СОЮЗ-МЕБЕЛЬ: отзывы об организации (Екатеринбург и Свердловская область)

Заказали детский плательный шкаф в офисе на ВИЗ-бульвале. Доброжелательные сотрудницы приняли заказ, изготовили в срок. Вывозить и собирать решили своими силами. Сын поехал за шкафом на Блюхера, неприятности начались сразу по приезду. Рабочие играли в нарды, на его просьбу выдать мебель они заявили, что пока не доиграют, не обслужат. Сын стоял возле них 10-15 минут, ждал, пока они не наиграются. Привез домой мебель, он не смог его собрать, т.к. детали никак не совпадали, инструкция по сборке поверхностная. Пришлось вызвать сборщика, который тут же выявнил, что половина шкафа от другой мебели, которую почему-то увезли по другому адресу также с нашей половиной шкафа. Нашему возмущению нет предела. Мало того, что при получении товара заставили унизительно стоять и дожидаться, пока господа рабочие развлекаются, да еще грамотно укомплектовать не посчитали нужным. Странно, фирме более 10 лет, а сотрудников напринимали случайных неквалифицированных людей с улицы. Очень неприятный осадок остался от сотрудничества с этой фирмой.

Заказали мебель для кухни: менеджер прекрасная, помогла нам и с размерами, и с дизайном. Мебель тоже хорошо сделана, но вот монтажники - это просто ужас!!! При монтаже порезали фасад - пришлось заказывать новый.
Время, назначенное для их приезда - 09.30 утра. Мебель привезли, самих монтажников нет. После неоднократных звонков в салон и на саму фабрику в ЧАС ДНЯ выясняется, что монтажники выполняют где-то другой заказ и приехать могут только вечером после 17.00, и то не совсем понятно, во сколько!!!!!!!
Эти "работники" так портят отношение к фабрике, что больше ничего заказывать не хочется....

Покупали в Союз-Мебели верх кухонного гарнитура и вытяжку. С гарнитуром все хорошо, а вот с вытяжкой... Из-за некомпетентности менеджера возникла следующая ситауция. Менеджер не проинформировала нас об особенностях, выбранной нами вытяжки. Дело в том, что большинство вытяжек без задней стенки, а наша оказалась с таковой (этот ньюанс оказался существенным для нас). Это все мы узнали позже, т.к. не разбираемся в вытяжках совсем, но для этого, как мне казалось и нужен менеджер, чтобы все рассказать в деталях. При этом предоставлялся эскиз кухни и чертежи. В итоге установщик просто напросто не смог установить вытяжку. Когда мы попытались решить проблему посредством менеджера, которая занималась нами изначально, она стала кормить нас завтраками о том, что перезвонит (к слову перезванивала она четыре дня, все эти дни дозванивались до нее сами). При этом разговаривала она по-хамски. Ну конечно, деньги уже отдали, можно и так видимо.. когда покупали общалась совершенно по-другому!! Пробовали поговорить с директором, объяснить, что хотим вернуть вытяжку т.к. считаем что это их вина. Директор обещал перезвонить вечером, но как и ожидалось не перезвонил сам (отсюда понятно откуда такие менеджеры). Заставил звонить нам установщика (сам не захотел видимо с нами общаться, что в очередной раз показывает его оношение к нам). И сказал установщику, чтоб он ставил это вытяжку как хочет (т.е. с вмешательством, типа спайки проводов, либо вырезки отверстия, чего нам конечно же не хотелось бы..вещь все таки новая). Мы хотели приобрести у Союз-мебели еще кое-что в будущем, но после такого ужасного отношения туда ни ногой!!! К директору и менеджерам Союз-мебели: Люди, являются вашими клиентами не только тогда, когда что-либо приобретают у вас, но и после этого продолжают оставаться ими.. Умение доброжелательно общаться с ними в любой ситуации и умение идти на встречу, залог того, что люди захотят вернуться к вам вновь!!!