Надувательство! Они выдают одноразовую тару за многоразовую! На всех бутылках на дне маркировка 1-PETE — это пластик. Его нельзя мыть промышленными способами. Если его мыть при t больше 40, в воду будут выделяться вреднейшие для здоровья ФТАЛАТЫ, а если меньше 40 — то не убиваются никакие грибки и микробы! Если воду повторно залили в пластик — она полюбому вредная! Первые бутылки привезли жутко грязные. Убеждали по телефону, что это у них поликарбонат. Когда поняли, что не убедить — обещали заменить. В итоге привезли то же самое, только в темно-синих бутылках. Водитель сказал, что это у них "КАРБОН"))))) Продажа на дуpака! На дне та же маркировка 1-PETE, и бутылки такие древние, что стенки расслаиваются. И ещё гордятся, что залог за тару не берут! Да этим бутылкам место на помойке! Если бутылка из поликарбоната (а только он может быть оборотным), должна быть цифра 7! Берегите здоровье — не пейте эту гадость!
Я представитель нашей компании и всегда слежу за водой, всегда заказываю только в компании "Хваловские воды". Всегда во время привозят, без задержек, вода чистая и на вкус приятная. Рекомендую всем!
Полный бардак.
В субботу 13.12 заказали воду с доставкой на утро воскресенья. Сразу оплатили заказ банковской картой. Оператор не отзвонился, но такое уже бывало. В воскресенье утром позвонили узнать, принят ли заказ - заказ, конечно же, не принят (!), спросили про удобное время доставки - попросили привезти днем. Ответ удивил - днем уже никак, можно только вечером (тогда смысл спрашивать про удобное время, если нет вариантов?). Согласились.
Ближе к вечеру планы изменились, поэтому в 19-00 позвонили и отменили доставку. Через час телефонный звонок - привезли воду. Чудесно, но мы не дома - опять косяк операторов?
В понедельник воду нам так и не привезли (зато статус изменился на "доставлено" - интересно, кому?).
Следующий свободный вечер только в среду - надеемся, что хотя бы в среду все пройдет хорошо. Днем в среду понимаем, что не успеваем домой и отменяем доставку. Если бы не оплата заранее, то вообще бы отменили заказ, чтобы не мучиться.
Среда, 22-00, звонок в домофон - доставка воды. КАК???? Мы же ее отменили, блин! Я уже молчу про то, что водители не звонят за час, уже не в первый раз узнаю о том, что привезли воду только когда доставка уже на пороге.
Ну ладно, мы оказались дома, вроде бы все закончилось. Но нет! С нас просят оплатить заказ наличными. Неужели так сложно нанять операторов, которые умеют читать и писать??? Почему нельзя было отметить, что оплата уже проведена? Пришлось спешно искать наличные, потому что иначе грозились увезти воду, до менеджеров уже не дозвониться, а ждать еще 3 дня совсем не хочется.
Итог: дважды оплаченный заказ, испорченное настроение, убежденность в полном бездействии операторов. А жаль, год назад работали отлично. Ищем другого поставщика.
Давно не обращаю внимание на ваших курьеров от которых разит перегаром или они пьяные, но вчера уже был перебор по всем параметрам!!!
Во-первых, заказ оформляли на 4-е ноября, привезли 3-го и еще и наорали. Сколько можно вашим курьерам объяснять где находится дом, что карт нет или навигаторов? У нас дом на пр-кте Энгельса, не во дворах, номер дома бех корпуса!! Но при этом постоянно звонят и спрашивают - как проехать к дому. Неужели сложно вавигатор взять, если уж картами воспользоваться не удосуживаетесь?!. Обвинять меня в том, что они свернули раньше на 500 метров моего дома - меня это не волнует!!! Не знаете как проехать - выясняйте у своих же сотрудников!
Второе - время на доставку заняло от звонка водителя, который потерялся на соседнем проулке 30 минут. В итоге что получается:
1. Через 15 мин позвонили в домофон, дверь им открыли, плюс на первом этаже есть консьерж, неужели подняться на 11 этаж в доме, где 3 лифта занимает 15 минут?!
2. Спустя 30 мин поступил звонок от вашего курьера с воплями, что они чуть ли не пешком шли на 11 этаж и наорали, что я им дверь не открыла - все это время дверь в квартиру была открыта!
Хочется поблагодарить коллектив компании за отличную работу. Вода хорошая, обслуживание прекрасное. Вода недорогая, доставляется вовремя, операторы и водители вежливые. Просто праздник какой-то.
До Хваловских вод пользовались услугами жуткой компания Nestle. Прошел уже почти год, а все как-то не верится, что воду могут привозить вовремя, по телефону не хамить и на вас как на клиента работникам компании не наплевать. (чтоб они там в Nestle были все здоровы!).
Спасибо ребята! Так держать!
P.S. Не обращайте внимание на злобные выпады конкурентов...
В офис заказывали эту воду. Привезли, а документы перепутали, они были оформлены совершенно на другую фирму. В принципе очень легко можно все переделать, но это заняло у них ровно 3 недели. Больше с ними не работаем.
Такое ощущение, что разливают эту воду из-под крана, привкус ржавчины какой-то, видимо и цены делают ниже, чем у других фирм из-за легкой добычи обычной водопроводной воды.
Уважаемые конкуренты! пишите свои отзывы аккуратнее. текст на разных сайтах один и тот же, а подписи разные. А лучше не стоит тратить свое время на то чтобы хаять нас и придумывать страшные истории, займитесь ка лучше улучшением качества собственного сервиса, пока все ваши клиенты к нам не убежали.
