Главная

ФЛОРА ЭКСПРЕСС ООО - Москва и Московская область

Рейтинг пользователей 47
Отзывов
25
Рекомендована 1 раз(а)
Контактная информация

Москва, Каменщики Б. ул., д. 21/8

Центральный административный округ, Таганский район

Телефоны: +7(495) 508-77-14

Идентификатор компании: 153899

Количество просмотров: 6802

Ближайшие станции метро
Нашли ошибку? Сообщите нам!
Свежие новости Доставка цветов ФЛОРА ЭКСПРЕСС ООО
Фото
Видео
Актуальные объявления компании Доставка цветов ФЛОРА ЭКСПРЕСС ООО
Вакансии работодателя: ФЛОРА ЭКСПРЕСС ООО

Отзывы об организации ФЛОРА ЭКСПРЕСС ООО (Москва и Московская область)
us
Мария
0 Гость 24.10.2015 18:57
Прочитайте и прислушайтесь. Выберите другую доставку, если не хотите испорченного настроения! Привезти могут вовремя, цветы могут быть те же - но это все равно будет не тот букет, который вы видите на картинке! Вместо премиум букета "Набережная Сены", нежного, легкого и утонченного, привезли просто веник. Бесформенный, с кривыми тюльпанами, торчащими клоками, маленький и скомканный! Похоже на китайскую подделку вместо брендовой вещи. Ощущение, что тот же курьер собирал по дороге, без умения и души. Не стоит своих денег даже близко.
Ответить Ответить Оценка отзыва -5 Пожаловаться на отзыв
00
us
Флора Экспресс
0 Гость 11.01.2017 14:14
Здравствуйте, Мария!

К сожалению, увидели ваш комментарий о нашей работе только сейчас. Пожалуйста, сообщите номер вашего заказа, чтобы мы могли прокоментировать ситуацию с вашим заказом.
us
Илья
0 Гость 10.03.2015 12:52
Заказ 206670. Доставка цветов в г. Сочи на 8 марта. Ничего не доставлено. Мало того что нарушены все сроки, так вчера пришло письмо со статусом что заказ доставлен. А в довершение всего после позвонил молодой человек который очень просил принять извинения и уверял что букет доставлен с коробкой конфет и шампанским. Все оказалось наглой ложью. Собираюсь в ближайшее время подавать заявление в полицию о нарушение Закона о правах потребителя (оплаченная услуга не оказана). Понимаю что дело не быстрое, но пусть бюрократическая машинка крутится
Ответить Ответить Оценка отзыва -5 Пожаловаться на отзыв
00
us
Надия Flora Express
0 Гость 23.03.2015 11:57
Здравствуйте Илья,

Благодарим вас за отзыв. Приносим свои извинения за ситуацию сложившуюся с вашим заказом.Заказ не был доставлен по вине нашего флориста. Деньги вам были возращены, а в качестве извинения был доставлен извинительный букет и коробка конфет.
us
Nadiya Flora Express
0 Гость 03.03.2015 11:18
Как правило, благодарные клиенты пишут отзывы только на нашем сайте www.floraexpress.ru, в то время как разочарованные клиенты стараются оставить отзыв на сторонних сайтах. К сожалению, обиженный клиент, оставив негативный отзыв, никогда не возвращается и не удаляет его, или хотя бы не пишет комментарий, что в итоге ситуация была разрешена и он остался доволен.
Это наносит существенный ущерб репутации компании.
Мы очень дорожим нашими клиентами и всегда выполняем все заказы с любовью и относимся с большим вниманием к каждому клиенту. Если случается казус, то мы решаем его в самые ближайшие сроки и таким образом, чтобы клиент был доволен.
Ответить Ответить Оценка отзыва +5 Пожаловаться на отзыв
00
us
Инна
0 Гость 13.01.2016 13:19
А вот и неправда! В моем случая при отвратительном качестве букета с доставкой в Адлер я неоднократно писала и присылала вам фото. В итоге ни слуху ни духу. Испортили букет в подарок бабушке на 90-летие! И даже не извинились!
Позор вам за такую работу.
us
Инна
0 Гость 13.01.2016 13:26
Да, и чтобы не придрались что анонимно:
№227088 В Адлер 29 декабря. Все данные о испорченном заказе у вас есть. Никакой реакции не поступило от вам. Даже извинений.
us
Флора Экспресс
0 Гость 11.01.2017 14:12
Здравствуйте, Инна!

К сожалению, увидели ваш комментарий на данном сайте только сейчас.

Ситуация по вашему заказу была разрешена, мы еще раз приносим свои извинения и надеемся, что вы останетесь в числе наших клиентов.
us
Ольга
0 Гость 26.11.2014 15:06
Сейчас уже не смогу найти номер заказа. Но могу назвать дату доставки, получателя и адрес. Услуга была оказана отвратительно. Данная кампания испортила праздник мне и моей маме, которую я хотела искренне порадовать. Я больше к данной кампании никогда не обращусь. И никому не советую, если не хотите выбросить деньги на ветер и испортить себе настроение.
Ответить Ответить Оценка отзыва -5 Пожаловаться на отзыв
00
us
Flora Express | Nadiya
0 Гость 19.12.2014 10:02
Доброго времени суток, Ольга!
Пожалуйста, напишите дату доставки, город и фамилию получателя,если вы не помните номера заказа, чтобы мы могли выяснить, почему так произошло и разобраться в ситуации. Ваше мнение важно для нас и мы сделаем все, чтобы вы остались довольны. C уважением, коллектив Flora Express
us
Nadiya Flora Express
0 Гость 03.03.2015 11:08
Здравствуйте, Ольга! Мы все еще ждем Ваш ответ. Номер заказа или хотя бы дату доставки и адрес. В противном случае, мы считаем Ваш отзыв за происки конкурентов.
us
Гость
0 Гость 19.11.2014 12:02
Намного не самых лестных отзывов.
Заказывала на http://www.floraexpress.ru/ букет -
заявленная бесплатная доставка, оказалась платной, пришлось срочно изыскивать дополнительно некую сумму.
Оператор сказал, что не факт, что букет доставят именно в том время, в которое мне удобно.
За час до доставки, мне позвонили, сказали, что доставить букет невозможно, нет цветов О.о
Деньги за букет вернули сразу, а вот про отдельно оплаченную доставку забыли, пришлось звонить на московский номер, тратить деньги на связь.
В общем, испортили всё, я не успела заказать букет в другом месте, т.к. было уже поздно.
Ответить Ответить Оценка отзыва -5 Пожаловаться на отзыв
00
us
Flora Express | Nadiya
0 Гость 19.12.2014 09:54
Доброго времени суток!
Укажите, пожалуйста, номер вашего заказа для выяснения сложившейся ситуации.
С уважением,
Nadiya
Flora Express
us
Nadiya Flora Express
0 Гость 03.03.2015 11:19
Здравствуйте! Мы все еще ждем Ваш ответ. Номер заказа или хотя бы дату доставки и адрес. В противном случае, мы считаем Ваш отзыв за происки конкурентов.
us
юлия
0 Гость 08.06.2014 14:21
Вчера сделала заказ с доставкой в Сингапуре, номер 180528. Сразу же мне перезвонил оператор и поинтересовался способом оплаты. Так же мне сообщили, что после оплаты заказ отдадут в работу. Доставка запланирована на завтра. Пока все очень профессионально. Завтра сообщу результат.
Ответить Ответить Оценка отзыва 0 Пожаловаться на отзыв
00
us
Nadiya Flora Express
0 Гость 03.03.2015 11:28
Здравствуйте, Юлия!

Надеемся, что Вы остались довольны нашей работой.
us
Татьяна
0 Гость 23.05.2014 20:38
Сделали заказ на 24 мая, на доставку цветов + подарок мягкая игрушка в Миллуоки,это должен был быть сюрприз на день рождения внука, в итоге доставили только цветы 22 мая! тем самым заранее поздравив, испортив полностью весь сюрприз и праздник! По телефону менеджеры ни чего сказать не могут, кормят завтраками, и обещают что то "пометить", в итоге не доставки не возврата денег. Вопрос не решен. Смысл от такой доставки.... Надеюсь на скорейшее решение данной проблемы.
Ответить Ответить Оценка отзыва -5 Пожаловаться на отзыв
20
us
Flora Express | Madina
0 Гость 02.09.2014 13:07
Здравствуйте, Татьяна. Приносим вам свои извинения за ошибку наших партнеров в США. Мы произвели полный возврат средств. Надеемся на ваше понимание.
us
Гость
0 Гость 17.04.2014 16:01
Спешу сообщить , что заказ 176246 выполнен во время.Цветы оказались наисвежайшими.
Наша именинница осталась довольна . Так держать всегда.Заказ делала уже второй раз.
Всем советую эту компанию по доставке цветов.
Ответить Ответить Оценка отзыва +5 Пожаловаться на отзыв
01
us
Гость
0 Гость 17.04.2014 16:15
Выражаем вам свою благодарность, за ваш отзыв. Надеемся на дальнейшее сотрудничество
us
Гость
0 Пользователь 18.12.2013 21:20
В полном шоке((((
Заказывала один букет для сестры и второй для мамы, по поводу День рождения сестры, купить самой не было возможности т.к. нахожусь в служебной командировке.
Цветы со слов получателей не совсем свежие, но это пол беды. Основной ужас в работе флористов, один букет"Цветной бульвар" больше напоминает веник, нежели букет, за 6 часов до времени доставки позвонили и сказали, что цветов нужных не оказалось, заменят на кустовые хризантемы, НО на фото 5 цветовых гамм, а в "букете" лишь 3(((
И упаковка сего шедевра отличается от заявленой.
Что касается букета "обояшке" то тоже расстроил, мало того что в заявленном фото он упакован в фиолетовую пленку, то здесь его привезли в непонятной сеточке, даже не подходящей букету, набор цветов совпадает, но вместо красивой композиции где Герберы расположены симметрично в виде треугольника, здесь они просто напиханы в ряд(((
Созванивались с операторм в 9 утра и на мой вопрос всё ли будет в порядке,был ответ да. А в середине дня всплыло, что не все в порядке((
Подведя итог можно сделать вывод, что испорченное настроение и пустая трата денег(((
И лучше уж потрать еще времени и поискать другую службу доставки.

С такими флористами и конкурентов не надо,лучше бы не работали.
И не стоят эти "шедевры" заплаченных за них денег, не говоря уже об испорченном празднике((
Была бы возможность с удовольствием бы отправила фото заказанного и полученного. Так что не повторяйте ошибок, заказывая здесь((
Ответить Ответить Оценка отзыва -3 Пожаловаться на отзыв
11
us
Гость
0 Гость 08.01.2014 12:49
Здравствуйте, Людмила! Мы получили фото доставленных букетов. Спасибо за ваш отзыв. Относительно букета Цветной бульвар- на фото на сайте изображен букет кустовой хризантемы четырех цветов в розовой,желтой, белой, темно-бордовой гамме. На момент сбора букета в салоне не оказалось бордовой хризанемы,поэтому флористом было принято решение увеличить количество остальных цветов,для сохранения настроения и цветовой гаммы букета. Как видно на фото-флористу это вполне удалось.

Относительно расположения цветов в букете Обаяшке- при составлении композиций и букетов флорист ориентируется на описание состава букета и на фото с сайта. Однако, в природе очень сложно найти полностью идентичные друг другу растения и цветы, чтобы собрать полностью идентичные друг другу букеты.В нашем случае мы видим, что белая хризантема имеет более крупные цветы,чем та,что представлена на образце на сайте,поэтому флорист слегка изменил положение цветов,чтобы букет был более фактурным. Что касается качества цветов - на ваших фото видно, что цветы и зелень свежие.
Ваш отзыв и фото переданы флористу, который составлял для вас букеты. Приносим свои извинения за оставшиеся у вас негативные эмоции. В качестве комплимента от нашей компании мы добавим коробку конфет к вашему следующему заказу. Спасибо за понимание. Ждем вас снова!
us
Гость
0 Гость 28.11.2013 13:04
Наша всемирная флористическая сеть работает как часы. Хотелось бы заметить сотрудникам и руководству данной организации, что в сутках 24 часа, а не 48. Поясню свою иронию. Заказ разместил и оплатил 22.11.13 в 13.20 с указанием доставки 25.11.13г., (доставка в Италии г.Лукка) по телефону получил подтверждение о возможности выполнения своего заказа. 25.11.13 днем по телефону мне сообщили, что необходимые цветы будут только 26, я попросил заменить композицию на доступную именно 25 числа. Меня заверили, что все будет выполнено. И вот в 9 часов вечера в ожидании выполнения поздравления я получаю сообщение от оператора, что выполнить заказ не предоставляется возможным по причине отсутствия водителя для доставки. Это так работают профессионалы? На следующий день 26.11.13 "профессионалы" предлагают мне заменить букет на возможный для них, на моё недоумение и вопрос, почему они не сделали это вчера, девушка оператор сказала, что от меня не поступало это пожелание. Оставалось ждать! В 8 часов вечера, не дождавшись звонка, получил ответ о выполнении заказа, и 2% скидки на последующие заказы (БОЛЬШЕ НИКОГДА!). Вопрос - почему для выполнения заказа необходимо столько дней? Итог данного взаимодействия - испорченный праздник.
Заказ 156502
Ответить Ответить Оценка отзыва -1 Пожаловаться на отзыв
10
us
Гость
0 Гость 08.12.2013 14:59
Александр, от лица нашей компании еще раз приносим извинения за ненадлежащее исполнение вашего заказа. Извинительный букет и коробка конфет были доставлены получателю 28 ноября. Кроме того, мы дарим вам 5% скидку на ваш следующий заказ. Надеемся на Ваше понимание.
Смотреть остальные отзывы (25) ...


Перейти в профиль компании ФЛОРА ЭКСПРЕСС ООО

Оставить новый отзыв

Выбрать файлы..

Пожалуйста, перед тем как оставить отзыв, ознакомьтесь с правилами комментирования и памяткой читателям
Справочник компаний GMstar.ru - ФЛОРА ЭКСПРЕСС ООО: отзывы, контактная информация (адрес, схема проезда): регион Москва и Московская область, направление деятельности: Доставка цветов

За период с 01.01.2017 по 23.01.2017 страница компании ФЛОРА ЭКСПРЕСС ООО была просмотрена 27.

Направления компании
  • доставка цветов
  • цветы
Другие организации этого региона
-1 6
Адрес: Москва, Таганская ул., д. 36, корп. 2,
0 0
Адрес: Москва, Страстной бул., д. 4, стр. 3, оф. 50
0 0
Адрес: 143513, Истринский р-н, Бужаровское с/пос., Лечищево д., , Песчаная ул. 2.
О GMSTAR.RU | Читателям | Компаниям | Портфолио