К-РАУТА - Санкт-Петербург и Ленинградская область

Всем доброго времени суток. Хочу оставить отрицательный отзыв о магазине К-раута по адресу Петергофское шоссе 96. Через интернет заказала круглый коврик( черно-белый), с доставкой на дом. Ближайший магазин, где был в наличии оказался Петергофское шоссе 96. В районе 10 утра был звонок о подтверждение заказа, цена товара 899 руб. доставка 500 руб. От доставки мы отказались, решили приедем сами. В 13:40 был повторный звонок, но в связи с занятостью не могла ответить. Итог: На дорогу было потрачено время 2 часа, заказ не был формирован,по причине брака. Больше звонков не было, хотя бы SMS уведомления послали бы, так нет. Поражает одно, отношение к людям, посмеялись в лицо и дальше языком молоть между собой стали. идиоты одним словом.

Обманывают, чтоб они удавились. Купил в К-раута межкомнатные двери, оплатил установку, в магазине на каждой двери висит цена установка 1900р. не верьте. Уточнил, что я получаю за эту сумму, уверили, что установка двери под, врезка замков, петель, установка коробки, установка наличников, запенивание.... когда оплатил, к договору подшили листок с доп.услугами... когда начали устанавливать выяснилось, что дополнительно на каждую дверь прилипает +350р материалы (та самая пена видимо), и +350 подрезка наличника (интересно, как можно установить наличник без подрезки)... в итоге установка каждой двери 2600р. Позвонил в магазин, поругаться, девочки оказывается очень даже в курсе об этих доп услугах, и прекрасно знают цены на них по памяти, на мой ответ зачем вводите в заблуждение в магазине, ответила мне что сам виноват, читал ведь что подписываешь... чтоб я еще когда связался с ними

Как вас обманывают в К-Рауте

Заказали три комплекта столов Lena: стол, 4 стула, зонт. В магазине на Кима обманули трижды:
1. В К-Рауте есть услуга: заказываешь в одном магазине сети, но получить можешь в ближайшем. Оформила эту услугу. Мне сообщили, что могу подъехать в магазин на Кима и забрать покупку. Приехала. Оказалось, что нужно ещё писать заявление на перемещение. Так что информация на сайте не соответствует действительности.
2. Позвонили из магазина на Кима, сообщили, что все-таки мои комплекты перемещены, и я могу их забрать, все готово. Переспросила, когда можно подъехать, так как заказываю грузовую перевозку. Хоть сегодня, - был ответ. Заказала на завтра.
Приехал грузоперевозчик, стоит, ждёт. Прождали полтора часа. Оказалось, что один из комплектов выставили в торговом зале, и сборка его заняла время. За ожидание пришлось заплатить грузопревозчику 1000 рублей. К-Раута компенсировать свою безвлаберность отказалась.
3. Когда товар прибыл в Крым, оказалось, что в одном из комплектов нет зонта. Обратилась в К-Рауту. Мне вежливо сообщили, что я могу подъехать в магазин, написать заявление, и мне допоставят зонт. Написала. Спустя несколько дней сообщили, что возвращать не собираются, так как у меня не было претензий при приёме товара. Весь товар был упакован (кроме одного комплекта, который стоял в торговом зале), распаковывать его отказались, так как коробки очень громоздкий.
Так, трижды была обманута. Буду обращаться во все инстанции, которые занимаются защитой прав потребителей.
А вам, дорогие покупатели, советую держаться подальше от магазина, не верить тому, что сообщает сайт и сотрудники.

Худший сервис в городе! Категорически не советую иметь с ними дело. Особенно по сложным продуктам (двери, сантехника и т.д.) Очень жалею, что оставил у них почти 150 000 рублей. За мои деньги мне там изрядно и неоднократно попортили нервы и настроение. Уже трижды их талантливые сотрудники не могут рассчитать количество доборных планок, доставка приезжает не в тот день и не в назначенное время (вместо 9.00-13.00 машина пришла 16.30), водитель выгрузил двери из лифта и потребовал, чтобы принимали их на лифтовой площадке, отказываясь заносить их в квартиру (оплачена была доставка в квартиру ). Две двери оказались с повреждениями, хорошо, что заметили.Если вы что-то не заметили, или не так поняли, то вам дадут грамотный ответ, что вы сами виноваты. Один из продавцов дверей вместо того, чтобы посчитать количество доборных планок, посоветовал заказать услугу замера, мол придёт замерщик и всё посчитает. Замерщик действительно пришёл, поговорил со строителем, измерил проёмы, которые мы и без него измерили, заполнил бланк и ушёл. Доборы так и остались непосчитанные. Оказалось, что замерщик делает только замер. И мне обманом была навязана ненужная услуга. А виноват во всём, как мне потрудились объяснить сотрудницы отдела по борьбе с клиентами магазина на Энгельса, именно я. Насколько я сумел понять их, моя вина в том, что я имел неосторожность связаться с этим позорным магазином. Мои 20 000 за установку дверей теперь достанутся другим.

Отвратительная компания, сервис ужасный, до менеджеров не достучаться. Мы оптовая фирма, искали поставщиков, три раза оставляли заявку на сайте, никто не перезвонил. Можно подумать, много клиентов, лишних не надо??? Услышав и прочитав ужасные отзывы, подумал, что это к лучшему. Судьба уберегла от сотрудничества

12/06/2015 заказали в к-рауте ламинат Egger дуб Вестерн светлый с доставкой. Мало того что все товары (плинтуса, ламинат...) они считают так, что остается лишняя целая упаковка, так еще и привезли упаковку ламината со сломанными замками. Доставщики сложили упаковки травмированной стороной к стене, чтобы был не виден их косяк. Я на 7м мес беременности не в состоянии была его просматривать, упаковки тяжелые. В итоге 1600 р мы просто подарили к-Рауте. Пусть подавятся. Доставка осуществляется не качественно и не во время. Так что очень внимательно проверяйте товар, который вам доставляют, потом ничего уже не доказать =( все их скидки не просто так, товар может быть бракованным ((( Товарный чек № R 308/104439767 заказ № R308/5027116274

Решили для ремонта приобрести материаалы в магазине на пр.Энгельса.Начало было многообещающим,вежливые продавцы-консультанты,полная информация по товару,неплохой выбор,всё культурно и быстро.При оформлении доставки из 45 позиций несовпала одна,пластиковая панель,в торговом зале она есть в наличии,продавец-консультант оформляет документ в отдел доставки,а там этого товара нет в базе,предложили шесть трехметровых панелей оплатить через кассу и забрать самовывозом,отсутствие автомобиля-ваши проблемы,второй вариант подождать 4-5 дней,как только данный товар"появится",т.е база данных обновится,скомплектуется заказ,вам перезвонят и назначат день доставки,дата в наряде не проставлялась,так как на момент оформления товар "отсутствует",хорошо срок небольшой,по истичении срока,через 6 дней,день покупки не входит,пошли ответы,огромная загруженность,масса заказов,доставка не справляется,а через 10 дней выясняется,что 3 позиции,акриловая ванна,панель к ней,унитаз в комплекте оформленны под заказ,получение по договору 55-60дней,это выясняется через 10дней,на момент приобретения продавец-консульнтант проверял по базе магазина,в наличии имелось 2 ванны и 1комплект унитаза,получается,что наличие товара в торговом зале и база данных в отделе доставки "не дружат",выражаем огромную "благодарность"отрудникам отдела доставки,делаем возврат,возвращаем кату НОВОСЁЛ и забываем о существовании сети магазинов К-РАУТА.

Купила товар в К-Раута на Уральской, заказала 2 доставки в Ленобласть. первую доставку с 13 до 19, привезли в 19-30. Вторую с 9-00 до 18-00 (ее назвали УТРЕННЕЙ), привезли в 19-30 :) помещение не жилое, два дня четко по времени ждали доставку, потом возвращались в город. Полное неуважение к чужому времени, сообщают о задержке доставки за час до конца собственно назначенного времени. В магазине говорят: "Ну вот...так получилось" . А водитель говорит, что мол в Ленобласть они всегда возят вечером и типа он не понимает почему в магазине об этом не говорят. Я, между прочим, выбрала К-Рауту, тк у них на сайте были указаны 3 вилки времени доставки, без оговорок про Ленобласть, мне необходима была утренняя доставка и никакая другая. Доставкой не довольна.
А еще кассиры считать не умеют, пробили мне товара по количеству больше чем я купила. Проблему решили, но это опять же потраченное время, а если каждый поход в магазин это подвиг (тк у меня грудной ребенок), то хорошего сказать ничего не могу.

Хочу отметить "К-РАУТУ" на Московском шоссе.Абсолютно некомпетентные сотрудники.При заказе товара на сумму 145тыс-за большую половину пришлось забирать деньги обратно.Двери полтора месяца везли вместо 2х недель, когда наше терпение лопнуло и мы приехали за деньгами-так нам отказались без квитка возвращать стоимость доставки.Раковину и еще много товара вообще не привезли-через месяц после оплаты сказали мы не знаем привезут ли ее или нет.Больше никогда не пойду в эти магазины и всем буду только плохое о них говорить.