ПроСервис, ООО, кейтеринговая компания - Воронеж и Воронежская область

07.04.2015г в Твери обратилась с посьбой подобрать аккумулятор к сотовому телефону SAMSUNG GALAXI S4, принесла с собой телефон и батарею. Сказала приёмщицам что не могу подобрать батарею. Девушки посмотрели сказали что телефон странный но закз приняли я оплатила 1317 руб кроме чека об оплате больше никаких документов не дали. 10.04.2015г позвонили что заказ пришёл. Получили батарею к обычному телефону и которые продаются везде. Я расчитывала что в мастерской работают специалисты и помогут мне.нопросчиталась. Я вернула батарею ,написала жалобу. Ответа на жалобу до сих пор не получила. Деньги мне не вернули. По закону о защите прав потребителей согласно ст 25 я имею право вернуть товар в течении 14 дней. Я вернула в тот же день ноденьги возвращать не хотят. Получается не плохо устроились и деньги не отдали и товар у вас . Я песионерка инвалид 2 гр и у меня деньги не лишние. В мастерской нет никого из руководителей , сказали что руководство всё в Воронеже, обращаться не к кому.Помогите разобраться с этим вопросом.