АНИСОВКА - Саратов и Саратовская область

9 марта 2018г на станции Анисовка платформа не чищена. Люди падают получают травмы. Снега по колено. В Феврале снег не убирали не в марте снег не убирали. Когда снег уберут с платформы. Понесет кто то наказание за такое отношение к работе. Прошу дать ответ.

12 декабря 2014г. я обратилась в жд кассу на ст. Анисовка для получения билетов,купленных через электронную продажу. Билетный кассир Федотова мне отказала, ссылаясь на какой то договор (не является законодательным актом, т.к. нарушает права, данные мне Конституцией). Билеты на поезд 009 Саратов-Москва вагон ТКС. Считаю, что этим действием она, как представитель компании нарушила мои права, как потребителя услуг(Закон РФ ст. 15 о защите прав потребителя). Так же хотелось бы отметить, что пассажиры не должны страдать от того, что кто то не выполнил свои должностные обязанности (отсутствие договора между компаниями). Если билетная касса осуществляет продажу билетов, в таком случае, на каком основании мне было отказано. За такое самоуправство должны ответить по закону.