На протяжении нескольких лет пользуюсь услугами этого агентства. Последние 5 лет 2 раза в год отдыхаю за границей-Греция, Египет, Испания. Постоянно покупаю путевки только у Юли,. Приятно и интересно иметь с ней дело. Она очень грамотный и честный человек , профессионал своего дела.
Давайте по порядку:
1. Юлия отличный менеджер, с колоссальным профессиональным кругозором. Она работает долгое время в туристической сфере и подбирает замечательные отели (все, конечно, зависит от того, сколько вы можете заплатить). На мой взгляд, она прекрасный человек и каких-либо внешних недостатков я не замечал за годы общения. Туристов должен в первую очередь интересовать профессионализм сотрудника, а с ним тут у всех все в порядке.
2. Когда вы берете тур "Автобусом к морю", глупо ожидать роскошь во всех ее проявлениях, и все же, качество гостиниц достаточно неплохое, у менеджера всегда с собой включенный мобильный телефон, номер которого есть в договоре. Отзыв Марии "попахивает" заказным, причем безграмотным, в прямом смысле этого слова, учите русский язык.
3. Хозяйку я знаю давно, исправно езжу отдыхать. Она интеллигентный человек, так что в угрозы с ее стороны не верю категорически. С точки зрения порядочности могу сказать: фирма денег не дерет, однажды аннулировал тур по неуважительной причине-вернули 100% денег, благодаря личным договоренностям сотрудников с оператором.
3. А что касается конфликтов с соседями я вижу следующее: Вышеупомянутые соседи отгородились ржаво-зеленым забором (и это в центре города, между прочим, историческом), в результате чего люди не могут свободно попасть в турфирму, равно как и скорая помощь, пожарники и прочие службы не имеют доступа к зданиям. Товарищи жильцы специально препятствуют прохождению посетителей, прямо при мне одна из соседей высыпала содержимое урны на ноги двум девушкам. Видел как натравливали собаку на человека (правда это была такса, но кусаются они тоже больно). Когда посещаю фирму-заезжаю на парковку внутри двора, постоянно слышу угрозы, нецензурные и примитивные, в свой адрес от жильцов, объяснения "я на минутку" им безразличны. Но, как я понимаю, жильцы получили квартиры, а не покупали их, это называется "лимита", уровень,конечно, соответствующий.
Итог выше изложенного: Фирма работает хорошо и честно, Менеджеры достойные люди, а жильцы завистливые нечестные люди.
ездили отдыхать от данного агентства (посоветовали друзья). Менеджер Юлия вообще отвратительная и не располагает к себе - стоит посмотреть на её не мытые волосы и ужасный оскал, как вспомню так передергивает и КУДА СМОТРИТ ХОЗЯЙКА АГЕНСТВА?? Как можно держать Столь(!!) УЖАСНОЕ СОЗДАНИЕ на такой должности?? Да и вкус у данной особочки оставляет желать лучшего. подобрала УЖАСАЮЩИЙ отель. Да и проблемы какие то у них. Моя оценка данному агентству -5 по 5-й шкале.
Уважаемые путешественники-страдальцы! Отпуск - это очень серьезно, и к его организации надо подходить очень ответственно. Главное, чтобы ваш отдых организовывали настоящие профессионалы, люди, которые дорожат репутацией своей фирмы и к каждому клиенту относятся как к близкому другу. В этой связи спешу сообщить, что в агентстве "Хэппи стар" работают крайне непорядочные люди, которые ведут настоящую войну с жителями дома, в котором располагаются. Наверное у компании просто не нашлось денег, чтобы выкупить помещение со стороны улицы Тургеневской, а не со двора. Но на жителей дома №7-А посыпались не только оскорбления, но и угрозы: сожжем сараи, разобьем парковку для клиентов, снесем заборы, сломаем замки и т.п. Угрозы порой переходят в рукоприкладство, видимо, когда день складывается неудачно, и клиент не идет, надо найти причину, которой оказываются то сараи, то ворота, то калитки. А недавно местным жителям пришлось утихомиривать владелицу через вызов полиции, т.к. та самая калитка, про которую агентство пишет на сайте и которая была поставлена по всем правилам и со всеми согласованиями с властями жителями окрестных дворов (дабы их двор не превращался в бесплатную парковку торгового центра "Гостиный двор" и туалет во время празднеств на площади Ленина), была сломана владелицей агентства лично. Правда владелица сбежала, не дожидаясь приезда представителей органов правопорядка. Не знаю, какого качества туристические услуги могут оказать эти люди, но владелица постоянно намекает на свою связь с уголовным миром. Я бы побоялся организовывать свой отдых через "Счастливую звезду", а то как бы "звезды" не получить. Люди, я люблю вас, будьте бдительны!!!
Ездила через агенство Хеппи Стар период с 17.07 по 28.07 в п. Витязево впервые с друзьями. По началу все было нормально сели в автобус, уехали через 2 часа.
Приехав в гостиницу казалось , что за нас никто не заплатил, даже была угроза что нас не вселят. После часа ожиданий и уговоров гида нас всетаки вселили.
В гостинице по 2 дня отсуствовал свет, не работал кондиционер, переодически не было воды. Гостиница "Виктория".
Это пол беды самое ужастное началось в день отъезда.
По договору выселение из гостинного дома в 8.00ч. Нам обещали позвонить когда приедет автобус и сколько нужно ждать. Никто нам не позвонил, ничего не сказал, только потом выяснилось что автобус должен приехать в 18.00ч. и забрать всех туляков из гостиницы. Естественно мы с сумками ждали 11 часов этого злощасного автобуса. Автобус приехал в 19.40.
Слава богу думаем приехал. С друзьями вышли с сумками. подошли к гиду начали садится, оказалось мест не хватает. Она начала орать как баба базарная о том что в списке 2-е я и мой парень, остальных (друзей тоесть которые ехали также в этот период с нами) типа в списках никаких нет. Вот одна фраза ее меня вообще убил : - Мне всеравно кто вы, что вы идите отсюда и делайте что хотите меня это не волнует!.
Естественно я была в шоке начала выяснять а почему так общается гид со своими клиентами. Она ответила,что она вообще из другой компании да и вообще ничего не знает. И самое главное начала орать и базарить. По моему мнению гид обязан успокоить клиентов, созвонится с компанией и соббщить когда приедет след. автобус.
А эта так скажем БАБА начала всем рот затыкать и говорить что она не из этой компании вообще и идите все куда хотите.
Вобщем со скандалом добились от нее действий, а именно чтобы она связалась и просто спросила когда будет автобус. Так она и после все зашла в автобус и начала мне хамить. Орать на весь автобус.
Вобщем я через эту компанию ХЕППИ СТАР никогда не поеду. ЛУЧШЕ ДИКАРЕМ через поезд, там купил билет и никто тебе не скажет ВЫ КТО ТАКИЕ ДАВАЙ ДОСВИДАНИЯ!.
Жаль не спросила у этой базарной бабы какая ее фамилия...Надо было еще ее занять и выложить в Интернет.
РЕБЯТА НЕ ЕЗДИЙТЕ ЧЕРЕЗ ЭТУ КОМПАНИЮ. ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ.
+ ко всему, если возникают вопросы уже в момент отпуска и необходимо связатся с компанией, то телефоны ниодин не доступен. Такчто если что случится и вам откажут в предоставлении места в атобусе, прийдется самому покупать билет на поезд...или жить там куда приехали отдыхать!
поддерживаю предыдущий отзыв. 1 августа поехали в Лазаревское. по-началу все хорошо. Выехали во-время. доехали слава богу нормально.Цырк начался по приезде. нас трое взрослых и ребенок 3-х лет(без предоставления места, спит с мамой) . Мы заказали 3-х местный номер с удобствами на блок. Гостиница "Зеленый шум". Хозяйка была по-моему не довольна нашим приездом. отвела в домик где были ДВЕ!!!! кровати и колченогое кресло кровать. Утверждвла, что для троих в самый раз. На предложением - давайте разберемся, хлопнула дверью. Мы попробывали дозвонится в Тулу в Хэппи Стар. На наше возмущение менеджер дважды бросала трубку и в итоге сказала : а мне-то, что, меня это не волнует. Спасибо нашей сопровождающей Ирине все уладили на месте. Из всей поездки - молодцы водители и сопровождающая Ирина, а менеджеры агенства умеют только улыбаться а за недостоверную инфомацию даже не извинились. В будущем уж точно в эту Хеппи стра не ногой и другим не советую!!!!!!!!!!!!!!
