где это. Связался с оператором , и после 30 мин катания нас по пустой Москве . Обнаружила, что мы в 200 метрах от точки отправления. Водитель по требованию остановился , накатались мы на 400 руб. Потребовала показать договор и водительские права , получила отказ. Оператор переключила на старшую смены( замечательные менеджеры считают, что до понедельника они могут отдыхать и не тревожиться ). Старшая хамила и издевалась. Мы вызвали милицию . Водитель скрылся с места. Но мы его сфотографировали. К сожалению, во время разговора с полицией телефон разрядился. Но в понедельник дело доведу до конца . Я космополит , национальность водителя для меня не имеет значение, но если вы хотите жить, и питаете надежду, что у водителя есть права не пользуетесь этим ххл такси. Лилия .
Компания стала ужасной.Обслуживание отвратительное.Испытала этот ужас на себе .Практически согласна с каждым отрицателным комментарием.Призываю всех кто хоть немного себя уважает отказаться от услуг этой безобразной фирмы.Машину подают не вовремя.Машину подали битую.Сломались по дороге.Вместо извенений упреки.Ехать 10 минут добирались 1час20 минут.Извенений не дождались.Люди игнорируйте эту компанию.
Я 6 лет пользуюсь этим такси. и вроде все было хорошо. Я закрывала глаза, на разные вещи, но случай 3 января 2012 года меня просто убил.
но начнем с начала. Я могу заявить, что мне порой было даже забавно, так как раньше по роду своей деятельности приходилось часто ездить на такси. я постоянно вызывала xxl. очень часто ждали приключения. Однажды, вызвав такси ( за окном стоял проливной дождь) приходит сообщение что такси приехало можете выходить, мы выходим нас было 4 подруги... и стоя у подъезда понимаем что никого нет.. прошли все подъезды машины нет, после долгого разбирательства с операторам и водителем, водитель заявил, что он коренной москвич, и бабушкиного района нет в Москве, он то знает. Но все решили все нашлись. Следующий раз, я специально за 1,5 часа вызвала машину, оператору сказала, что мне очень важна поездка, ровно тот момент когда машина должна была подъехать, звонит оператор и просит перенести заказ на 30 минут. такие звонки продолжались 1,5 часа.главное объяснение было шикарны в Москве пробки машины застряли.... ноооооо... это было 9 утра субботы, август месяц 2010 года, когда Москва стояла в дыму.... и вот было мое удивление, когда я вышла ловить машину на дорогу .. дорога была пуста... ДРУЗЬЯ НЕ НАДО ВРАТЬ.
летом 12го года, мне попался водитель, который предлагал стать донором спермы мне и моим подругам, это тоже в норме вещей.
В сентябре была феерия. xxl такси превзошло само себя. у них, слетели электронные терминалы, сервак с летел. Сделать заказ. но потом, дозвонится было не возможно, было постоянно занято. Я опаздывала на важное мероприятие... когда я дозвонилась до оператора, она сказала, что водитель уже подъезжает... и опять исчезли на 40 минут. Потом оказалось, что оператор дал не правильный номер дома. а телефоны у них не работают. Опоздала я на 1,5 чкаса так еще и нервы убила свои страшно.
но январский промах был апогеем.
Вызвав такси на 11:30, оно пришло вовремя. Но за рулем меня ждал милый узбек, таджик... не знаю кто. Я очень толерантный человек, но не в этой ситуации. Мой водитель, очень плохо говорил по русски, он не знал дороги, вернее он вообще не знал Москвы. У меня возникает вопрос-это нормально вызвать такси и дорогу показывать?? откуда я ее знать могу я не водитель. Попросила, у него остановить около банкомата Сбербанка, на что он ответил не вопрос, и плавно приближался ко мкаду. выехав на мкад, он меня решил спросить, а тут банкоматы будут??? поняв, что на мкаде сбербанка нет, этот великий водитель решается завернуть со мкада в Марьино ( надо сказать, что я ехала с бабушкиной в Бутово) со словами, там есть банкомат. я не успела глазом моргнуть, как мы были черт знает где, но банкомата там не было.. я начала орать, ну только совсе приезжий не знает что сбербанк есть в каждом районе. Многие могут сказать, ну и вышла бы из машины. но не в лесу куда мы свернул не на мкаде было не сподручно выходить. ехали мы еще долго, почти доехав до места.. он сделал вид что не работает навигатор. и вот когда мы были у подъезда он мне говорит. я не буду брать с вас за крюк так что 2000р. за 1ч езды это если не вычитать крюк.
Я знаю, что большинство в xxl работают на своих машинах, вы проверяете автомобиль, а вы не хотите проверить на вменяемость и профпригодность водителя. права а руках-это еще не причина становится водителем такси. в отличии от остальных такси вы не цените своих постоянных клиентов. Да надо сказать, друзья если кто поедет на этом замечательном такси знайте, что их электронный терминал по которому передаются заказы не правильно считает деньги. всегда пересчитывайте. мне конечно пообещали, вернуть 300 рублей, но я не верю...
паршивое такси оплата за проезд высокая грубое отношение к заказчику со стороны диспетчеров грязные авто особенно внутри салона видать никто не контролирует работу подчиненных
В 3 часа ночи заказали такси, на руках - 40 килограмм музыкальной аппаратуры стоимостью больше 100 тысяч рублей.
Через 3 минуты после заказа позвонили и сообщили, что машина приехала. Позвонили 3 раза, 3 раза сообщили что машина ждет. Вышли - машины нет. Простояли ночью с дорогой аппаратурой на улице, позвонили диспетчеру. Машина приехала, но водитель покрыл нас с девушкой матом и попросил "добираться как хотите". Пришлось ловить машину со всем скарбом.
Это называется работа? Горите в аду!
Дамы и господа, не заказывайте это такси никогда.
Реально моё терпение лопнуло,
1. ЗАКАЗЫВАЛИ ТАКСИ ИЗ АЭРОПОРТА ДОМОДЕДОВО, опоздало на 50 минут, мало того от водителя так пахло потом, что в машине не возможно было дышать (но про это я забыл и не стал писать, НО !!!!!!!!!!!!!)
2. Заказали 20.10.2012. такси с митино на выхино, по телефону было объявлено 800 - 850 рублей, по приезду оказалось что стоимость 1100 рублей. на мой звонок в компанию, был ответ, что 450 рублей это 30 минут а потом 13 рублей минута, а если повезут через воронеж, короче не заказывайте это такси,. не ведитесь на стоимость.
С уважением для потребителей,
Валерий
