Отвратительная организация! Не связывайтесь с ними! Только сейчас прочитала и другие отзывы, если бы я сделала это раньше! Больше трех месяцев ждала мини гардеробную ( одни полки без дверей) - потом оказались неверные замеры. Толи замерщик не правильно замерил, толи на производстве не правильно расчитали. Короче ужас! Сейчас больше 3х недель переделывают несколько полок. Пока не звонила - они и не делали. Только после моих звонков стали шевелиться! Когда сделали не могу добиться доставки. Привезем может сегодня, а может завтра. Сидите ждите с 10 до 18, а скорей всего после 19. А может быть сами заберете, ведь коробка маленькая, а модет мы вам под дверью ее оставим, говорят они мне. А сборщик второй раз вообще не известно когда придет. Все уже расписано! Тоесть я деньги полностью внесла, гардеробная у меня не доделана, но это уже мои проблемы. В этой организации никто ни за что не отвечает: ни менеджер, ни производство, ни доставка, ни замерщик, ни директор. Писала на почту Ворониной Нелли Юрьевне с просьбой повлиять, она даже не удосужилась ответить!
Отвратная организация, персонал не умеет общаться с клиентом, ставит ультиматумы, грубит и четко не отвечает на поставленные вопросы, смонтировали шкаф, а дизайнер даже понятия не имеет из каких деталей он состоит, просят предоплату, сказываясь что деталь есть на складе, после чего молчат и ущнается что нет детали вовсе и джать неизвестно сколько, полный игнор и от продавца и от глав. Офиса. И еще, продавец задержал нас клиентов, вплоть до закрытия магазина, выходили через служебный выход)
Отдел сервиса и гарантии на ужаснейшем уровне. Сотрудник отвечающий за конфликтные ситуации не компетентен в вопросах. Менеджеры и технический отдел совершают грубые ошибки. Наша же ошибка в том, что связались с данной компанией!
Не связывайтесь с этой компанией, не выполняют свои обязательства. Заказала шкаф, привезли не в срок, собрали, оказалось не те корзины, уже 45 дней жду после рекламации, корзин нет, дозвониться не могу трубки в сервисе доставки нп берут. Отправляю заявление в суд и защиту прав потребителей.
Не советую данную компанию! Заказала шкаф, дорогой достаточно у компании Фабрика Гарди" ИП Москвин АА. Интегрированные ручки сделаны как в подвале, фасады дверей ужасные!!! От устранения недостатков отказываются, на связь по претензии не отвечают. Значит суд. Эта компания теперь работает под названиями Невские шкафы, ТД Москвина, может еще под какими. Проверяйте! Учредитель и директора одни и те же ГолубеваТатьяна Викторовна, ГромовПавел Геннадьевич, телефоны тоже у всех одни как и адреса фабрики и салонов. Вводят всех в заблуждение имея разные ИП и юрлица, значит надо еще в органы соответствующие написать. И теперь у меня, как у пенсионера, появилась не предвиденная огромная работа )/ "Героев " надо знать в лицо.
Ужас. Заказали 2 изделия- одно во время, а другое с жуткими нарушением срока! При детальном узучении договора стало понятно, что они могут изготавливать и лет пять вообще!!!! В одностороннем порядке пролонгируя договор ссылаясь на то, что в последний день установленного договором срока вас якобы уведомили о том что какого то материала не было и он только что поступил. Представьте сами, сколько раз они могут ссылаться на нехватку материала... в составе шкафа уйма деталей! Так можно и пять лет ждать! Не рекомендую заказывать! Проходите мимо!!!! Мы рискнули и очень пожалели! Веду переписку о неустойке, но безуспешно. Схема такая: 40 РАБОЧИХ дней плановое изготовление, в последний день якобы уведомляют что нет материала и тем самым продлеваю ещё на 40 дней!!!! Возмутительно вообще!!! Буду писать и жаловаться везде где смогу! Не заказывайте здесь ничего, хоть и красиво!
Заказывали шкаф в этой фирме. В результате откзались менять дверь внутри скол. Неделю никто не звонил не сообщали информации. В итоге отказ. Никогда не связывайтесь а ними.
Видел бы я раньше эти отзывы - никогда не связался с этой фирмой!
Ужас, ужас и ужас!
Никогда у них ничего не заказывайте. Без вариантов!
заказывал шкаф-купе (стоимость, на минуточку - 270.000)
Заказ оформляли и уточняли бесчисленное количество раз.
В итоге - ящики сделали так, что они не выдвигаются,
декоративная планка сделана короче необходимой (это при том, что замерщик выходил дважды!!!)
Переделывают месяц и конца-края этому не видно.
Общение со службой качества - пустая трата нервов и времени. Видимо сделают тогда когда ИМ это удобно.
Сайт бестолковый, руководства нет.
Никогда не заказывайте кухни у данной мебельной фабрике. Уже прошло 2 месяца, а когда у меня будет кухня стоять до сих пор непонятно. Нет, часть мебели то мне привезли, но как оказалось без стеновой панели, не с теми фасадами и без крепежа и ножек для кухни.
Никто не извинился, видимо привыкли к кричашим клиентам. Еще и нагло сообщают, что ждите 45 кд, и не выделывайтесь.
Сервис оцениваю как отвратительный, качество мебели полное г..., как оказалось.
Все очень печально, а фабрика даже не хочет что то сделать для недовольного клиента
Кстати, заказывала кухню в салоне кухонь Gardy, видимо они покупают у данной мебельной фабрики
Ужасная контора. Делают отвратительно и долго (3 месяца-один шкаф).С руководством не связаться. Их менеджер убеждает, что бороться с ними бесполезно и надо смириться. Неуважение к клиенту. Слов нет.
