ESTILO, мебельный салон - Москва и Московская область

25.10 в мебельном центре "Армада" в магазине фабрики "Эстило" был заказан диван (номер заказа АЭ-247).

Причем окончательное решение о покупке было принято, когда продавец (зовут Фатима) сделала нам скидку - в цену дивана включила пуфик. Естественно, было сказано, что он из того же материала и того же цвета, был продемонстрирован на подиуме.

21.12 нам привезли диван. Сроки, записанные в договоре были нарушены. После полной оплаты доставку не делали более недели. Пришлось несколько раз звонить на фабрику, уговаривать привезти.

При покупке было заявлено, что наша доставка (в Подольск) будет бесплатной, никаких больше расходов. На деле за доставку, подъем на лифте и сборку пришлось заплатить 1700 руб.

Пуфик не привезли. Я позвонил на фабрику - сказали, что они его забыли погрузить, но еще раз к нам домой не поедут, могут только доставить в "Армаду", а там забирайте сами.

28.12 попытались забрать пуфик. Вчера вечером я позвонил продавцу, спросил, когда они начинают работать. Сказали, с 10. Я сообщил, что приеду к 10 (чтобы избежать пробок). В итоге пришлось ее ждать (пришла в 10:40). Сказала "Не ваше дело, во сколько я прихожу".

Но самое главное - пуфик к белому дивану оказался горчичного цвета (!). Далее очень по-хамски было сказано, что дареному коню в зубы не смотрят, берите, что дают, и радуйтесь.

Давно я не сталкивался с таким чудовищным отношением к покупателю. Хамство и сплошной обман. Никому не рекомендую связываться с "Эстило". Родственники покупали диван в "Британике" - там наоборот продавцы были на стороне покупателя, очень любезно решали все проблемы. Жалею, что купился на этот пуфик (кстати, стоил он в октябре 17 т.р.)