Ужасное обслуживание, очень не внимательные, безответственные сотрудники, заказ отправили по совершенно другому адресу, ошибка выяснилось с утра, но заказ мне сказали, что уже все равно не привезут, ребенок остался без смеси. ((( никакого решения проблемы даже не попытались найти
Всем доброго времени суток!Не могу не похвастаться,как в очередной раз порадовали,даже дважды за неделю сотрудники самого любимого мною магазина Хэлптумама!Я,как обычно собрала в корзинку,то,что необходимо моим крошкам и сделала заказ.Незамедлительно поступил звонок от оператора, как всегда вежливо,культурно и на позитиве милая девушка сообщила мне, что все по моему заказу в наличии, будет доставлено в полном объеме и в срок, я подтвердила заказ.На следующий день мне позвонил курьер,также очень культурный,приятный молодой человек, согласовал время доставки, переспросив, удобно ли мне,(в указанное мною на сайте время доставки) будет принять заказ, конечно удобно, мои детки ждут заказы в данном магазине больше, чем что либо.Привезли, дети уже шуршат пакетами, распечатывают коробки,(хочу дополнительно отметить, все упаковывается очень аккуратно, чтобы ничего не помялось, не разбилось, в прекрасных прочных пакетах с логотипом магазина, в картонных коробках, ну вообщим данная упаковка выдержит и перелет)пока я произвожу оплату товара, ищут подарки и не напрасно, им передали браслеты "фрутоняня" и перчатки с ангорской шерстью, перчатки одни они их меряли, меряли, забирая друг у друга, пришлось объяснить,что перчатки больше подойдут мне, маме необходимо беречь руки, чтобы ухаживать и гладить Вас нежными руками, вздыхая, согласились.Заказ быстро девчонки съели, заказали второй, проходила акция- при покупке любой продукции Friso в подарок носочки и знак на машину, но на сайте указано, что количество подарков ограничено.Оператор нам так и сообщила, что носочки закончились, но мы рады и знаку на машину, а когда детки стали распечатывают заказ-обнаружили, что нас как всегда не обидели- положили в подарок влажные салфетки, как раз то, что нам нужно, ну просто умнички!Жаль,что отменили скидку 5% для многодетных, но мы наш любимый магазин не променяем никогда, будем всегда делать заказы только у Вас!Процветания, стабильности, увеличения покупателей и прекрасных доходов!
Не понимаю, это отзыв о магазине Хэлптумама? Странно, я уже на протяжении 2 лет часто делаю заказы в данном интернет-магазине и ни разу не возникло желания даже попробовать сделать заказ в другом магазине, потому что очень много плюсов- во первых доставка бесплатно, можно расплатиться как детской картой, так и банковской или наличными, все всегда в наличии, никаких проблем не возникает и с подарками по акциям, цены дешевле, чем в гипермаркетах, постоянно распродажи, акции, подарки, всегда все свежее, аккуратно упаковано в коробки, пленку, пакеты, операторы всегда отзваниваются, общение культурное, вежливое, компромисс находят при любой возникшей по независящим от них проблеме, курьеры, осуществляющие доставку всегда отзвонятся за час, спросят, удобно ли будет если они привезут заказ через 20-30 минут, дополнительно в день заказа на телефон приходит смс, о том, что заказ отгружён, ФИО курьера и его номер сотового телефона, ну о чем разговор….. Все на высшем уровне, желаю процветания и побольше таких магазинов, как Ваш! Спасибо, что Вы есть, Ваш магазин действительно – помощь маме!!! Огромной Вам прибыли, конкурентам на зависть!
07/12/2015 мною была заказана и оплачена игрушка к Новому Году. Доставка в москву ЕМС. 14/12/15 я получила коробку от курьера и с ужасом обнаружила, что это не мой заказ, а заказ для ребенка из Ненецкого АО с детским питанием. посылку забрали, а моя так ко мне и не прила. Сегодня 26/12/15 посылки нет, отправления мне нет, деньги не вернули, администраторы молчат. Я буду обращаться в правоохранительные органы, т.к. это мошенничество. Прошу Всех обходить данный интернет-магазин стороной.
Здравствуйте! Я в восторге от такого магазина,сделала вечером заказ,а утром он был уже доставлен... спасибо менеджеру которая потратила много времени на помощь мне поисков тех продуктов которые мне были нужны.буду рада дальше делать заказы в этом магазине.
Товар доставили в мятой, рваной коробке, с вскрытыми пакетами внутри, замотанный в 5 слоев пленки, просто обман покупателей. Тем более обидно, что это был подарок на день рождения.
В шоке. Цены меняют постфактум.На почту пришло подверждение заказаного товара 09.12.14г.: коляска по цене 19 тыс.руб. Менеджер позвонила согласовала заказ и сказала что по доставке позвонит менеджер завтра. На следующий день 10.12.14г. позвонил менеджер по доставке и сообщил что цена заказа увеличилась и составляет 30 тыс.руб. Свободный рынок, но торг не уместен. Не извенились не предложили другие варианты.Вынуждены были отказатся от данного заказа у этого магазина.
Нашли в другом интернет магазине такую же коляску практически за начальную стоимость.
Мне очень нравится магазин. Заказываю уже 2 года, операторы ни разу не нахамили, всегда идут на встречу, помогают, рассказывают.
А нашим курьером не перестану восхищаться, Акатенков Алексей всегда тоже идет на встречу. Я ему уже сама звоню, если вдруг у меня что-то срывается и договариваемся на доставку чуть пораньше или попозже.
И еще самый важный плюс сейчас для меня, это то, что можно оплатить детской картой. хоть и небольшие деньги, но еда получается всегда дешевле.
Мои только 5 баллов
Я сделала заказ и в ответ столкнулась с невероятным наглым обманом. Мне навязали товар, который мне не нужен и не вернули деньги. Я заказала детское пюре цукини с картофелем. Мне привезли кабачок с картофелем. Я не глядя подписала документы, в которых был почему-то именно кабачок. Потом подняла свой заказ, который пришел мне на почту - там стоит цукини. Оператор Ольга сначала обещала, что будет замена на следующий же день. Но сегодня она мне отзвонилась и рассказала фантастическую историю о том, что производитель только сегодня (о чудо) им сообщил, что он заменил этикетку на цукини и они теперь называются кабачки)))))) Но там цукини, честно слово, уверяла меня Ольга. Что же тогда написано на баночке, в которой кабачок - я уже не стала спрашивать. Это как пресловутый забор, который, как известно, из досок, хотя написано на нем другое))))))))) Только что мне отзвонились еще раз и сказали, что они не будут мне делать замену, так как я подписала документы и значит претензии к комплектации не имела. Ну что ж, я действительно их подписала и от нескольких баночек навязанного мне товара не обеднею. Просто странно, что магазин сейчас наплевал не только на мои деньги, но и на свою репутацию.
Магазин не понравился. Диспетчер позвонила- ни здравствуйте, ни до свидания. Только сухое"Заказ будет завтра, ждите." и повесила трубку. Курьер не позвонил заранее, приехал "как снег на голову" (естественно разбудил ребёнка), на вопрос "Почему не позвонили?" был ответ "Как смог так и приехал." Так же ни здравствуйте, ни до свидания. Чеки не дают, только товарная накладная. Больше у них ни чего покупать не буду!
