ИНТЕРСПОРТ магазин - Сыктывкар и Республика Коми

Здравствуйте.
Купили в вашем магазине рюкзак для ребенка, через месяц, он порвался. Главный менеджер магазина на пр. Испытателей, сказала, что ничего не может сделать, его можно было вернуть только в течении 2-х недель, на моё возражение, что в течении 2-х недель мы могли вернуть в надлежащем качестве, она сказала чтобы я звонила в другой день. Я знаю, что по ЗПП, я могу его вернуть в случае брака. Почему в этом магазине нарушаются мои права? Хотелось бы донести это факт до руководства магазина.
Магазин находится в СпБ на пр Испытателей.