Самый ужасный сервис!Заказал у них лоджию,со сроками вроде бы ничего сделали,правда с размерами окон вышел промах,все бы вроде ничего но прошли осадки и лоджия превратилась в аквариум!!!!!!!!Звонил чтобы устранили течь сообщили,что заявка рассматривается 2 недели,прошло уже 5 недель,они много что говорят и обещают но ни фига ничего не делают
УЖАСНАЯ КОНТОРА!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! МЫ У НИХ ЗАСТЕКЛИЛИ БАЛКОН ГОД НАЗАД, ВСЁ ТЕЧЕТ, ОНИ ЦЕЛЫЙ ГОД ИСПРАВИТЬ НЕ МОГУТ !!!! ПРИСЫЛАЮТ ТО ОДНОГО СПЕЦИАЛИСТА ТО ДРУГОГО, А РЕЗУЛЬТАТА НОЛЬ!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! ЕСЛИ БЫ ПРОЧИТАЛА СНАЧАЛА ОТЗЫВЫ, НИКОГДА БЫ НЕ ОБРАТИЛАСЬ К НИМ!!!!!!! ТОЛЬКО ДЕНЬГИ БЕРУТ, НА ЭТОЙ СТАДИИ ДОГОВОРА ОНИ УЛЫБЧИВЫЕ , ДАЖЕ ОЧЕНЬ, А ОСТАЛЬНОЕ - ********************** НЕ ХОЧУ МАТЕРИТЬСЯ В ЭФИРЕ))))))))))))))
НИКОГДА НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С "ВИНДОМОМ"!
1. От замера до просчёта заказа прошло 1,5 (!!!!) недели. И это при том, что я САМ позвонил.
2. После этого ещё неделю согласовывался заказ. Опять-таки менеджер постоянно "забывала" договорённости.
3. Срок поставки сорвали на 1,5 недели.
4. Когда у меня возникли претензии (переделать 2 водоотлива и 3 москитных сетки) - прошла неделя от остановки монтажа до появления мастера.
5. Потом ещё 2 недели прошли пока делали.
6. Потом ещё неделя прошла от доставки до установки.
В итоге - срок исполнения заказа - 4 недели, переделка по МЕЛКИМ замечаниям - 5 недель.
Плюс абсолютная неисполнительность менеджеров - договаривались, что она перезвонит через час - спустя двое суток я звоню: "Я вам е-мэил отправила...". ОТВРАТИТЕЛЬНО!
Не обращайте в эту компанию! Сервис ужасный, работу выполняют плохо. Мне работники компании сломали сетку москитную, два месяца поменять не могут. По телефону хамят и только обещают выполнить свою работу, а на самом деле кидают наглым образом!!
К тому же окна качества плохого!!!!
ни в коем случае не заказывайте окна говнофирме "Виндом"!!!
Эта компания не соблюдает условия, прописанные в собственном договоре!
Сроки доставки и монтажа в моем случае переносились трижды, в итоге привезли окна на 10 дней позже сроков, прописанных в договоре. Предупреждали меня о переносе сроков не за 48 часов, а непосредственно в день доставки, когда я уже брала день "за свой счет" и теряла деньги на работе. После доставки перенесли срок монтажники. После - пытались перенести срок отделки. На это я не пошла, и монтаж с отделкой мне провели в один день, что является нарушением технологии.
Кроме того, москитные сетки, о которых шла речь с менеждером постоянно, не были включены в договор, мне ничего не привезли, хотя в приложении к договору они указаны.
Вместо немецких подоконников привезли российские! При заключении договора речь шла только о немецких!!!
Да, в том, что подоконники привезли российские есть и моя вина - я не дочитала приложение к договору, где это написано. НО!!! Там нигде не написано слово "подоконники", написаны какие-то аббривиатуры и наименованние марок, цифры.....я не профессионал, и как-то странно представить, что если несколько раз спросили о том, какие ставить подоконники, получили в ответ "немецкие", прописывать российские!
До менеджера невозможно дозвониться, приходится ездить в офис по каждому вопросу.
Оплата производится до монтажа, а когда деньги получены, то уже никого не волнует, когда он будет произведен!
Если вам дорого собственное время, нервы и деньги - НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ ОКНА В ШАРАГЕ "Виндом"!!!
Даже монтажники и люди, производящие отделку (а все они работают по подряду), говорят, что от клиентов виндом постоянно слушают претензии!
Кстати, по поводу замерки тоже есть вопросы, по крайней мере, сверху над окном сендвич у меня сделан под углом градусов в 20. Скорее всего, если бы окно было бы больше, этого можно было бы избежать!
Омерзительный сервис!!! Не заказывайте ни в коем случае!!!
Улыбаются и звонят во время пока деньги не получат!!!
Мне окно замерили не правильно, щели огромные по бокам!!!
Исправлять никто не хочет. Сегодня отправили ко мне замерщика в очередной раз, он приехал и сказал что ничего мерить не собирается, мол виноваты монтажники. Ударил меня по руке, обматерил и ушел. Сижу в шоке.
Не приобретайте окна в компании Виндом. Они не выполняют своих обязательств. Берут деньги с улыбкой и в полном объеме, а со сроками катастрофически затягивают. Звонить каждый раз приходится самим клиентам и интересоваться, почему срываются сроки. Менеджеры по телефонам хамят, а директор всегда "отсутствует" на рабочем месте. Виндом - ненадежная фирма.
САМЫЙ УЖАСНЫЙ СЕРВИС! Сначала обещали поставить окно за2 дня,затем за 3.Задержали привоз окна на день,на это не обратили внимания-бывает.Должен придти монтажник,звоню с утра менеджеру,говорит будет.Жду.18.30 вечера звоню,опять говорит,что будет.Итог-пришел через 4 дня! Профессианализма ноль.Мало того ,при монтаже подоконника вывернул трубу отопления(сантехник сказал либо варить,либо менять батарею,меняем батарею+9000 р.)Уранил эл.чайник(не удержал раму,хотя предлагал помочь подержать+3500).Живем без окна уже больше недели,благо тепло.Когда закончится этот кошмар не знаю.....
