Ромэкс, сервисный центр - Тула и Тульская область

Заказал в конце декабря аккумулятор для старого ноута ASUS X20E. Цену объявили 3500 руб. И по телефону, и при внесении предоплаты обговаривал фирменный аккумулятор на 7800 мАч и возможность возврата при несоответствии реальной ёмкости заявленной. Привезли, но не фирменный, а кЕтайский, почти как на АлиЭкспрессе. Прямо в магазине подключил и сделал замер - вместо 7800 мАч получилось 6100. Оплатил и взял домой пару раз "погонять" заряд-разряд. На след. день приехал и решил сдать обратно. Менеджер проигнорировал договорённости и сказал, что примет на проверку и только после проверки вернут деньги. Я возразил, так как был введён в заблуждение, аккумулятор приехал не фирменный и даже на сайте производителя ёмкость была не 7800. И только после появления другого, более адекватного сотрудника мне вернули деньги. В итоге на поездки туда-сюда я потерял около 7-ми драгоценных часов моей жизни. И, в очередной раз прочувствовал, что такое бизнес в России. Я очень разочарован

В сентябре отдала в ремонт смартфон ASUS не заряжался.Отремонтировали(ну это громко сказано)была произведена замена материнки,после чего теперь постоянно глючит и перезагружается(до этого таких проблем не было).Буквально через месяц опять перестал заряжаться,отдала другим мастерам там наконец то заменили разъём теперь всё в порядке,но проблемы с перезагрузкой так и остались.Опять понесла в ремонт,оказалось никакую материнку мне не меняли,так мне сказали новые мастера.Что делал мой бедный телефон там целый месяц не понятно.Надеюсь скоро попадутся со своими афёрами.

Ремонтировали мне ноутбук залитый водой – не стартовался. Обратился к ним, т.к. купился на то, что они имеют авторизацию на ремонт моего ноута, и на то, как они себя расхваливали на своём сайте! Отремонтировали, спасибо!
Но… Перед сдачей ноутбука в ремонт я сам разобрал его, тщательно почистил от последствий залития, и заодно от пыли. Нашёл видимые повреждения на мат. плате, сфотографировал их. При сдаче ноута в ремонт я прикладывал к нему документ с фотографиями, в котором обращал их внимание среди прочего и на сгоревший резистор (конденсатор) – после ремонта он так и не появился на своём месте, хотя он там был и развалился, когда я чистил мат.плату от последствий залития.
Через час после сдачи ноута в ремонт (уже отдиагностировали!) позвонили: за ремонт мат. платы попросили 7 тыр., сказали, что надо менять детали, восстанавливать дорожки. Больше месяца статус ремонта моего ноутбука у них на сайте был "Заказ деталей"! Каких? После ремонта, дома, я естественно заглянул внутрь ноутбука – на мат.плате ничего не меняли (визуально заметно только то, что пропаяли-восстановили одну дорожку, и пропаяли-прогрели ножки мультипроцессора с одной стороны). Кроме вышедшей из строя планки оперативной памяти на 2 ГБ (из-за которой он, кстати, мог и не включаться), мне с ноутбуком больше никаких старых деталей не дали.
У меня появилось большое сомнение в оправданности выставленного счёта, т.к. никаких оснований для такой суммы ни в прайсе на их сайте, ни у себя в ноутбуке я не нашёл! И вот, что из СЦ по E-mail мне ответили по этому поводу: «…По нашему прейскуранту стоимость работы - Поиск и устранение неисправностей на материнской плате от 3500 рублей. В Вашем случае был сложный (?) и трудоемкий (?) ремонт, Вы согласились на стоимость 7000 рублей, после чего мы провели ремонт….» Т.е. я сам виноват, что согласился на эту сумму!?
Больше я к ним обращаться не буду!
И другим не советую!
Похоже на развод!?

P.S. Кстати, отзыв Гостя от 7.10.15 оставлен сотрудником Ромэкса!

Очень хорошая организация. Ремонтировала у них сначала свой ноутбук (не включался), затем меняла стекло на планшете. Ноутбук отремонтировали за 5 дней, считаю, что недолго. Мастер оказался очень вежливым человеком. Мне все понравилось.

Обращался в этот сервис со сломанным ноутбуком Acer V3-551G, ноутбук иногда зависал во время работы и постоянно тормозил, плюс очень сильно грелся, провели диагностику, сказали что неисправен жесткий диск и пыль в системе охлаждения, объявили стоимость ремонта 4500 рублей за жесткий диск и почистить пыль 800 рублей, так как ноутбук покупал за 30000 тыс.рублей, я согласился на ремонт, сделали достаточно быстро, весь ремонт занял около 3 дней, на жесткий диск дали гарантия 180 дней. Ноутбук перестал тормозить и зависать, значительно меньше стал греться, единственное огорчило это из-за того, что жесткий диск накрылся потерял всю информацию, которая хранилась у меня на ноутбуке . В общем впечатления от сервисного центра хорошие, доброжелательные менеджеры и судя по итогам ремонта квалифицированные мастера.

В этом сервисе мой ноутбук лежит уже 5 месяцев. Первый раз, когда я обратился к ним они мне сказали, что нужно ремонтировать материнку, я отдал за это 7000р. Спустя 3 недели они мне позвонили, сказали, что отремонтировали. Я забрал ноут. Спустя 2 недели отдал им снова, т.к. материнку они не доделали. Ноут у них лежал 1,5 месяца. Затем они мне позвонили и сказали, что нужно дозаказать запчасти, стоить это будет 2000р. Я согласился. Ждал ещё 1,5 месяца. Сам позвонил и тут они мне сказали, что теперь мне надо будет доплатить 5000р вместо 2000р. Итого ремонт ноута 12000р, хотя покупал его за 18000р)) Полгода мурыжили, а тут те на и ещё разводят на дополнительные деньги. Я естественно отказался. В понедельник иду забирать у них свой ноут и разговаривать с их директором.
Фирма отвратительная! Сама работа у них поставлена ужасно. Гадости писать про них не буду и так понятно кто они...
Люди не ходите к ним!!!

Тоже есть претензия. Не будь бы мой НОВЫЙ ноут на гарантии(купил, неделю попользовался и отдал, уже жду 2е недели) сам бы отремонтировал за час максимум. В СЦ обещали позвонить по результатам диагностики которая должна длиться не более 10 дней (это сведения из главного СЦ компании LENOVO). Т.е. в пятницу (01.11.13г) крайник срок диагностирования и мне должны будут позвонить и сказать в чем причина и поинтересоваться буду ли я оставлять его на дальнейший ремонт или нет. Но чесно говоря не уверен, что кто то позвонит. Самое обидное что время работы над ноутом займет час, а мурыжат уже 2 недели.

Когда сдавал планшет в ремонт, забыл вытащить флеш карту на 32 гига, в акте тоже нигде не указал. При получении планшета из "ремонта" в слоте торчали её обломки. На вопрос, как такое могло случиться, мне ответили, что принимают технику в ремонт без дополнительного оборудования, и что их мастер не мог карту сломать в любом случае (намекая, что она уже была сломана). Предложили написать претензию, которую их директор, со слов менеджеров, рассмотрит в течение 10 дней. То есть, мне предложили дополнительно посуетиться, потратить ещё немного своего времени уже из-за разгильдяйства их мастеров! Я отказался, т.к. всё равно не смогу доказать, что она была там в исправном состоянии. Хотя, может и зря... Нужно было идти до конца и оценить действия директора. Остатки карты вытащили (чем и как - за дверью не видел). Из сервиса позвонили с вестью, что мой планшет отремонтирован, и можно приходить забирать! Но, увы... Планшет не отремонтировали, т.к. нет запчастей. И, чтобы не нарушать сроки ремонта (до 45 суток), составили акт, поставили пломбу и предложили обменять у продавца или забрать деньги. В акте написано, что сломана материнская плата. Планшет сдавал в ремонт из-за отсутствия зарядки (сначала была с перебоями, если пошевелить штекер - зарядка шла, потом совсем отсохла). Сильно сомневаюсь в правильности этого заключения...(могу и ошибаться). Кстати, цена "убитой" в сервисе флешки 1100 рублей. (чистая потеря от обращения в сервис РОМЭКС). "Спасибо огромное", ребята! (Ремонт гарантийный, других авторизованных сервисных центров данной компании-производителя в Туле нет, поэтому выбора у меня не было).