оплатил кристаллы,а они не пришли, отправил подтверждение платежа в виде скриншота уведомления и свой ID. Ни товара ни денег не вернули. Не отвечают на сообщения.
Добрый день!
Я Вам пишу третий раз, Вы не отвечаете.
Почему?
У меня проблема, я прошел 52 уровня, решил переустановит игру, а она наоборот сохраняет первый уровень и не предлагает восстановить 52 уровень!
Помогите мне пожалуйста, я не хочу проходить все заново,
Компания плохая, думают только про бизнес, игры совсем не развивают, например в игре Бой С Тенью давно нет обновлений, а в данный момент игра совсем не загружается, в группе банят просто так, компенсаций не дают, в тех поддержке отвечают роботы.
Опишу свою ситуацию. Начал я играть в их игру Бой с тенью 2. По началу класная игра казалась. Потом началось интересное. я не могу зайти в игру. Просто выкидывает при входе. Ну я как стоящий, пишу в службу поддержки, что мне делать и как решить вопрос? Приходит ответ:
Если вы не можете зайти в игру- зайдите в игру и синхронизируйте систему...
Я не понял ответа- спросил- А КАК ВОЙТИ, ЕСЛИ Я НЕ МОГУ ВОЙТИ И КАК СИНХРОНИЗИРОВАТЬ?
в ответ мне приходит письмо- да там написано- выключите интернет и войдите в игру. а потом синхронизируйте. и все. они отмечают вопрос решенным.
Я опять спрашиваю- а как синхронизировать? В ответ приходит- ВАШ ВОПРОС ПОМЕЧЕН РЕШЕННЫМ (Типа им мы уже не занимаемся)
Потом еще интереснее- приходит от них письмо- как вы оцениваете работу нашей службы поддержки? После моего ответа - все тишина. ни ответа ни привета.
с тех пор в игру я зайти могу только выключив интернет на устройстве.
Игра так же постоянно вылетает часто при начале боя, отняв вместе с вылетом энергию, необходимую для начала боя.
Ну разумеется играю я теперь гораздо реже. не трачу свои нервы. Еслиб знал про такие косяки то играть бы вообще не начал. может через полгодика- годик допройду ее таким темпом ) и удалю нахрен. если раньше не удалю от того что и так надоест. Разумеется вливать туда деньги при таком отношении вообще не интересно. )
На правах сотрудника и представителя компании могу ответить на все предыдущие комментарии:
1) О некомпетентности поддержки и компьюнити персонала судить так строго не нужно: Модераторы в официальных группах отличные, могут ответить на любой вопрос по игре. По техническим вопросам Вам всегда могут помочь в Службе Поддержки компании.
2) Компания Nekki никогда не требовала никаких средств от игроков для разблокировки игровых профилей. Это миф.
3) У нас работают действительно хорошие программисты, которые делают действительно хорошие проекты которые долгое время занимают первые места во всевозможных ТОП'ах. Если игроки своевременно сообщают о найденных багах -- так же очень быстро все баги устраняются, а игроки, которые сообщили о баге получают вознаграждение в виде игровой валюты.
4) Да, мы признаем, что существуют некоторые проблемы в социальных приложениях(Бой с тенью например). Там существуют некоторые серверные проблемы, которые решить пока не удаётся, так как мы не получаем требуемых откликов от игроков, но мы думаем над всеми возможными решениями этой проблемы.
Смотрю тут такие старые отзывы, но ничего не изменилось. Отношение просто ужасное, да это бы и ладно, если бы приложения работали. Люди вливают деньги в приложения, а они не работают толком. Криворукость разработчиков просто поражает, модераторы в группах никакие, техподдержка отвечает только шаблонами. За последние 4 дня приложения отрубали 3 раза и каждый часов по 10. Зато на сайте данной сомнительной фирмы куча всякой ерунды о заботе о клиентах, фотографии о "фруктах в офисе". Какие нахер фрукты, обезьяны херовы? Вы работать начните, сельпо сраное.
Добрый день .
Ужасное отношение к игрокам .
Администраторы и модераторы совершенно не компетентны !
Тех поддержка не на один вопрос ответить не может !
Последнее время постоянно тормозят игры , а администрации все равно !
Блокируют игровые аккаунты , а потом просят от 5000руб за разблокировку , как только игрок вкладывает деньги в игру , наверное из расчета что раз одни раз пополнил то пусть и еще раз пополнит бюджет игры !
Банят без доказательно !
Не тратьте свое время не связывайтесь с данной компанией и их играми --- Беспредел полный от администрации игры!
техотдел кампании совершенно профнепригоден , администрация игроков считает за быдло. всё что делают на проектах направленно только на то чтоб денег срубить,а о развитии и повышении интереса к играм им наплевать.вообщем тухлая кампания
