Ни когда не занимался написанием отзывов, но тут особый случай.
В начале июня 2013 года посетил магазин данного торгового дома в Санкт-Петербурге. Менеджеры по продажам были внимательны и услужливы, напоили кофе и подробно рассказали про достоинства своей продукции. Все устроило, выбрали модель двери, отделочные материалы, заключили договор. Когда заключали, менеджер обратила внимание на то, что в связи с тем, что внешняя панель заказывается из Италии, то заказ они смогут выполнить через 3 месяца. Взяли с меня предоплату в размере 70%, и на этом все приятные впечатления от покупки закончились. Через три месяца, со мной должны были связаться и пригласить на доплату, после чего должны были установить дверь. Но в прописанное в договоре время, никто даже и не подумал со мной связаться. Подождав неделю, я сам позвонил в магазин с вопросом о своем заказе. Девушка, ответившая мне, обещала в течении 10 мин разобраться и перезвонить. В итоге я сам позвонил на следующий день и мне ответили, что панель еще из Италии не пришла. Какие-то каникулы у итальянцев, и машина застряла на таможне. В общем обещали, перезвонить через 2 недели или как придет панель. Через две недели я снова звонил сам. Мне опять пообещали разобраться и перезвонить. На этот раз перезвонили через 4 часа вместо обещанных 15 мин.
Когда это мне порядком надоело, я пришел в магазин и написал заявление с просьбой вернуть деньги или установить дверь в течении 2 недель. Менеджер сказал что заявления рассматриваются в течение 10 дне, хотя ответ приходит раньше, и меня обязательно об этом известят. Как уже стало понятно на 11 день я сам позвонил в магазин. Мне любезно ответили, что ни чего не знают по этому вопросу, просили время разобраться и перезвонить. И как всегда на следующий день опять перезванивал я. Старший менеджер обрадовала меня, что моя панель наконец доставлена на производство, но есть проблема - она не того размера. Предложила поставить дверь с временной панелью, но как говориться "нет ничего более постоянного, чем временное", тем более, что новую панель необходимо ждать опять 3 месяца. В общем я отказался от этого варианта и попросил деньги обратно. Здесь опять стали водить за нос, мол денег в кассе нет, но слава богу, удалось решить проблему мирным путем, не прибегая к судебным искам.
В общем, если Вы рисковый человек и хотите за свои немалы деньги получить одни обещания вместо двери, то это фирма как раз для Вас. Удачи!!!!
