Очень желею,что раньше не прочитала отзывы о Невских шкафах, нивкоем случаи бы не стала там заказывать. Но уже столкнулась на собственном опыте. Мое мнение, компания ужасная и это мягко сказанно. Шкаф заказали в сентябре, сегодня только довезли(исправляли брак). Работа сотрудников не организованна или им так удобно себя вести, а может их просто этому учат, рыба гниет с головы. Они как с разных планет, никто ничего не знает. Шкаф привезли с браком дверей и недовоз ящиков. Девушка в магазине сразу сказала звоните в главный офис и разбирайтесь сними сами, ведь шкаф вам привезли, что вы от меня хотите. То есть деньги получили, остальное ваши проблемы. Пришла к ней написала заявление по поводу брака при этом выслушивала лекцию продавца о том, что я придераюсь, и что это у них впервые, что клиент чем то не доволен. Приехал эксперт подтвердил. что брак есть, составил акт. Мне сказали что в течении месяца переделают, в итоге прошел месяц звоню. Где заказывали ничего не знают, один ответ звоните на предприятие узнавайте сами. Звоню в офис после неоднократного переключения на разных сотрудников выяснилось, что никто ничего не переделывал. И так длилось два месяца. В итоге за твои же деньги вытрепали все нервы, отношение к клиентом ужасное, делают все как одолжение. Персанал не компитентный, работа налажена отвратительно.
При установке шкафа оцарапали новый холодильник (не успели ни разу включить даже в розетку), а также в двух местах испортили ламинат!!! только уложенный (новостройка), молчу о том что доставили недостающее количество деталей!
Бегите от этих продавцов!!!
Недавно стала одним из клиентов компании Невские шкафы, осталась очень не довольна работой компании в целом, и никогда не порекомендую своим знакомым пользоваться услугами данной фирмы.
На мой взгляд, в 21 веке услуги должны оказываться на отличном уровне и очень жаль, что такие недобросовестные компании как Невские шкафы ещё присутствуют на рынке. Жалею также о том, что перед совершением покупки не попыталась найти отзывы о фирме. Сегодня попробовала в поисковой системе ввести фразу "отзывы компания Невские шкафы" - не ожидала, конечно, увидеть такое огромное количество отзывов, зато не удивилась тому факту, что все отзывы отрицательные ))))
Со своей стороны хочу добавить, что компания привозила шкаф с неверными размерами два раза, а в третий раз забыла довезти какие-то детали, в итоге сборку пришлось снова отложить. Да, наверное, кто-то скажет, с кем не бывает, ну ошиблись (несколько раз))), но ведь одним из важных показателей работы любой компании, будь то производитель товаров или поставщик услуг, является способность решать внештатные/форс-мажорные ситуации максимально оперативно и комфортно для клиента, если, конечно, не хотят клиентов потерять. Есть даже такое понятие клиентоориентированность. Видимо, о таком даже и не слышали в компании Невские шкафы. Google им поможет ) Что касается фирмы Невские шкафы, ни один сотрудник не предпринял никаких мер для того, чтобы помочь покупателю, то есть мне.
Ситуация такая: заказ размещается в отделе компании торгового центра, там же происходит и оплата. Когда возникли задержки сроков поставки, человек, который принимал заказ на все вопросы отвечал только одно - я не в курсе, вот телефон, звоните. Как такое может быть? Ведь мне нужна информация, согласование новых условий договора, раз уже ранее подписанные были нарушены.
Дозваниваться до компании Невские шкафы мне каждый раз удавалось только с 51 раза. Шкаф мне, конечно, уже установили через три недели после обещанного срока. Я очень переживала, с работы отпрашивалась очень часто, запланированную поездку пришлось перенести.
Вот )) Надеюсь, мой отзыв окажется полезным.
Сорвали срок выполнения заказа! более чем на полтора месяца!!! т.е. если вам шкаф нужен в течении полугода и Вам некуда девать деньги то рекомендую именно компанию Невские шкафы! Мой случай заказал три шкафа два сделали за месяц, как и положено по договору, смонтировали. А третий был с браком ободран, зеркала с дефектами, элементы напилены не в размер, исправят привезут элементы, а они опять не подходят или исправят не всё.... монтажники по этому шкафу уже раза четыре приезжали, главный технолог приезжал (смотрел как же ему две доски вместе скрепить), грузчики которые привозили увозили элементы, иностранцы.... еще и слегка на веселе.... На все вопросы отвечает оператор, который ничего не знает, и дело не куда не двигается. Руководитель по рекламациям только кормит обещаниями и ничего не делает!! Короче контора веселая! А в договоре мелким шрифтом написаны вообще не правомочные правила выдачи и монтажа товара. Написали ориентировочная дата выполнения заказа одна...., а окончательная аж через три месяца, причем продавец шкафов об этом вообще не как не акцентировал внимание. Ужасная компания! Все ленивые! Работаю плохо! Всех набирали по уровню халатности!!! Халатен - дорога в невские шкафы!
ТАКИХ ИНДИВИДУАЛЬНЫХ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЕЙ НАДО УЧИТЬ !!!Я УДИВЛЯЮСЬ ПОЧЕМУ НИКТО НЕ НАПИСАЛ В ПРОКУРАТУРУ И НЕ ОБРАТИЛСЯ В РОСПОТРЕБНАДЗОР ведь сейчас такие письма не остаются без внимания!!!!
