Фармация, сеть аптек - Вологда и Вологодская область

Добрый день. В Вологде в аптеке по адресу г. Вологда ул. Карла Маркса д.97 работает фармацевт Лаврова Ирина Михайловна. Сегодня 30.09.2020 я позвонила по телефону 27-29-98 спросить по поступлению рецептов и лекарства в аптеку на инсулин. Мне в раздраженной форме стали отвечать по телефону. Вечером я заехала в эту аптеку на отдел по обслуживанию льготных категорий граждан, чтобы получить информацию о поступлении инсулина для моего мужа, у него диабет. Только подошла к отделу, там стояла женщина получала лекарства, я хотела задать вопрос, я его даже не успела задать, мне сразу в раздражительной форме ответили: "Хватит отнимать мое личное время". Какое личное время может быть на работе. Только во время обеда. С таким хамством работать с клиентами не позволительно. Я попросила книгу жалоб, написала отзыв. Надеюсь на него среагируют. На этого работника жалуются многие клиенты. Примите пожалуйста меры. Научите Лаврову Ирину Михайловну правильно разговаривать с клиентами. Мы в аптеку приходим не выслушивать хамство, а за жизненно необходимыми лекарствами. Спасибо