Установили два окна летом. В середине ноября, с приходом первых морозов, окна запотели, затем заледенели внутри конструкций. Всю зиму не могли открыть окна из-за льда, вытираем воду с подоконников. Фирма решить проблему не может.
Решила установить окна. Обратилась в офис на Ст. Большевиков , 38. 18.01.2011 мастер сделал замеры двух окон. Вечером перезвонила, менеджер озвучила стоимость, меня все устроило.
1)19.01.2011 при оплате и заключении договора выяснилось, что мастер не указал размеры створок. Установка окон назначена на 09.02.2011.
2) 20.01.2011 был звонок от менеджера, при котором выяснилось, что при расчете стоимости она рассчитала монтаж только одного окна (разница в 5 000)
3) 24.01.2011 был перезаключен договор.
4) 09.02.2011. в 10-00 приехали рабочие с окнами, сделали предварительные, замеры перед установкой, далее выяснилось, что размеры изготовленных и привезенных окон не соответствуют нужным размерам (меньше на 30мл.)
5) В течении всего дня не поступило ни одного звонка от менеджера. Дозвонившись сама для выяснения дальнейших действий, оказалось, что она не в курсе сложившейся ситуации. На просьбу дать телефон руководителя я получила категоричный отказ!
10.02.2011 поступил звонок от бригадира, он сообщил, что окна будут готовы через два дня. 12.02.2011 менеджер сообщила, что окна не пришли. 14.02.2011 сама дозвонилась до менеджера и выяснила, что окна готовы. Назначили установку на 22.02.2011.
6) 21.02.2011 решила уточнить у диспетчера, будет ли установка окон, не повлияет ли температурный режим, прогнозируемый на день установки (-26 С). Она сказала, что установку окон нужно перенести т.к. это нужно делать до -20 С. Договорились созвониться и назначить установку окон на другой день.
7) В 10-00 22.02.2011 приезжает бригада (на улице -24 С) устанавливать окна. Они не в курсе, что монтаж окон на этот день отменен диспетчером. В свою очередь диспетчер говорит, что никого звонка от меня не было, и монтаж никто не отменял.
Вопрос: Не много ли «КОСЯКОВ» для одного клиента?
Заказывала окно в стеклодоме, в офисе что ближе с моей работой был на Бебеля. Всем довольна, хороший менеджер, хорошо поставили, быстро сделали. Второй раз буду там же ставить, всем рекомендую.
Заказывали на ул Победы смонтировали отвратительно: окно по всему периметру промерзает все во льду на улице -20. Монтаж окна производил один монтажник и за один день,а это нарушение,но все бы ничего,но и второе окно заказывали в стеклодоме и опять тоже самое,по гарантии обращались,но без успеха.
