СОЮЗ-МЕБЕЛЬ - Екатеринбург и Свердловская область

Хочу предупредить вас о возможном обмане при покупке мебели и кухни в салонах Союз-Мебель. Предупредите своих друзей, родственников и знакомых, в общем, всех! Никому не желаю подобной истории.
Узнав от знакомых, что можно вполне себе купить кухню местного производства Союз-Мебель, и при этом даже не проклясть всё в первый же день, я отправилась в их ближайший салон на Вильгельма де Геннина. Академический район, как известно - до сих пор огромная стройка, где каждому новосёлу нужна хоть какая-то кухня. Адрес салона я нашла (внимание) на официальном сайте производителя. Пришла, всё потрогали, спроектировали, посчитали, оформили договор, тут же оформили кредит в банке, с которым у салона была договорённость - и ушли ждать свои 28 дней до счастливого момента обладания кухней.
Проходит три недели, и вуаля - не могу дозвониться до барышни-менеджера (впоследствии оказавшейся директором салона) Воронцовой Виктории Александровны. Взволновавшись, я позвонила на фабрику, и оказалось, что там моего заказа нет. После нескольких дней попыток по всем возможным каналам выйти на связь с Викторией, всё-таки дозваниваюсь до неё - и узнаю удивительные подробности. Оказывается, что: во-первых, салон под огромной вывеской «Союз-Мебель» - это на самом деле ИП Воронцова В.А. , и во-вторых, госпожа Воронцова и вовсе не собиралась ставить нам кухню производства Союз-Мебель, объяснив это тем, что эта кухня якобы «не встанет» и «Я не беру на себя ответственность, что всё будет хорошо, если вы всё-таки захотите Союз» (дословная цитата).
Я расстроилась! Получать кухню noname не входило в планы, но так как кредит уже взят, и вообще «быстрей бы кухню уже, надоело мыть посуду в ванной», я согласилась. Проходит ещё пару недель, Виктория уже привычно продолжает игнорировать звонки и хоть как-то реагирует только на электронную почту, такое поведение применительно к ситуации, конечно, очень напрягает, даже с точки зрения профессиональной этики продаж - ну не поступают так с клиентами! После двух с половиной недель молчания приходит весть от Виктории - «Я отдала ваш заказ в Союз-Мебель». Даже не спрашиваю про «не встанет» и прочий предыдущий поток сознания, сразу звоню производителю. В Союзе мы перелопачиваем и меняем заказ (потому что часть информации заказа по пути на фабрику мистически утеряна), обговариваем детали, и вот он - счёт для Виктории.
И что бы вы думали? Тадааам! Она его не оплачивает, ссылаясь на отсутствие денег! Я - «Где деньги, Зин?». Виктория - «Они утонули Я их инвестировала». Классно! Дайте две! Поддержим малый, ети его мать, бизнес!
Попыталась как-то решить вопрос через фабрику, но все переговоры с директором Союз-Мебель, Станиславом Воробьёвым, не увенчались успехом. Господин Воробьёв старательно делает вид, что он такая же жертва, как и я, что его предательски обвела вокруг пальца горе-предприниматель Виктория (которую он знает как облупленную), ну а за салоны, даром что они под его вывеской, он вообще ответственности не несёт! Господин Воробьёв выставляет мне счёт на сумму, почти эквивалентную уже потраченной в салоне с вывеской «Союз-Мебель», чтобы он всё-таки сделал кухню по моему заказу. И да, простите, благородно предлагает мне подменную кухню на время, пока я не накоплю требуемых средств. Фото кухни вы видите. Ни о каком дроблении платежей и частичной поставке даже разговаривать долго не пришлось - ответ «Нет! Несите ещё денег!».
Диагноз очевиден - обходите стороной салоны Союз-Мебель, не имейте никаких дел с Викторией Воронцовой (замужняя фамилия Петрова), ведь она, оказывается (спасибо интернету) ещё и риэлтор в Новоселе, а это уже совершенно другие суммы и жизненные ситуации. Берегите себя и своё время, ну и свои деньги тоже. Если интересуют подробности - вэлкам, описывать все тошнотные детали этой удивительной по своей тупой наглости разводки - очень много букв.
А, кстати, минутка рекламы. Директор фабрики Союз-Мебель Станислав Воробьёв, судя по его профилю в социальных сетях - успешный и востребованный бизнес-тренер. Следите за анонсами, скоро стоит ожидать новой темы на тренингах - "Как уничтожить бренд, но сделать вид, что виноваты недобросовестные дилеры, и продолжить окучивать нивных под новой вывеской". Только будьте готовы, что на входе вас попросят ещё раз заплатить за уже купленный билет (это часть тренинга).

Не заказывайте мебель в "союз мебель", рискуете нарваться на обманщиков и остаться ни с чем.
11 марта заказал шкаф в салоне "союз мебель" на Вильгельма де Регина,31, заключил договор. Ни мебели, ни денег. "Союз мебель", от чьего имени заключён договор, утверждает, что договор со мной не заключал, а у них в их ФИРМЕННОМ салоне работал другой ИП.
ВОПРОСЫ:
1. Как в их ФИРМЕННОМ салоне завелись обманщики?
2. Почему у обманщиков есть доступ в салон?
3. Почему "союз мебель" не подаёт в суд на обманщика за использование в договоре товарного знака? Упущенной выгоды?
4. Почему обманщик работал в салоне весьма продолжительное время, обобрал более десятка граждан, и на это дирекция "союз мебели" не обращала внимание?
Теперь этими вопросами занимается полиция.
Так что выбор за вами, будущие заказчики.

Заказала шкаф-купе и кухню в свою новую квартиру в салоне на ул. Ильича. Я и все мои гости (пришедшие на новоселье) были в восторге. Я сама работник ОТК и могу проверить качество изготовления профессионально. Качество изготовления, сборки высокое. Изделия на самом деле получились индивидуальными. Буду рекомендовать своим знакомым эту компанию (я обратилась в Союз- мебель по рекомендации знакомой).

Мебельная фабрика "Союз-Мебель" в Екатеринбурге продолжает работать и улучшать сервис. Мы ценим своих клиентов, и открыли отдел Претензий. Теперь все ваши вопросы вы можете направлять по email, указанному на сайте.

Всем здравствуйте! Вот мы доделали ремонт и встал вопрос где купить кухню. Хотелось как всегда недорого но красиво и качественно, причем с нашими квартирами получался не стандарт. Сначала поехали в Икею, там насчитали дорого, в кухоньке конечно же дешевле ноооооооо качество отвратительное, дальше были и Лорена и Мария и Бис Интерьер, но все таки мы остановились на Союз-Мебели. У них открылся новый салон на Комсомольской 8 рядом с домом (что очень удобно было для нас) , там нас встретила девушка дизайнер Евгения, все нам рассказала про фабрику и используемые материалы. Мы пришли со своим проектом и сначала его просто посчитали что бы узнать цену, которая нас приятно порадовала. Но дизайнер нам предложила свой проект кухни который нас больше устроил по своему функционалу и внешнему дизайну. В итоге мы оформили у них заказ в январе, в комплекте подобрали мойку каменную, встроенную технику по ценам интернет магазина (что нас приятно обрадовало) и по акции для нас был монтаж в подарок, цена ну очень обрадовала мужа. И вот через 3 недели нам сообщили что кухня готова, мы доплатили вторую часть, монтаж назначили только через неделю, сказали что нет свободных мест, нам делать нечего мы стали ждать. Дизайнер нам пообещала что доставка и монтаж будет в один день. В назначенный день утром нам привезли кухню собранную в короба, грузчики не русские. Через час приехали монтажники, их было двое. Кухню собирали до 19 вечера, но за день все успели. Нам повезло косяков ощутимых не было, только забыли привезти полки в ящики, но мастер позвонил на фабрику и нам все сразу привезли. И так в конце февраля мы получили свою кухню которая мне очень нравится. Я почитала здесь отзывы и хочу сказать, что может быть многое зависит от дизайнера с которым вы общаетесь и его профессионализма, а так же от ваших ожиданий. Рекомендую обращаться к дизайнеру Евгении, мне все понравилось.

Хреновый магазин не советую вам там что то покупать. Если вы зарезервировали мебель, будьте уверены его обязательно продадут другому, но точно не вам. Сервис никакой доставка непонятно когда, сборка тоже. А если захочешь сам вывезти мебель, поскольку не понятно когда ее привезут они, так еще и разбирай сам и выноси сам.

заказывали встроенную кухню в августе 2013года,по срокам изготовления они уложились, но в остальном оставляет желать лучшего.Столешница разного цвета,, дверцы на нависных шкафах тоже разного цвета, доводчики на нависных шкафах скрипучие.Все нервы с ними измотали по устранению,писали притензии,чтоб устраняли недостатки.Обещают позвонть-никто не перезванивает,начальство отказывалось с нами разговаривать.Приходилось ездить в салон,где заказывали и там как то это решать.Мы пожалели, что заказывали у них, ведь заказчик заплатил не малые деньги,а качество я вам скажу так себе, контора РОГА и КОПЫТА.

Мало того,что все сроки просрочели,так еще и при сборке кухни выяснилось, что половина кухни не правильно изготовлена

Ужасная компания! Купили тумбу с раковиной в этом магазине, и очень сильно пожалели о своей покупке! Во-первых, менеджер общается доброжелательно, НО из-за неё мы попали в очень неудобную ситуацию. Дело в том, что когда мы позвонили в сам магазин, нам сообщили о том, что доставка у них есть и что без проблем они смогут привезти нам нашу тумбу. В результате, после того как мы приехали в салон за покупкой, менеджер сказала, что доставки у них давно нет и привлекла своего знакомого со стороны для решения этой проблемы. Во-вторых, тот ассортимент продукции, указанный в каталоге, не соответствует действительности, а также не соответствуют действительности цены, указанные на сайте. Большей части товаров на складе нет. В-третьих, раковина имела трещину на задней части, и мы отказались от неё. Нам пообещали подвести новую раковину на следующий день к 11:00, но так никто и не приехал и не позвонил. Пришлось звонить самим. Нам сообщили, что доставка будет чуть позже, к часу дня. Но, как и ожидалось, к часу так никто не появился. Позвонили в офис, нам дали телефон, по которому мы могли узнать судьбу нашей раковины. Позвонили. На вопросы о раковине этот человек очень резко и нагло отвечал, ему, видите ли, не понравилось, каким тоном мы с ним разговариваем. А как с ними разговаривать, если они ведут себя по-хамски? Теперь пообещали, что приедут к 20:00, сидим, ждём, чем эта история закончится. Скорее бы привезли эту треклятую раковину, чтобы отвязаться от них. Больше туда ни ногой! Не спорю, что они изготавливают хорошую мебель, но обслуживание клиентов желает лучшего!

Заключили договор 05 Января 2013 на изготовление шкафа-купе, замеры нам сделали 10 января - после этого в течении 3 недель должны были изготовить и установить шкаф, но и даже через месяц нам сообщали, что шкаф ещё не готов. Каждую неделю обещали "на следующей неделе". В конечном итоге в начале марта мы приехав в офис на Блюхера поймали нашего "дизайнера" Викторию уже на улице - она ехала к руководству на квартиру контролировать там сборку мебели и с трудом смогли получить от неё объяснения о задержке - оказалось, что руководитель то же обзаводится мебелью поэтому сначала выполняются его заказы. Но она нас уверила, что шкаф готов и тут же "села" на телефон, что бы договорится о сборке. Мимо проезжал на машине как мы поняли руководитель сборщиков - перекинувшись с ним парой слов она нам гордо сообщила, что сборка будет 07 марта, но с начала недели она в отпуске и дала свой сотовый для экстренной связи, дополнительно пообещав сделать скидку за задержку заказа и пересчитать сумму доплаты, которую необходимо будет внести накануне установки. Ни в обещанные выходные ни в начале недели Виктория так и не соизволила нами заняться, обещая сделать каждый раз "на следующий день". В конечном итоге нам пришлось подключать другую сотрудницу офиса Ирину - которая смогла выяснить сумму скидки и пересчитать доплату, но при этом сообщила что монтажа 07 марта не будет. И сказала, что Виктория сообщила что это была предварительная дата, хотя сама Виктория убеждала нас что это все точно раз договорилась уже с начальником установщиков. В конечно итоге назначена была другая дата - 14 марта. Когда приехали установщики то оказалось что наш шкаф не совсем такой как нам хотелось, т.к. эскиз мы делали предварительный а корректировку эскиза делают после замеров - а по замерам как оказалось он должен был быть чуть длиннее из-за этого у нас не перекрылся угол который мы хотели закрыть - переделывать заказ сказали что будут в течении 2 месяцев!!!! пришлось согласиться на то что привезли! при всем этом нам доставили не те вешало ....как оказалось наша дама "дизайнер" включила не то в спецификацию - причем я ещё при заказе переспрашивала про вешало, т.к. нам это было очень принципиально у нас они выдвижные из-за малой глубины шкафа. Виктория опять не отвечает на звонки, хотя и находится в офисе, пришлось разговаривать "глухим" телефоном через Ирину. Теперь сижу жду что же в конечном итоге получится. Люди не связывайтесь с Союз-Мебелью! почитав множество отзывов, уже после заказа у них выяснилось, что у них постоянное пренебрежительное отношение к клиентам. Хотя в начале все чинно и благородно - и улыбчивые, "компетентные" девушки дизайнеры и внешне стабильная компания. На деле куча недоработок, при получении конечного продукта выявляется некомпетентность тех же дизайнеров, не согласованность действий.