Моя посылка то же потерялась в недрах EMS. Вот мои советы как поступать:
1. Никогда (по возможности) не пользоваться EMS! Это ЖОПА!
2. Если пункт 1 не возможен (или навязан), нужно выяснить у девушки-мартышки на телефоне справочной, в каком сортировочном центре находится Ваша посылка. Моя находилась на ул. Докукина.
3. Все, можно не звонить больше на горячую линию и не просить этих мартышек оставить информацию о доставке. Только время потеряете и нервы то же!
4. Езжайте сами на ул.Докукина дом 16 кор.1 (так официально на картах и навигаторах), там автобаза почты россии, а на ее территории наш "любимый" сортировочный центр.
5. Охране на входе говорите что Вас сюда послали из отдела розыска посылок EMS для самостоятельного получения и составления акта. Эта сказка срабатывает безотказно!
6. Войдя на территорию идете прямо до впереди стоящего здания и поворачиваете налево и идете снова прямо до кирпичного здания, расположенного в глубине территории. Если приедете утром там много машин-каблучков этой EMS. Вход в сортировку справа от торца. На дверях таблички, типа "посылки здесь не выдают" мы на них плюем и зайдя в сортировку требуем свою посылку ссылаясь на то что Вас сюда послали из службы розыска и отдела претензий! Ребята там могут немного поворчать, но всегда посылку находят и выдают (у меня 2 раза за 10 минут). Не забудьте взять паспорт, ну и естественно знайте № своего отправления!
Удачи!
Контора, которая не имеет права на существование!!! Очень жаль, что они существуют!!! Если они все же потеряют мое отправление, я обязательно обращусь к юристам!!!
Самая уродская компания из всех, с которыми я когда либо сталкивалась!!!! Тысячу раз подумайте, прежде чем обращаться в EMS...
-10 баллов: ОТВРАТНЕЕ НЕ ПРИДУМАТЬ!!!! с 8 числа ищу курьера со своей посылкой, пока безуспешно. Если бы мы все работали как они - то наша экономика бы просто встала!!!
Отвратительная работа, если бы знала то воспользовалась обычной доставкой почты России. Отправляла в Волгоградскую область посылку, клятвенно заверяли, что доставят аж в три дня и вручат лично в руки адресату. Результат оказался не таким, как расписывали работнички. Получив 700 р. за все, просто умывают руки и забывают про свои обязанности. Посылка пришла только лишь через неделю и не с доставкой на дом как и обещали, а просто бросили извещение в почтовый ящик, мол придите и получите сами. Звонить и разбираться бесполезно, отвечают по принципу "Моя хата с краю ничего не знаю" , звоните в Волгоградскую службу доставки и с ними разбирайтесь. Позвонила... на два номера телефона мне так никто и не ответил. Народ!!! НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ В ДАННУЮ ОРГАНИЗАЦИЮ, ВЕЗДЕ НАЕ...ВО.
Безобразное отношение к работе курьерской службы по московской области! ДВА РАЗА оформлял вызов курьера- и он (курьер) просто тупо НЕ ПРИЕХАЛ, и даже НИКТО не позвонил!
Никому не советую пользоваться ЕМС, люди пользуйтесь более быстрыми отправными компаниями если хотите, чтобы ваш товар дошел целым и вообще уехал от вас!
Курьера вызывал на протяжении недели с 29.10 по 05.11 район северо-запад!
Мои номера заказов:
1) 104 521 13
2) 104 184 36
3) 104 77 941
4) 104 986 26
5) 105 105 97 - заказ принимал оператор № 30331 Татьяна Комисарова
6) 105 086 74 - заказ принимал оператор № 30331 Татьяна Комисарова
7) 105 164 18 - заказ принимал оператор № 082031
6) 105 164 53 - заказ принимал оператор № 81976
заказал еще на сегодня 7на 5-е число, вечером отпишусь приехали или нет!
1) ЛЮДИ ОБХОДИТЕ ЭТУ КОМПАНИЮ ЕСЛИ НЕ ХОТИТЕ ПОПАСТЬ НА ДЕНЬГИ И ПРОСРОЧИТЬ СВОЕ ОТПРАВЛЕНИЕ, ИЗ-ЗА ТАКОЙ НЕРАДИВОЙ КОМПАНИИ!
2 - В этой компании оформленные претензии не просматриваются и им совершенно побоку оставили вы ее или нет! - проверенно с опытом, (в емс работала знакомая тоже осталась плохого мнения о своей компании, говорит никто ничего не просматривает и всем совершенно наплевать)!
EMS это недоразумение и не понятно как эта контора до сих пор функционирует. Ни одной посылки (за последние 2 года их было около 15-ти)НИ ОДНОЙ не доставлено нормально: "Вас не было дома" - ожидал целый день "Курьер не смог попасть в подъезд" - домофоном и мобильным курьер пользоваться не умеет "Можем прописать доставку на завтра" - слышу третий раз, предыдущие два её уже прописывали и я исправно сидел дома "Можете забрать посылку самостоятельно адрес диспетчерской -Остаповский проезд дом 5 кор6" - приезжаю и слышу "ваша посылка находится на проспекте Вернадского"... Эти и множество других идиотских ситуаций превращают получение посылки в кошмар. Провальный менеджмент EMS, приём на работу персонала только с признаками идиотии. При этом приторно-вежливые операторы, не способные никак повлиять на процесс взаимодействия получателя с курьерами EMS. Тысяча проклятий хозяевам этого отвратительного бизнеса.
Пока ждала посылку через ЕМС решила прочитать отзывы о работе данной организации. Я была шокирована количеством негативных высказываний и приготовилась ждать свою посылочку месяцами. Как выяснилось посылка проскочила Штаты за 2 дня а через Россию шла 18 дней. Все пришло в целости и сохранности, даже курьер приехал в назначенный день. Зато сколько нервов потрачено было на ожидание. Даже в розыск заявление успела написать. Если не брать во внимание нарушение сроков поставки, работу ЕМС могу оценить положительно. Хотя впечатление осталось двоякое. Все с кем мне довелось общаться проявили вежливость и содействие. Большое спасибо! ЕМС пора востанавливать репутацию, пока клиенты не разбежалась.
Больше никогда не буду пользоваться услугами EMS и почты вообще, и всем своим знакомым буду рекомендовать воспользоваться другими каналами отправки корреспонденции. Мало того, что с недавнего времени отправка на почте EMS превратилась в пытку, операторов нет, сдать письмо можно в ряде отделений только с 09.00 - 13.00, в других вообще не принимают и хамят. Так еще и письмо вместо положенных 2-3 дней до Саратова - шло аж неделю. Не умеете работать по экспресс доставке корреспонденции - не беритесь!
