Купила в ЕВРОСЕТИ (бутичек в ТРЦ Комсомолл) телефон Samsung GT- S6102 Galaxy за 6990 руб. ровно через 10 дней он сломался(белый дисплей, не выключается, а потом и вовсе не включается какое то время,) пришла в салон здавать ТЕЛЕФОН,,, сколько наслушалась от некомпетентных продавцов, такое ощущение было что это я виновата а не они. Здала телефон на экспертизу, получила на замену телефон марки флей, когда возмутилась по поводу очень дешовой замены, директор магазина Татьяна Мельникова (так у ней на бейджеке написано) сказала мне с важным видом А ЧТО ВЫ ХОТЕЛИ ЧТО БЫ ВАМ НА ЗАМЕНУ АЙФОН ДАЛИ!!!!! скажите что за несправедливость почему в Евросети неисправные телефоны и ""директора"" ХАМЛО!!!
!!!!!!!!!!!!!!!!!!!Купила телефон,в Серове, Samsung GT-I9001 Galaxy S Plus за 13 990,зашла домой он перестал ловить связь,выхожу на улицу ловит,выяснялось,что в помещениях он не ловит.На следующий день отнесла его в Евросеть,взяли на проверку качества,прошло уже два месяца,а телефона так и нет,а деньги отданы за него.Надоело уже туда ходить,все говорят "На следующей неделе придет".ЧТО ДЕЛАТЬ!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Уважаемая администрация и руководство компании "Евросеть", обращаюсь к Вам с искренней благодарностью за высокий уровень обслуживания , культуру , внимательность, субъординацию, компетентность, толерантность,оперативность , проявленную ко мне сотрудником вашей компании, Лукерьиной Оксаной.
30 августа 2012 г. я имела честь и радость познакомиться с вашей замечательной сотрудницей, так как я осуществляла безуспешные поиски мобильного телефона (оперделенной марки) для дальнейшего его приобретения. в этот день я посетила магазины по продаже мобильных устройств компаний :"Эолис", "Связной", "МТС", "Мегафон" где я не получила никаких консультаций и помощи в поиске нужного мне мобильного устройства. замечу так же что я посетила ваш магазин"Евросеть" в г.Екатеринбурге(пр.Космонавтов, метро Космонавтов)где меня встретили унылые продавцы которые тоже не могли или не хотели мне помочь.на просьбу предоставить мне номера телефонов по которым я хотела бы узнать о наличие в продаже(в ваших салонах-магазинах "Евросеть") мне мобильного аппарата, мне ответили отказом и объяснили что не не имеют информацию и номера телефонов, по которым можно узнать о ассортименте товара.(в ваших же фирменных магазинах). очень усталая и расстроенная я решила посетить еще один магазин "Евросеть" на проспекте Победы г.Екатеринбурга. на рабочем месте меня с улыбкой встретила Оксана Лукерьина(директор маленького магазина "Евросеть"),она тут же поинтересовалась моим пожеланиями, сразу же САМА обзвонила все ближайшие магазины "Евросеть" и нашла в наличие нужную мне модель телефона. Оксана предложила мне подождать несколько минут чтобы доставить телефон на точку. тут же она ознакомила меня с характеристиками телефона и наличии разных цветов этой модели. я заинтересовалась и выбрала нужный цвет, однако в близлежащих магазинах телефона нужного цвета не имелось. однако компетентная и оперативная Оксана Лукерьина моментально связалась с работниками склада и вопрос был решен! в тот же вечер я приобрела мобильный телефон Нокиа С6-01, стоимостью 8290руб. однако я приобрела не только телефон, но и очень хорошее настроение и приятное удивление, так как я долгие года не встречала как покупатель, таких супернеординарных и отличных работников высоко уровня, как Оксана Лукерьина. замечу то что был уже конец рабочего дня, не смотря на большое количество покупателей в вашем магазине, Оксана успевала всех обслужить и дать нужную консультацию. всегда улыбается и излучает неподдельную искренность и уважение к клиентам вашей компании. очень много добрых слов и пожеланий выражает практически всем клиентам.
я сама являюсь торговым работником со стажем и имею торгово-экономическое образование, так же имею опыт работы в салонах сотовой связи и поэтому знаю все сложности и различные "подводные камни "в работе с таким ассортиментом товара, так главное направление строиться на уровне обслуживания клиентов, на приобретении постоянных покупателей. и именно такие работники как Оксана Лукерьина выведут вашу компанию в лидеры продаж, а так же поднимут уровень обслуживания и культуры!
выражаю Вам искреннюю благодарность за вашего высококвалифицированного сотрудника Оксану Лукерьину, прошу ВАС каким -то образом поощрить,премировать её, а самое большое моё пожелание что бы Оксана научила других ваших работников тому что умеет она!СПАСИБО ВАМ!УВАЖАЕМОЕ РУКОВОДСТВО за такого ЦЕННОГО СОТРУДНИКА!
с наилучшими пожеланиями и уважением, всегда теперь ВАША клиентка,
Наталья
полная лажа это не компания а банда . Торгуют бракованным хламом. Совести у них нет голимое
ворье ,и продавцы как на подбор ,шары вылупит и сама не понимает о чем говорит. Не покупайте у них ничего
согласна, с персоналом беда, надо лучше обучать! характеристики продаваемого товара читают при тебе из инструкции по эксплуатации, а еще при тебе заходят в инет, пробуют ответ найти там. девушки не улыбаются, по ммагазину передвигаются мало, неактивные, сонные. молодые люди, вроде ничего, шевелятся. были в большой евросети на победе. не понравилось обслуживание, тоскливо, нудно, непрофессионально.
в вашей компании сплошной обман продают неисправные телефоны страдают покупатели им не идут на уступки не меняют на исправный товар не возвращают деньги ,позор вашей компании и продавцам которые толкают эту липу
В городе Югорске ХМАО. Есть шорага рога и копыта её ещё Евросетью называют. Я имел не осторожность купить там телефон. Купил вечером перед закрытием, а через три часа он у меня сломался. Сенсор перестал работать. Утром следующего дня я пренёс им телефон и потребовал обменять его на другой или вернуть мне деньги. Эти упыри мне сказали что тока после экспертизы а то вдруг я его утопил. Но телефон включался тока сенсор не реагировал. Общем я ждал его 59 дней и тока когда я пренёс им жалобу с роспотрепнодзора они нашли мой уже починенный телефон и отказались мне вернуть деньги или дать новый. Короче через 5 месяцев он сломался снова. В этот раз я ждал его 60 дней и в итоге они его так и не нашли где он у них потерялся и в каком сервисе.Тока через роспотребнодзор мне удалось забрать у этой гнилой шараги деньги.Ито тока за стоемость телефона а пении за не устой они отдадут тока через суд. Вот и думайте стоит ли покупать китайские телефоны так-как других у них нет в шорашки которой похер на клиентов и их права.
Из Нижнего Тагила. Евросеть - шарашкина конторка! Купленный телефон не проработал и месяца - полетело программное обеспечение а с ним и все данные, загруженные в телефон! Продавцы Евросети Выдали квитанцию и отправили на диагностику. Пообещав, как и положено, ровно через 21 день с момента сдачи телефона вернуть деньги или заменить на другой, клятвенно пообещав, что ремонт производиться не будет. Ровно через 21 день получаю следующий ответ: вашему телефону заменили программное обеспечение - это не является браком. Телефон уже в пути. Получить его вы сможете в ближайшее время! Ах, сегодня сроки все прошли? Что ж, ничего поделать не можем. Телефон в пути. Можете дальше действовать по своему усмотрению!!! И это компания, претендующая на солидность!
