Добрый день! очень часто пользовалась услугами XXL такси, всегда всё устраивало: лояльные цены, хорошие машины, адекватные водители и т.д.
19 февраля я и моя сестра вновь вызвали такси именно этого таксопарка. За нами приехала машина FORDROCUS Т161АК чёрного цвета, водитель был не приветлив, говорил о том что не знает дороги, а навигатор якобы не показывал маршрут, в итоге довезли мою сестру до дома, и я осталась в машине одна. Водитель начал явно агрессировать в мою сторону, когда я сделала ему замечание по по воду навигатора и знания дорог. Я сказала, что хочу выйти раньше указанного адреса и попросила остановить на ближайшей остановке. В ответ от водителя я услышала отказ. я продолжала настаивать и тут водитель просто начал меня избивать, он схватил меня за волосы и прижал в низ лицом между поссажирским и водительским сидениями ( я сидела сзади ), начал говорить не лицеприятные выражения в мою сторону, требовал отдать ему телефон и деньги. В итоге с 5 попытки мне удалось объяснить ему, что деньги у меня в руке, он ослабил руку, и я смогла вырваться, выбежав на дорогу таксист продолжал ехать за мной задним ходом. Тогда я выбежала на дорогу, и начала останавливать все идущие машины. Таксит скрылся, а я осталась без денег, волос и с гематомой на голове! Вот так вот настал день, когда я перестала пользоваться услугами XXL такси!!
что касается моего дальнейшего разбирательства , то могу сказать что наткнулась на весьма корректное поведение начальства, обещали вернуть сдачу, тк водителю авто отдала сумму большую, чем нужно. Обещали наказать за такое поведение по отношению к их клиентам.
Если Вы также пострадали от действия организации XXL Taxi, прошу связаться со мной по e-mail – pro-100@ya.ru. Будем подавать коллективную жалобу в ФАС.
Моя история (почитайте, интересно):
Друзья, все попадали в ситуации, когда такси опаздывает, иногда даже врет, что водитель вот уже прям повернул к Вашему крыльцу. Подобные ситуации с XXL Taxi не предостерегли меня от более крупной истории. Заказав XXL авто к месту проведения свадьбы, мы с друзьями рассчитывали с комфортом добраться до дома при этом желательно при своих ценностях. Водитель был мил, позволил продолжать пить и курить в авто. Ну, мы же все-таки со свадьбы. Развез всех друзей по домам и поехали ко мне.
Вот тут началось самое интересное! Разумеется с 7.00 на ногах, заливаясь алкоголем при почти беспрерывном горько, я уснул. Ничего криминального. Около моего дома водитель, уже прекрасно знавший меня по имени, начал будить. Он будить - а меня мутить. Некрасиво конечно, но при готовности оплатить химчистку тоже ничего криминального. Вяло соображая и испытывая не самое лучшее состояние, я достал кошелёк и, открыв его, беспомощно посмотрел на спасителя-водителя, который, увидев его содержимое, не растерялся и заявил "Давай 5000!". Плохо перебирая пальцами, и умирая от желания добраться до постели, я вывалил всю имеющуюся в отделении для крупных денег наличность – 2 бумажки по 5000 и, пытаясь осознать происшедшее, поплелся домой. Уснул тут же. Наутро я конечно связался с менеджером, который к слову сказать проявил участие тут же. Сам признал, что водитель не должен был пользоваться подобным состоянием клиента, что они соберут какую-то «опергруппу» , все выяснят и мне позвонят.
Разумеется, мне никто не позвонил. Когда я сам набрал менеджера, он мне заявил, что соболезнует, но из личного разговора с водителем (вот видимо что такое опергруппа), он выяснил, что водитель взял с меня только 5000. 1000 – за маршрут и 3800 – за химчистку, поскольку по его словам, вывесившись из передней двери на улицу, я умудрился испачкать весь салон от заднего сидения до лобового стекла. Дальнейшее выяснение у водителя деталей менеджер считает невозможным. Вот и получается, что компания не может отвечать за действия своих водителей. Разумеется, квитанцию на оплату химчистки я все еще жду.
Я безусловно понимаю, что пьяным кататься по городу не очень правильно, но именно для этого существует такси. Несколько раз пользовался их услугами, рекомендовал знакомым, но даже моя репутация, как клиента, не позволила компании достойно выйти из ситуации.
Если Вам требуется в дневное время с сумкой под мышкой проехать до работы, данное агентство наверняка Вам подойдет, но если Вы привыкли платить за услуги и не переживать свое имущество, лучше выберите другой вариант. Целее будет.
Заказала машину в 9 часов вечера на 9:30 утра следующего дня.
Попросила не опаздывать, т.к. на работе утром было собрание. На улице -15, я беременна.
В 9:33 раздаётся звонок:
- Юлия, сейчас машина приехать не может.
- Почему?
- В вашем районе нет свободных машин.
- Но я заказала машину за 12 часов до нужного времени, а не в 7 или 8 утра, как такое могло произойти?!
- Машин свободных нет.
- Почему мне не позвонили хотя бы за 15-20 минут и не предупредили?
- Искали свободную машину.
- И что?
- Свободных машин нет. Мы попробуем найти другую машину, но она будет в течении получаса-часа.
- Мне не нужна машина через час, мне нужна машина хотя бы в 9:40!
- В 9:40 машины не будет.
- Охренеть вы людей подводите! У вас есть ещё ко мне вопросы?
- Да, вы будете ждать машину?
- Идите на х*й!
отвратительное обслуживание!!!! Заказали такси, сказали машина будет через 30 минут...прошел час, позвонили в компанию, сказали что машина приезжала, но от нас не было сигнала (хотя на моб телефон не звонили и сообщений о пропущенных звонках не было), пообещали что машина будет через 15 минут.... звонок от них через 40 минут: "Извоните, мы только нашли машину, скоро к вам подъедут"... в итоге машина пришла, но с момента заказа такси прошло 3 часа, тарификация сменилась с дневной на вечернюю и почему-то машину прислали комфорт-класса вместо эконом((((( больше никогда не буду пользоваться этой фирмой никогда!!!
я сам работаю в этом такси,к сожалению предпочитают комфорт,в экономе там платишь +100 р если иномарка есть и отечественные но их мало.У меня машина ВАЗ-2105 еще у одного волга а у другого жигули 4-й модели
Компания работает безобразно!!!!!
7 августа за четыре часа до времени предполагаемой поездки заказал машину до Нового Арбата. За пять минут до выезда мне позвонили и попросили немного подождать, т.к. машина "слегка" подзадержится. Прождал более 20 мин., затем перезвонил диспетчеру и поинтересовался судьбой своего заказа. Диспетчерша в довольно грубой форме заявила мне, что машина в ближайшее время подъехать не сможет и ждать ее нужно еще "как минимум полчаса, а может и больше". Попытки выяснить причину опоздания успехов, мягко говоря, не принесли, меня грубо оборвали, заявив, что "компания работает по своим возможностям и если мне не нравится, то я могу отказаться от заказа". Пришлось отказаться и спешно ловить на улице "джихад-такси".
В итоге опоздал на важную деловую встречу. Слава Богу, что не ехал в этот день на вокзал или в аэропорт! Самое противное, что мне даже не принесли никаких извинений, видимо такие безобразия у них в порядке вещей.
Друзья, настоятельно не советую пользоваться услугами этой фирмы!!!!!!!!!!! Можете крупно "налететь"!
Заказала такси за 12 часов, на Ленинградский вокзал, за 7 минут до выхода позвонили и сказали, что машина будет через неопределенное время, то, что заказывали заранее (дети, чемоданы, час пик и пробки в будний день), роли не сыграло, ни одного извинения. Успели вызвать в другой компании, спасибо им. НО: до этого пользовалась и я, и коллеги, все было прекрасно. Обидно, что из-за нескольких уродов репутация компании потеряна, тем более в интернете огромное количество подобных отзывов об этой компании. Т.е. это стало системой - звонить и говорить, что машина будет через неопределенное время, причем не заранее, а тогда, когда выхода у клиента больше нет. Никогда больше не позвоню в эту компанию (и не только я). Обидно само отношение - как будто работают молодые безответственные и непорядочные ребята, которым совершенно наплевать на свою компанию.
Не рекомендую пользоваться этой компанией!!!!!!!
Заказала машину с вечера на утро, на определенное время. Точно в оговоренный срок мне позвонили (я уже была одета и собиралась выходить) и сказали что машина вовремя подъехать не может, буду ли я ждать ее в течение часа. В результате чего, я чуть не опоздала на деловую встречу. Хорошо еще что мне в аэропорт не нужно было.
Хочу так же заметить, что в правилах данной компании есть пункты о оштрафе клиента в случае отказа от машины и опоздания более чем на 5 минут. Но никак не предусмотрена их ответственность в случае срыва подачи машины
Добрый день!
Сегодня 25.12.2009 заказала такси на 7-30, класс комфорт.
Только в 7-55 была подана машина (серый рено, 171, автоответчик сообщил, что данный автомобиль класса эконом).
Ехали до места 35 минут. Водитель предложил оплатить денежные в средства в размере 750 рублей.
Считаю, данный факт возмутительным!!!
Никогда больше не воспользуюсь услугами Вашей фирмы и сообщу о данном инциденте всем моим знакомым!
