Мебель собрана качественно и добросовестно. Очень довольна проделанной работой. Кухню привезли и установили в срок. Сотрудники компании очень доброжелательные, настоящие профессоналы своего дела. Спасибо!
За 17 лет работы в области производства кухонной мебели не только количество довольных клиентов, но и штат нашей компании увеличился до более, чем 700 человек! Но даже использование самых современных методологий управления такой большой компанией пока не позволяют полностью исключить «человеческий фактор», что прямо отражается на качестве наших услуг.
Мы видим и слышим здесь каждого из Вас и очень хотим стать еще лучше!
Именно поэтому с сегодняшнего дня мы будем стараться максимально быстро Вам помогать в разрешении любых спорных ситуаций связанных с покупкой кухни у нас.
Для этого просто напишите нам на care@forema.ru письмо, где укажите:
1. Вашу проблему
2. Номер договора
3. Контактные данные для связи
Мы обязательно отреагируем и постараемся Вам помочь!
С уважением,
Отдел поддержки клиентов
ЗАО «Форема-Кухни»
хочу поделиться плаченым опытом приобретения кухни в фореме(будь она неладна). На первый взгляд дизайн кухни на экспозиции просто великолепный. Но, есть одно но, вы никогда не получите такую же, ее вам привезут либо с браком, либо сами сборщики испортят при сборке. Я ждала изготовления кухни 4 месяца. Переделывали все, правтически все: 2 фасада с трещинами, которые на первый взгляд были даже не заметны, столешницу и стеновую панель, которые привезли уже все поцарапанные, карниз, который перепелили несколько раз под размер каждого шкафчик, да еще и состыковали с зазорами в 0,5 см(в общем стыки невооруженным взгядом бросались в глаза). Наконец, все довели до ума. Я оглянулась вокруг и обомлела: в стене в туалет огромная дырка - шкафчики прибивали, а крепежи стенку пробили, новый кафель оказался испорчен, видимо что-то у сборщиков упало на пол, куча времени на обзвон менеджеров с просьбами исправить брак и написание претензий, 4 месяца изготовления самой кухни.
Представляете, первый раз, когда я назначила сборку про меня просто забыли, приехали на следующий день. А после окончания сборки, когда написала отрицательный отзыв - так еще и поскандалили со мной. Главное, я поняла, что есть маленькая хитрость: чтоб уложиться по договору в срок вам привозят бракованные детали. Давайте посчитаем, 1 или 2 месяца изготовления(это как повезет) прописывают в договоре и + 45 дней переделки. Следовательно можно привезти любую подобную деталь, чтоб уложиться по договору в срок, и потом еще 45 дней переделывать. Здорово придумано, правда? Берегите нервы! Даже несмотря на замечательный дизайн, заказывать здесь не стоит.
Хочу выразить Вам большую благодарность за то, что Вы создали компанию, в которой я сначала был клиентом, а теперь и сотрудником. И в том и другом качестве у меня очень хорошие впечатления и теплые чувства . Сергей Станишевский .
