КУРОРТНЫЙ МАГАЗИН - Москва и Московская область

Впервые обращались в Курортный магазин, посоветовали друзья семьей. Ездили с детьми в Подмосковный санаторий. Столкнулись с оперативным обслуживанием и хорошим подходом к клиентам. Вариант подобрали не сразу, один по деньгам не подошел, другой - по расположению. А вот третий по всем параметрам в самую точку. Это было утром. К вечеру уже все было оформлено и через три дня поехали. На месте оказалось всё так, как описано на сайте и говорил менеджер. Всё прекрасно - и для взрослых, и для детей - всем отдых подошел.

Великолепное обслуживание, чудесные сотрудники!!!Я уже несколько лет подряд пользуюсь услугами "Курортного магазина", более того,услугами одного и того же сотрудника- Самариной Оксаной- чудесный специалист! Сказать откровенно, я -капризный клиент. Люблю, что бы Все мои пожелания и требования выполнялись на все- 100%. Но, именно тогда и можно выявить - лучших сотрудников компании, которые могут всё "разрулить" в "лёгкую". Именно таким сотрудником,я считаю- Оксану. Впервый раз обращения в Вашу компанию, она смогла расположить к себе особенным доверием, быстро найти варианты устраивающего меня отдыха (сентябрь 2015г.).В 2016 году я снова воспользовалась услугами Оксаны, но со мной произошел несчастный случай- я сломала ногу. И здесь, она мне помогла быстро собрать необходимые документы и вернуть полную стоимость путевки. "Курортный магазин" выполнил все свои обещания, изложенные в договоре!!!Только необыкновенный профессионализм, опыт, чуткость к запросам клиентов, её отзывчивость, соучастие в проблемах клиентов, терпение и выдержка к их запросам, дает право быть выделенным, как лучший сотрудник Вашей фирмы. Уже пятеро моих друзей ,по моей рекомендации, стали пользоваться услугами "Курортного магазина", как надежной и высокорейтинговой тур.фирмой. Мне очень хотелось, что бы работа данного сотрудника была отмечена в фирме. Сейчас я снова воспользовалась услугой Вашей фирмы, выкупаю путевку на бархатный сезон 2017 года!
Спасибо за прекрасную работу и подбор таких профессионалов!

Первый раз заказала путевки и жд билеты через ваше тур агентство.Очень довольна все быстро и профессионально было оформлено.Отдохнули отлично.Огромное спасибо Марине( тур оператору)и Ларисе ( кассиру по жд). Отдыхали в ЛОО пансионат " Конгресс"

Второй раз заказываем путевку через Курортный магазин, второй раз возвращаемся с грустью, что отдых закончился и с радостью от впечатлений. в этот раз на брали путевку на 14 дней в Туркомплекс Озеро Дивное в Лазаревском. Народы было мало - отдохнули морально, погода не разочаровала, но к вечеру все таки было прохладно. Сам комплекс чистый, опрятный с бассейном) Спасибо менеджеру КМ (по-моему Дмитрий), угодили)

Я три года пользуюсь услагами Курортного магазина. Правда отдыхаю всегда только в санаториях на Волге . Оформлением путевок всегда занималась менеджер Алесандра Кострюкова. Я очень довольна ее работой , вежливая , тактичная , грамотная и просто приятная в общении девушка. Всегда все побиралось как тебе хочется , ньюансов не было .Все очень хорошо. Думаю , что и впредь не откажусь от услуг данного магазина и именно моего любимого менеджера. Желаю ей карьерного роста и всех благ.
Елена. Москва.

Обращение в данное учреждение за помощью в организации отдыха закончилось для нас просто кошмаром. Решили с мамой поехать в Крым, там есть много прекрасных санаториев, где мы уже были, но дернул нас один рогатый персонаж попробовать съездить в новое место. Сначала обратились в другую турфирму, но там возникли трудности с авиабилетами, поэтому и приехали в Курортный магазин.
Началось наше прекрасное сотрудничество с телефонного звонка. Нашим менеджером была Яна Ветвицкая. При общении с мамой по телефону она сказала, что нашла подходящую путевку, а так же оформила бронь на самолет туда и обратно. При этом была названа стоимость как самой путевки, так и авиабилетов, оговорена авиакомпания и время полета. С отличным настроением мы приехали в офис выкупать путевки, и здесь выясняется, что авиабилеты никто нам бронировать и не торопился, а было просто сказано, что билеты есть в наличии (ага, и номер рейса, и время полета, и цена...).
Когда наш прекрасный менеджер стала смотреть наличие билетов, ясен красен, что тех, которые нам «забронировали», уже нет в наличии. Есть дороже, и переплачивать пришлось 4 000 руб. Скрипнув зубами, мы решили не скандалить (хотя напряжение в разговоре уже было, менеджер сразу изменилась в лице и пыталась нам втолковать, что бронью билетов они не занимаются, хотя повторюсь, при телефонном разговоре было сказано противоположное).
Теперь касательно самого отеля. Мы просили средний санаторий, близко к морю, с питанием 3 раза в день. И, видимо, понятие «близость к морю» наш прекрасный менеджер истолковала по-своему. При продаже путевки было сказано, что наш санаторий находится в шаговой доступности к пляжу. При этом добраться можно двумя путями: либо быстренько на лифте, либо через Ливадийский дворец. Дальность до моря – 800 м.
Когда мы, счастливые, приехали к месту отдыха и пошли купаться, нас ждал не то,чтобы неприятный сюрприз, а сплошной кошмар. Когда мы подошли к лифту (а это заняло минут 15 пешего хода), оказалось, что он принадлежит другому санаторию, и чтобы подняться или спуститься, нужно платить каждый раз 3 гривны. О таких расходах Яна Ветвицкая нас не предупреждала. Как и не предупреждала о том, что, спустившись на лифте, нужно пройти еще минут 5 по узкой длинной трубе, а от нее к пляжу идти еще минут 10. Если же ты не хочешь тратиться, дорога пешком занимает, наверное, минут 40. И самое главное – ПО СТУПЕНЬКАМ. Спуститься еще можно кое-как, но добраться обратно…. Представьте, идете вы с пляжа, с полотенцем, с бутылкой воды, книжкой или еще чем-то, навьюченный, как мул, в жарищу, и постоянно поднимаетесь и поднимаетесь наверх. У меня одышка, у мамы учащенное сердцебиение, и в конце пути мы еле живые, багровые от жары и постоянного подъема, с головокружением и совершенно без сил… Оздоровительный санаторий, нечего сказать!
Самое обидное, что ехали к морю, чтобы в любой момент прийти на пляж, искупаться, если что-то забыли – вернуться назад. Здесь же дойти до моря стало просто героическим поступком. У мамы началась истерика, слезы, и мы хотели оттуда съехать в первый же день.
Оказалось, что от санатория к пляжу ездит маршрутка в определенные часы. Но положено на ней кататься только пенсионерам и гражданам с детьми, т.е. по мед. Показаниям. С большим трудом, скандалом и слезами мы выбили себе разрешение ездить, объясняли, что нас не предупреждали о том, что море так далеко… И с тех пор мы жили как в лагере строгого режима. Боясь опоздать на маршрутку, вскакивали по будильнику, неслись в столовую, наспех ели, бежали к маршрутке… Дороги там кошмарные, сама маршрутка раздолбанная, водитель лихачил, что на крымских дорогах чревато: с одной стороны скала, с другой – ущелье, резкие повороты – маршрутка частенько нависала над обрывом, пассажиры охали и крестились. И по прибытию на пляж все шумно выдыхали и благодарили Бога, что доехали живыми. Обратно курсировали маршрутки часто, но довозили лишь до середины пути. Тем, кто хотел доехать до самого санатория, приходилось ждать до 14-00. То есть туда (по спец. Разрешению) выезд в 9-30, обратно в 14-00… Не хочешь полпути взбираться по лесенкам – сиди на пляже 4,5 часа. А если станет плохо, а если захочешь домой или в туалет… Туалеты на пляже были: со сломанной дверью и без туалетной бумаги, извиняюсь за подробности. Как хочешь, так и крутись…
Нет, место само по себе неплохое, люди туда приезжают даже несколько раз. Рядом Ливадийский дворец, можно гулять там по вечерам (возвращаясь в непроглядной тьме, опять же, по ступенькам и узким тропкам, если не свернул себе шею – день прошел удачно). Кормили обычно, подавали еду быстро. НО. Предупреди нас менеджер заранее, что там так «близко» к морю…. Я считаю, что это просто обман наивных туристов, желание побыстрее спихнуть путевку в место, пользующееся малым спросом. Граждане, не будьте наивными, не верьте менеджеру, просматривайте все санатории заранее! Не повторяйте наших ошибок! Нам было сказано – море близко, лифт (оказался платным!) или 800 м. пешком… Там не 800, Там 1800 метров, если не больше! Низкий поклон Яне Ветвицкой за отдых, который превратился в кошмар, за лагерь строгого режима, где все бегом, за несостоявшиеся прогулки под луной у моря, за «честность» и «правду»! Если бы у меня был выбор, я бы лучше осталась в Москве.
Общая оценка – ОТВРАТИТЕЛЬНО! Яна, как вам не стыдно обманывать людей! Позор!